最近淘寶的搜索新規事件鬧得沸沸揚揚，甚至發生一些惡意的賣家圍堵淘寶總部的惡性事件。一個企業發布、調整自己的商業規則何以要鬧到如此地步呢？
淘寶是什么？人家是一家民營企業，當然，因為上面有這么多的大、中、小賣家棲息，它又像一個創業平臺。對所有的買家來說，淘寶則是一個購物場所，這一點當我成為有三顆紅心的淘寶買家時，深有體會。每當我在淘寶上瞎逛，就會想起《斯卡布羅集市》的歌詞：您去過斯卡布羅集市嗎？蕪荽,鼠尾草,迷迭香和百里香，代我向那兒的一位姑娘問好，她曾經是我的愛人。
是的，淘寶在我眼里，就是一個熱鬧的集市。你可以買到迷迭香，可以買到鼠尾草，可以買到心儀的板鞋，也可以買到漂亮衣裳討好心愛的姑娘。
但是要注意的是，它是一個網上的集市，它沒有熙熙攘攘的人群，沒有充斥著汗味體味的各種味道，沒有琳瑯滿目隨處擺放的商品供觀看、觸摸之后再行挑選。它虛擬而龐大，靜謐而喧囂，買家和賣家如何在一個網絡節點上交匯？賣家該如何招攬它的顧客？買家要怎樣挑選它的買家呢？
無論是虛擬的集市還是現實的集市，既然是商業活動，就有商業活動的規則。而對商業活動而言，信譽是交易的根本。在現實中，我們可以看到真實的商品，可以現場比較，并以此做出我們的購買決定；在網絡上，我們識別一家店鋪，就得依賴一套客觀公正的商譽體系。在淘寶上，就是我們熟悉的紅心、鉆石、皇冠。
但是跟現實中一樣，網絡上也有欺詐和做假行為。搜索新規一出來，無疑影響了少數做假者和欺詐者，呼朋喚友的假交易沒用了，沒法像以前那樣不停地刷收藏和信譽度了，再也無法重復鋪貨、亂起莫名其妙的關鍵字誘使消費者前來購買了，當然會急得跳墻，于是謾罵來了，謠言來了，恐嚇來了，圍堵也來了。
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