用戶非實名制使酒店難細分客源
微博出現后,成為了實現社會關系最大化的網絡接入平臺。但是它的身上,同樣隱藏著所有網絡平臺共有的弊端——非實名制造成的信息虛假性。
伊慶年表示,微博針對的是新興社區傳播的受眾群體,但是微博的用戶名注冊是非實名制的,因此酒店根本無法知曉潛在商戶的真實背景,網上預訂活動暫時只會在官網開放。
李云鵬表示,旅游微博已經超過了傳統媒體的報道速度,給傳統媒體提供了一個即時化的機會,使每個人成為了媒體的先鋒。從旅游企業的角度看,微博營銷對企業的服務能力提出了更高的要求,強化了旅游信息傳播的便捷性,強化了對于企業人員的監控能力,對于用戶準確信息的掌握;但是對游客來講,互動性和信息來源的廣泛性,強化了共享,也有可能使旅游信息喪失其客觀性和準確性,意見分散而導致大家無所適從。
旅游微博:20年后成為主流營銷平臺
中國人民大學休閑經濟研究中心主任王琪延認為,微博作為目前為止最充分利用現代化的網絡交流平臺,是全新的推介方式。它有別于傳統的宣傳突進,是傳播的又一次飛躍。但是因為網絡信息沒有法律約束,微博語言也有隨意之嫌。消費者要懂得如何鑒定微博信息的真假。但總體而言,旅游行業通過微博這一手段上線營銷,是利大于弊的。
李云鵬表示,旅游微博這種宣傳模式無法取代傳統的營銷方式,有如汽車的發展不能取代自行車一樣。旅游者獲取信息的方式是多元化的,即使在網絡非常發達的美國,仍然有人通過傳統的報紙、電視、旅游雜志獲取旅游信息和資訊。
北京交通大學旅游管理系主任張輝認為,微博營銷能否在將來成為主流,取決于旅行社和酒店等旅游機構針對的客戶群變化。目前微博的用戶年齡群大多在40歲以下,那么青年旅行社會比五星酒店受到更多的關注。但是隨著微博市場影響力的擴大,旅行社和酒店可以將傳統業務與微博業務疊加,未來20年內,微博用戶群將會更加成熟和龐大,微博有機會成為主流營銷平臺。
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