“背后都是骯臟的”
今年年初，國內(nèi)公關(guān)行業(yè)領(lǐng)頭羊藍色光標成功登陸創(chuàng)業(yè)板，成為國內(nèi)首個上市的公關(guān)公司。雖然這是整個行業(yè)標桿性的事件，但網(wǎng)絡(luò)公司行業(yè)仍是一派紛亂的狀態(tài)，“作坊式”的小公司占據(jù)主流。
有媒體曾經(jīng)作過一個粗略統(tǒng)計，目前注冊的正規(guī)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司應(yīng)該超過1000家，而僅有一個網(wǎng)站或博客的作坊式公司則以萬計，其中85%集中于北京。究其原因，是這個行業(yè)門檻很低，任何一個人，只要兩三個月就可以掌握其中的規(guī)律。
這些作坊式公司充斥著市場，也使得這一行業(yè)缺乏真正的人才。一位轉(zhuǎn)型到傳統(tǒng)廣告公司的某網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)者就說：“真正高級的比較有能耐的人不會找他們（作坊式網(wǎng)絡(luò)營銷公司），現(xiàn)在他們給我一個副總我都不去。”在這些公司里，大多數(shù)員工的工資也比較低，兩三千元已經(jīng)算是高收入。
聚合聯(lián)動傳媒公司執(zhí)行總經(jīng)理王強對南都周刊記者說，很多所謂“網(wǎng)絡(luò)推手”開了公司后，仍然走不出炒作思維，遠未達到營銷類的高度。
對這些作坊式公司而言，市場競爭的激烈讓他們在接單的時候饑不擇食，“臟活”、“黑活”都敢接。比如北京一家30多人規(guī)模的公司，一般接一單也就是幾萬到十幾萬的份額，但運轉(zhuǎn)成本太大，“一個月光辦公室的租金就要五六萬”。
在這個業(yè)內(nèi)，規(guī)模較大也是業(yè)內(nèi)最有名的當屬北京1024互動營銷公司。早在2008年，公司首席執(zhí)行官童紫靜就在一次營銷年會上宣稱：“1024先后服務(wù)于100多家知名公司、相關(guān)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，擁有監(jiān)控10萬個論壇及維護言論的能力，擁有1000人的營銷隊伍，擁有獨到的網(wǎng)絡(luò)言論監(jiān)控系統(tǒng)，可以第一時間提供網(wǎng)絡(luò)言論的監(jiān)控報告，同時對相關(guān)言論作出反應(yīng)。”
在這些公司的日常業(yè)務(wù)中，不乏詆毀、抹黑對手的行為。2008年度艾瑞最佳新營銷專家(查看營銷專家博客)曹芳華分析說，這種“涉黑”操作，主要有兩種做法，即自我粉飾與抹黑對手。而自我粉飾又涵蓋兩個方面的內(nèi)容——發(fā)布有利于自身的網(wǎng)絡(luò)輿論、屏蔽或者刪除負面言論，從而打造良好的品牌網(wǎng)絡(luò)口碑。
康師傅“水源門”、三鹿奶粉刪帖事件、抹黑新東方等事件，都被認為是“網(wǎng)絡(luò)打手”的杰作。此次被警方調(diào)查的博思智奇事件，更是牽扯到了中國兩大乳業(yè)巨頭伊利、蒙牛，當事人被司法逮捕等元素，讓這個年輕的行業(yè)一時人心惶惶。
“這些網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司已經(jīng)徹底讓中國的公關(guān)以及網(wǎng)絡(luò)營銷蒙羞，”北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授胡泳在接受南都周刊記者采訪時如是說，“今天當消費者看所謂的危機公關(guān)，所謂的互動營銷，所謂的網(wǎng)絡(luò)營銷這些東西，盡管這些名詞都很好聽，實際上這些名詞的背后都是骯臟的。”
易觀國際咨詢機構(gòu)分析了“網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)”泛濫的原因：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)進入門檻并不高，少數(shù)作坊式企業(yè)進入該領(lǐng)域后并未遵從正常的商業(yè)規(guī)范，從而致使“網(wǎng)絡(luò)打手”等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
只要敲擊下鍵盤，動動鼠標，就可能影響攻擊目標的美譽度。“違法成本太低。”趙勇說，“這個行業(yè)不怕做壞事，就怕做錯事。”
知名財經(jīng)評論人葉檀(博客)女士這樣評價：“這些公司不僅沒有明確的價值觀，更不可能成為公序良俗的建設(shè)者與維護者，他們屬于‘黑寡婦’式的最可怕的破壞者——以自殺式的代價，獲得菲薄的收益。”
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