“其實(shí)并非企業(yè)解決不了，關(guān)鍵在于資金的支持力度，人力的分配等。”艾瑞咨詢電商分析師丁佳琪表示，考慮到自身的發(fā)展以及投入回報(bào)率等因素，傳統(tǒng)企業(yè)需要將一些專業(yè)化要求較高、自建投入較高的方面，比如微博營銷等交給外包商打理。
所謂想喝牛奶不必非要養(yǎng)頭牛，包括品牌企業(yè)及面臨高成本挑戰(zhàn)的中小企業(yè)在內(nèi)。已在行業(yè)深耕10余年的電商服務(wù)外包商興長信達(dá)的創(chuàng)始人劉磊認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)“觸網(wǎng)”受到CYE制約的狀態(tài)好比一瓶啤酒，在需要釋放強(qiáng)大的能量時(shí)被細(xì)小的瓶頸和瓶蓋所阻礙，而一個(gè)解決之道就是“除了外包還是外包”。
千億蛋糕有待分享
擁有一定市場基礎(chǔ)、客戶有依存度的中高端傳統(tǒng)品牌進(jìn)軍電商的需求，將進(jìn)一步擴(kuò)大了電商服務(wù)外包商的市場空間。
與正遭遇“寒冬”考驗(yàn)的電商企業(yè)相比，眼下電商服務(wù)商們卻在靜候行業(yè)春天的到來。投中集團(tuán)發(fā)布的研報(bào)顯示，去年至今披露的電商服務(wù)企業(yè)融資案例達(dá)11起，涉及的細(xì)分領(lǐng)域包括軟件、物流、營銷、搜索、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等，整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)投資已延伸至產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)。
滋養(yǎng)第三方電商服務(wù)商的正是開展電商業(yè)務(wù)的諸多經(jīng)營主體。其中一個(gè)主要的客戶來源便是各電子商務(wù)交易平臺上的賣家。以淘寶為例，260 多萬之眾的賣家在交易過程中會產(chǎn)生一系列的需求，與此同時(shí)，越來越多的專業(yè)服務(wù)商正不斷加入到相應(yīng)的服務(wù)生態(tài)中。數(shù)據(jù)顯示，截止到去年9月，接入淘寶開放平臺的服務(wù)商數(shù)量已達(dá)42609家，為上一年同期的11倍還多，并且仍以日均200家的數(shù)目持續(xù)增長，而這也是淘寶推出TP的目的。
除了數(shù)目龐大的電子商務(wù)賣家外，如天貓等大型的B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站同樣需要電子商務(wù)的相關(guān)服務(wù)。據(jù)悉，目前有5萬商家、7萬個(gè)品牌入駐的天貓，電商服務(wù)商只有約100家，足見供需缺口之大。
而隨著大型電商平臺開放戰(zhàn)略實(shí)施步伐的加快，也為電商服務(wù)商提供了落腳點(diǎn)。據(jù)悉，目前熙浪、商派、E店寶等電商服務(wù)商均與淘寶、拍拍網(wǎng)等電商平臺達(dá)成了合作關(guān)系。與此同時(shí)，如前所述電商平臺所釋放的傳統(tǒng)企業(yè)——特別是擁有一定市場基礎(chǔ)、客戶有依存度的中高端傳統(tǒng)品牌進(jìn)軍電商的需求，也將進(jìn)一步擴(kuò)大電商服務(wù)外包商的市場空間。
2011年12月1日，備受矚目的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》由工業(yè)和信息化部正式對外發(fā)布，其中明確提出，到2015年，中國電子商務(wù)的交易額將突破18萬億元。在B2C井噴式發(fā)展的大環(huán)境里，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來的2到3年，電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)存在上千億元的市場空間。
無論這一預(yù)測是否準(zhǔn)確，顯見，外包無疑是加快傳統(tǒng)企業(yè)涉水電子商務(wù)的捷徑。據(jù)悉，目前，美的、安踏、HTC等國內(nèi)企業(yè)的B2C業(yè)務(wù)已均由電商外包服務(wù)企業(yè)代為運(yùn)營管理。
“外包商的收入主要來源于收取品牌商的服務(wù)費(fèi)和在成交額中提成，其優(yōu)勢在于專注，低成本低風(fēng)險(xiǎn)。”易觀分析師陳壽送表示，從供需關(guān)系來看，雖然電商服務(wù)商的數(shù)量在快速增長，但服務(wù)能力仍然難以滿足傳統(tǒng)企業(yè)日漸增大的“觸網(wǎng)”需求。
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