每到中午,在北京理工大學(xué)、中國傳媒大學(xué)、北方工業(yè)大學(xué)等高校的門口,我們就會看到這樣的情形:下課的大學(xué)生們像蜜蜂一樣,嗡嗡地涌向校門口,朝門口馬路兩邊一字排開的三輪車跑去。那些刷著申通、圓通、順豐等字樣的三輪車子旁邊,擺了一地的包裹,守侯的小伙一邊跟沖過來的大學(xué)生核對信息,一邊從包裹堆里找出相應(yīng)的包裹,拿到包裹的大學(xué)生抱著東西歡快地吃飯去了。遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去,你以為這是一個小集市,熱鬧極了。
這樣的情形幾乎在北京每個有名一點的高校門口上演。
一般來講,上午十點鐘左右,送快遞的就開始在高校門口“趴活”了——有的早到的快遞師傅開始分揀包裹,有的拿起手機(jī)對著名單打電話,后來又陸陸續(xù)續(xù)來了一些送快遞的車子。
我大概觀察了一下,有申通、中通、圓通、順豐、韻達(dá)、匯通等規(guī)模較大的快遞公司,他們的送貨量比較大。也有像凡客誠品、好樂買、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣的知名購物網(wǎng)站的快遞車,京東商城在北京理工大校園里還有門店。
我向這些快遞員了解得知,像申通、圓通、韻達(dá)等快遞公司,他們每天給北京理工大學(xué)的送貨量,多則四五百單,少則一兩百單;商品的種類繁多,但大多是服飾類。這些商品的金額不等,大到價值不菲的瓷器,小到幾塊錢的襪子。但有意思的是,這些商品大多來自淘寶網(wǎng)。
包裹量大有時也讓快遞員手忙腳亂。像韻達(dá)的快遞員把包裹按手機(jī)號碼前三位的大小依次擺放,這樣不僅方便了自己,也便大學(xué)生盡快找到自己的包裹。
相比快遞公司,那些知名B2C購物網(wǎng)站的送貨量就遜色了不少,多的也就數(shù)十單,少的才十幾單,而他們的支付方式也繁多一些——60%現(xiàn)金支付,30%刷卡,剩下的一小部分網(wǎng)上直接支付。
那些知名購物網(wǎng)站直送單數(shù)少,跟他們大量使用外部的快遞公司送貨有關(guān)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用的快遞公司就有七八家,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自己的送貨員跟我抱怨,說外部的快遞公司分散了他們的送貨量,他們的收入也變少了。他告訴我,現(xiàn)在他送一單也就兩塊錢,而單位除了給他們上保險,別的什么都不管。他說,網(wǎng)上說的快遞員月薪上萬元只可能是極少數(shù),大部分快遞員拿不到。據(jù)觀察,這些快遞員要在校門口等到下午三點鐘才走,這個季節(jié)北京已經(jīng)很冷了,他們一等就是五六個小時,確實不容易。
據(jù)我粗略數(shù)了數(shù),每天送到北京理工大學(xué)的包裹量大概有3000件,而這個學(xué)校的全日制在校生大概是兩萬六千人多人,如果按每人每天買一件算,11%的購買率。據(jù)我的估算, 北京理工大學(xué)學(xué)生的電商購物客單價在200元左右。
2011年中國應(yīng)屆畢業(yè)生約660萬人,如果乘以4,那么中國高校在校生2500萬人以上,如按11%的購買率計,那每天大學(xué)生消費的電商商品量在250萬件以上,這是一個龐大的電商購物群體。(這個算法未必精準(zhǔn),但有一定的說服力)。
經(jīng)過對北京幾所高校走馬觀花式的調(diào)查,得出幾個結(jié)論:
1、 大學(xué)生最愛的還是淘寶,其他電商平臺也在逐漸搶奪這塊市場;
2、 大學(xué)生對電商依賴性比較大,他們是電商的重要購買力量,未來估計會是O2O模式重要的客戶群;
3、 他們對快遞最在意的依次是運(yùn)費、送貨效率、送貨時間、安全性以及服務(wù)態(tài)度。
4、 大學(xué)生對在線支付(以及移動支付)的接受度很高,送貨量的大頭是快遞公司,他們幾乎不涉及到現(xiàn)場支付,這離不開淘寶、支付寶的市場教育。
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