對于電子商務而言,他是一個市場,而針對與電子商務的營銷過程中的每個點,則是渠道,而最終在發生經濟關系的,則是消費者、渠道、產品三者之間的互動關系所達成的。
近幾年,國內的電子商務行業一直都在通過野蠻式生長,來突破一層又一層的銷售大關,而最終驅使這一進程的,不是消費者本身的硬性需求,而是透過資本市場所推動的廣告轟炸式推進所達成的。而這些,對于整個商業環境而言,是及其不健康的,因為,他脫離了商業盈利的本質,而是靠規模和負資產運營所達成的概念式發展,最后,坑了投資人的爹。
電子商務的原始本質
電子商務的整個運營過程,是通過圖片、產品內容、物流為媒介,才使得產品最終達到客戶手中的。而消費者,則是通過這些內容,對產品進行了解,產生需求后,才達成夠買意愿的。
而支持整個過程良性循環的核心:則在于產品的品質、服務的用心,以此,在形成市場口碑。
而現在,盡管每個產品、服務對于每個公司的行業定位而言,實際上都已具備了唯一性,但是,他們迫切得到盈利,盲目擴充規模,最終,為了快速達到盈虧平衡點,一切的一切服務措施則成為了一句口號,最終,大家都在通過打折、低價的惡性循環軌跡發展至今,而網上常常都會有人所分享的“內功心法”,但對于浮躁的電商企業而言,那只是一個遙遠的夢。
由此,我們會發現,在網上,低調干事的人都在賺錢,而高調露臉的企業都在拼命找錢。
廣屯糧,屯啥?
我個人認為,電子商務的未來,則是驅動國內整個商業經濟,走向新商業文明的開始。因為,電子商務近幾年的歷程告訴我們,他是一個很純粹的商業模式,而對于純粹的商業模式而言,是需要有一種單純的行業憧憬和良好的品牌、服務意識的企業才能實現最終想要達成的那個目標的。
當然,對于那個目標是啥?對于目前的電商而言,都只是野心勃勃而已,并沒有切合實際的發展規劃和終極目標。
由此,廣屯糧的概念里我認為主要為以下幾點:
1、 為符合品牌定位的人群服務;
2、 正確研究和解決目前整個商業過程中所出現的問題;
3、 認真調研、思考產品目標消費人群的心里需求;
4、 制定符合行業發展規律的目標;
目前,對于國內的電子商務行業而言,是十分欠缺以上4點的。
例:做平臺的,沒有理順內部流程;做垂直的,確盲目在往縱向發展;做行業的,則在往全品類發展。
我不想舉公司的例子,因為這樣確實不好。但他們這么干,自然也有苦衷,而苦衷的核心則是拿了投資人的錢,而投資人關心的不是服務、產品,關心的則是投資回報率和上市的收益。
緩稱王,干大事
太極拳,講求的是以柔克剛。對于互聯網而言,站在前沿的CEO,自然會認為一切的一切發展太快,追逐的結果則是會實現很快的被拋棄。而消費者呢?他們是這個市場的主導,他們所要的,才是符合整個互聯網發展節奏的步伐。
所以,我認為,高速公路開車盡管比國道要快,但出現事故的結果,則是連環的。近期我們都發現了,國內奢侈品網站紛紛出現問題,而這一切,則是這樣的結果所造成的。而還有一些企業貌似活得很好,但是,如果依然不能回歸本質,巨人的倒塌則是分分鐘實現的事情。
我們可以在未來幾年拭目以待。
我們需要學習的榜樣
因為我是在做品牌的,接觸的平臺很多,所以,對于平臺的榜樣我目前認為國內就兩家:
一家是卓越:他就像一個四十不惑的中年人,不緊不慢,從整個公司的頁面結構我們可以發現,用戶體驗是做得還不錯的。另外,內部流程梳理得也很到位,電子商務所需要把控的核心點,他們所在做得,都值得我們學習。
當然,你可以說他是一家美國企業,在國內反映得慢。但那只是你的理解,我不茍同!
另外一家則是淘寶:淘寶一開始,就非常的明確了自己要干嘛,所以,他的接近十年的努力,都是在為那個他們知道的目標去努力。盡管我們會說,他們公關做得好,他們有錢,他們人氣旺,他們平臺多。但這些,實際上都不是最重要的,重要的是,他圍繞淘寶所做的任何事情,都是在為一個目標去努力,那就是建立商圈和游戲規則,去服務賣家和買家。
結束語
我們不得不去反思,我們不得不去做調整。而對于整個電子商務的門檻,其實并不高,只要你想要做,真的在研究、整理、分析,你會發現電子商務的成本只有兩點:一是人力成本,二是時間成本。
當然,這些在我接下來的時間里,會做到分享。
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