當網(wǎng)絡(luò)已然普及大眾，當網(wǎng)絡(luò)營銷已然成為許多公司市場推廣的先行者，當公司還在為尋找目標受眾而苦惱時，電子直郵的時代已經(jīng)悄然來臨。根據(jù)StrongMail2010年的研究顯示，全球46%的公司在使用電子郵件營銷。在這些企業(yè)中，主要屬于歡迎項目(78%，發(fā)個郵件歡迎你成為用戶什么的);大約一半左右用在客戶購買后的客戶溝通維護(45%)，以及通過交叉產(chǎn)品銷售和增銷來提高銷售后續(xù)的收入(44%)。
電子直郵無疑給了企業(yè)直接面對目標客戶的機會，個性化定制、精準營銷使得企業(yè)在維護客戶關(guān)系上的成本大大降低。同樣，只要是推廣，就想要知道效果如何，EDM推廣也不例外。在這呢，我就以我的一些從業(yè)經(jīng)驗，來與各位探討下其效果的四要素。
一、要素之一到達率
到達率是成功完成最終轉(zhuǎn)化的第一步，是基礎(chǔ)性指標。到達率公式為：實際到達用戶收件箱/發(fā)送數(shù)量×100%，到達率力當然是越高越好。很顯然，只有當廣告郵件發(fā)送到目標客戶的郵箱里面，接下來的內(nèi)容才會發(fā)生作用。那么到達率如何來計算呢?舉個例子，發(fā)送方A擁有10000個郵箱地址，導(dǎo)入主機后，發(fā)送程序先判斷200個不是有效的格式，并標記。有效郵件地址為9800個，發(fā)送后150個用戶郵箱滿了，180個用戶的郵箱已經(jīng)注銷，那實際發(fā)送了9800-150-180=9470。換句話說9470個用戶收到了此封郵件，那么真實的到達率9470/9800×100%=96.63%。顯然，只有發(fā)送的量大，且有限的郵箱地址越多，到達率才會更高。
二、要素之二打開率
打開率是轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。收件人會在看到一封郵件后，在5秒鐘內(nèi)甚至用更少的時間來判斷是否打開。決定其是否打開，品牌價值和認知度這時候會起決定性作用，高度認知的品牌有助于收件人打開郵件。同樣，具有清晰，煽動性，可靠，號召力的標題也有助于促使用戶打開郵件。
三、要素之三點擊率
點擊率的統(tǒng)計可以通過跟蹤用戶點擊行為來實現(xiàn)，比如google分析等。點擊率統(tǒng)計有以下幾個點：整封郵件的點擊率，各個內(nèi)容的點擊率，重點推薦內(nèi)容的點擊率等。點擊率的高低，取決于內(nèi)容的指定，而內(nèi)容又由設(shè)計風格，字體大小等元素組成。
四、要素之四轉(zhuǎn)化率
轉(zhuǎn)化是EDM營銷郵件發(fā)送CYE最后的目標。較高的轉(zhuǎn)化率是發(fā)送人希望達到的目標，因為這就意味著是商品的訂單，是軟件的下載，是品牌的宣傳，或者是相關(guān)信息的收集。我想轉(zhuǎn)化率應(yīng)該是EDM營銷效果的最重要因素。
EDM營銷算的上是最原始的推廣方法之一。那發(fā)展到今天，隨著推廣渠道的增多，選擇電子直郵的更多是一些大企業(yè)，像國外的微軟、GROUPON等公司的郵件營銷做的都很成功。在中國郵件營銷是個短板，因為日常使用郵件的人畢竟還不多，但是我想中國的EDM營銷未來會成為趨勢。
想認識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
|
