向蘋果學(xué)習(xí)
《21世紀(jì)》：你畢業(yè)后做過三種不同種類的生意，而把做漢庭比作發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，這個比喻很新鮮，怎么理解？
季琦：最開始我是賣電腦和做系統(tǒng)集成，一個個訂單去爭取，就像打獵，每次出門不知會碰上什么，運(yùn)氣不好會空手而歸。一直處于緊張狀態(tài)中，努力維持最基本的生存。后來和幾個朋友一起弄了攜程網(wǎng)，搭好框架，確立了行業(yè)地位，生意自然來了。這有點(diǎn)像種樹，樹種下，只要根基扎實(shí)了，得到足夠陽光雨露，就可以享受果實(shí)了。
再后來做經(jīng)濟(jì)型酒店，有點(diǎn)像開荒種莊稼。要在合適的地方選合適的莊稼種(選址和產(chǎn)品類型)，選錯了，后期再辛苦也是徒勞。土地的平整和播種(設(shè)計、裝修)也非常重要，開出來的地塊是塊“漏地”(滲水、異味等隱性裝修毛病)，水稻就會因缺水而產(chǎn)量很低；要是播種過密(房間太小)，也會因為沒有足夠的陽光和養(yǎng)分而營養(yǎng)不良；秧插得太稀(房間過大)，又會影響產(chǎn)量。而日常的維護(hù)(日常經(jīng)營)也非常重要，任何一個環(huán)節(jié)沒做好都會出問題。
遍布全國的連鎖酒店就像大農(nóng)莊，需要專業(yè)管理、先進(jìn)技術(shù)來支持。種莊稼相對容易，種樹技巧性強(qiáng)一些，但要做個大農(nóng)莊，就非常難。尤其在中國這片古老的農(nóng)業(yè)社會中，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)絕非易事，但這也正是我們的機(jī)會所在。
《21世紀(jì)》：你曾在博客里說一直想跟喬布斯學(xué)習(xí)，漢庭也一直向蘋果公司學(xué)習(xí)，現(xiàn)在你找到學(xué)習(xí)的突破點(diǎn)了嗎？
季琦：我非常敬佩并學(xué)習(xí)喬布斯的創(chuàng)業(yè)精神、企業(yè)家精神。我是從創(chuàng)建漢庭后才喜歡上蘋果的，我發(fā)覺我們與蘋果在產(chǎn)品設(shè)計理念上非常接近，簡潔、方便、高品質(zhì)、美感，最重要的是，大眾化的價格。
蘋果能有今天，并不是蘋果的logo設(shè)計的好，而是產(chǎn)品好，成功抓住了消費(fèi)者需求，并以合適的價格提供給消費(fèi)者。這也是后來者漢庭能在短時間內(nèi)追趕行業(yè)領(lǐng)先者的原因。
《21世紀(jì)》：你經(jīng)常說，別人學(xué)不到漢庭“看不見的東西”，與同業(yè)相比你們的核心競爭力是什么？七天也一直強(qiáng)調(diào)自己的競爭力在“看不見的地方”。
季琦：我們總是比其它經(jīng)濟(jì)型酒店好那么一點(diǎn)，比如位置、淋浴、油畫、床、辦公區(qū)、商務(wù)會所等等；且新技術(shù)的使用也是同行中最多、最早的，如雙網(wǎng)線、無線寬帶、一卡通等。和蘋果的產(chǎn)品一樣，在同類產(chǎn)品中，我們的性價比是最高的。
模仿產(chǎn)品是最容易的，早期，我也到同行的房間里量過尺寸、拍照等，但“看不見的東西”是很難學(xué)到的，這是指各種綜合因素，如包括創(chuàng)始人在內(nèi)的高管團(tuán)隊、股權(quán)架構(gòu)、價值取向、管理風(fēng)格、管理框架等。
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