對此,相關人士提出,美國麥當勞公司之所以能夠克服巨大生存壓力,雄踞一方,很大程度上歸功于其創設的一套特別的管理制度,尤其是在人力資源管理上的成功經驗。“他們靠的一是嚴格的制度保證,二是務實的選才策略,三是有效的激勵約束策略——走動管理,四是豐富的課程內容、連貫的培訓體系。”在麥當勞,只有踏實的人才能走向高層管理崗位,超過九成的麥當勞管理人員是從員工做起的。而“走動管理”則是麥當勞管理思想的核心之一,它來自于麥當勞第一代領導人克羅克,如今作為一種管理理念風靡全球。
吸引許多優秀人才加盟北大青鳥的,則是其穩健而務實的企業文化。在北大青鳥,有著每位員工耳熟能詳的“原則至上、結果導向、專才為能、團隊為贏”的價值規范,以及相應的道德規范和行為規范。
進入北大青鳥的員工,首先要接受系統的入職培訓。公司在北京總部擁有專門的培訓基地,所有新員工(包括外地中心)在入職前,都要經過為期四周左右的封閉培訓。入職后,則有著標準的工作手冊。公司將每個崗位成功的經驗固化成為標準化手冊中的《崗位工作標準》,堪稱迄今為止行業內最科學、完善的工作標準。這使得每一個新入職的員工都能站在“巨人”的肩上,開始復制并創造成功的職業歷程。公司還為技術人員、各領域的專業人員設計了專才晉升路線;并堅持“以結果為導向”的理念,建立科學的績效考核體系,為每一個有能力的人創造公平發展的機會。
在教育培訓行業,師資和教材意義重大。對于IT培訓,兼具較高的學歷和豐富的工作經驗可謂是最理想的師資,但現實中這樣的教師卻是鳳毛麟角。針對這種現狀,系統內獨立培訓師資并為各個中心輸送合格教師,也就成為北大青鳥IT教育保證其整個體系有序運行的一個重要環節。楊明介紹,北大青鳥由此在總部設立了Cye.com.cn社會師資培訓班,從技術、專業授課技能和職業素養等方面,專門招聘和培養師資。經過培訓,只有深刻理解職業教育精髓,并可在教學中熟練運用其自有的教學方法,擁有較高的授課技巧者,方可上崗授課。同時這些教員還將對班級的升學率、合格率負責。
“充足的人才儲備才能確保體系持續發展。”調查結果提醒特許經營企業的管理者們,要想實現自身的可持續發展,需要在人力資源管理中重視準確甄選、配置和培訓員工,堅持以人為本的走動管理,統一企業文化,樹立核心價值理念。
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