2010年8月,樂語還與香港著名手機周邊產品品牌摩米士(MOMAX)進行了合作,在自己遍布全國的100多家重點零售門店中銷售摩米士設計獨特、時尚潮流的智能充電器、屏幕保護貼、智能手機繩、手機保護套等周邊配套產品,讓消費者除了能夠獲得一般的手機配件,還能得到更為新潮、時尚和個性的手機配件,享受更加快樂、舒適的手機購買環境,這與樂語倡導的快樂購物、快樂溝通的理念相得益彰。
此外,在智能手機普及之后,運營商的作用日益提升,許多運營商都開始將通訊服務與手機銷售進行捆綁。但是,對于運營商來說,銷售手機并非他們所長,也沒有必要花這么大的精力來做這件事,這恰好又為樂語提供了另一個新的發展空間。
樂語由此開始與國內的三大運營商進行合作,開始介入運營商的營業廳,為運營商搭建手機售賣服務平臺。這個被費東平稱為四位一體的模式,正好為運營商解決了一些不必要的麻煩。目前,北京許多掛著中國電信LOGO的店面,都由樂語在運營,不僅負責手機的銷售,還可以直接幫助消費者辦理電信的相關業務,甚至連電信的固話收費業務都可以一起辦理。更為重要的是,這些服務既能都按照運營商的要求,符合他們的標準,關于手機的相關業務又能夠讓消費者得到更加專業的服務。這也為運營商提供了一個讓它們放心,同時也能夠讓消費者滿意的服務平臺,找到了手機連鎖銷售商與運營商合作的新模式。
專業化門店的打造和與運營商的緊密合作,也讓樂語在國美、蘇寧這樣強大的潛在競爭對手面前逐漸樹立起了競爭的門檻。
由于家電連鎖更多需要考慮的仍然是家電的需求,把手機和電冰箱、電視機放在一起,很難滿足消費者個性化的需求,也無法提供更為專業化的服務。另外,隨著運營商將在未來手機銷售中扮演越來越為重要的角色,銷售商也必須與運營商進行更為緊密的合作,但這些也正好都是家電連鎖企業難以觸及的。
“樂語為顧客創造的是一個琳瑯滿目、科技時尚、輕松愉悅的地方,一個可以分享高品質有趣的新產品、新技術與新服務的地方,一個可以用來逛和玩的地方,一個超過期待、時時有驚喜的地方。”在費東平看來,手機連鎖銷售模式構建未來競爭力的核心就在于通過差異化的購物體驗,來吸引更多的消費者。樂語未來要做的就是:“比運營商擁有更豐富的產品資源,比家電連鎖企業更懂得手機產品和服務。”
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