編者按：號(hào)稱“史上最混亂、最大規(guī)模的家電價(jià)格戰(zhàn)”在發(fā)動(dòng)者京東商城CEO劉強(qiáng)東主動(dòng)刪除挑戰(zhàn)微博、京東商城悄然退出后，如今狼煙已熄，但由此引發(fā)的行業(yè)反思以及相關(guān)法律問題的討論卻仍在繼續(xù)。雖然價(jià)格戰(zhàn)在我國家電行業(yè)發(fā)展史上并不鮮見，而且當(dāng)初家電賣場正是通過價(jià)格戰(zhàn)干掉了百貨商場而坐上了零售大佬的寶座，掌控了家電市場的話語權(quán)，但是目前家電業(yè)正深陷寒冬煎熬，在此情況下，肩負(fù)著行業(yè)復(fù)興厚望的新興電商發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)，讓本就步履蹣跚的家電業(yè)更加不堪重負(fù)。而在此番價(jià)格戰(zhàn)中電商表現(xiàn)出來的諸多不良行為，更是給家電業(yè)浴火重生帶來了不利影響。綜觀參戰(zhàn)各方，無論是主動(dòng)參戰(zhàn)的電商、連鎖賣場，還是被無辜牽涉到的廠家、消費(fèi)者甚至于媒體，無不深受傷害。與此同時(shí)，這場價(jià)格戰(zhàn)又引出了一個(gè)法律難題：企業(yè)負(fù)責(zé)人在微博上的承諾算不算廣告？當(dāng)事實(shí)證明承諾無法兌現(xiàn)時(shí)，算不算虛假廣告？本期，我們就對(duì)價(jià)格戰(zhàn)之后的這些行業(yè)及法律問題進(jìn)行深入的反思和追問。
電商
雖然賺足了眼球但信譽(yù)盡失
此次由電商掀起的降價(jià)大戰(zhàn)為其賺足了眼球，也賺足了流量。關(guān)于“戰(zhàn)爭”的微博吸引了超過6000萬人的關(guān)注，可謂空前。同時(shí)電商網(wǎng)站的流量也激增，據(jù)網(wǎng)易的數(shù)據(jù)顯示：京東商城穩(wěn)坐流量第一位，蘇寧易購的流量漲幅也達(dá)到了驚人的706%，國美網(wǎng)上商城流量的漲幅同樣不小，為463%。
不可否認(rèn)，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，電商們通過微博掀起價(jià)格大戰(zhàn)省掉了巨額的廣告投入，達(dá)到了低成本營銷的效果。但是當(dāng)價(jià)格戰(zhàn)變成促銷噱頭，一批批期盼買到便宜產(chǎn)品的消費(fèi)者失望而歸后，電商的信譽(yù)也遭受到了空前的損害，這對(duì)剛剛興起還不健全的電商渠道來說，無疑是短視的自戕行為。
就在電商大戰(zhàn)爆發(fā)不久，第三方比價(jià)機(jī)構(gòu)一淘網(wǎng)就舉行座談會(huì)，通過其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)向全國消費(fèi)者“還原價(jià)格戰(zhàn)真相”：“京東所有家電價(jià)格均比蘇寧線上線下便宜”、“蘇寧所有產(chǎn)品價(jià)格必然低于京東”、“國美網(wǎng)上商城全線商品價(jià)格將比京東低5%”等各種“宣戰(zhàn)詞”均未能完全兌現(xiàn)，8月15日當(dāng)天真正降價(jià)的商品僅有5%左右。
而先漲后降似乎也成了行業(yè)默認(rèn)的行規(guī)。一淘統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在8·15價(jià)格戰(zhàn)開始前一天晚上，部分商家悄悄提高了商品價(jià)格，其中京東商城、庫巴網(wǎng)、蘇寧易購、國美網(wǎng)上商城、當(dāng)當(dāng)、易訊等均有不同比例的商品漲價(jià)。“商家一開始就把價(jià)格戰(zhàn)限定在了大家電領(lǐng)域，其實(shí)這是一個(gè)目前網(wǎng)購并不太熱門的領(lǐng)域。”業(yè)內(nèi)人士分析指出，商品降價(jià)的金額平均不超過10%，降價(jià)幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有像商家自己喊的“你敢1元，我就敢0元”那樣吸引人。另外，網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)，想要真正搶到一個(gè)特價(jià)商品并不容易，在一上午4個(gè)小時(shí)里，不少商品都出現(xiàn)超過5次左右的調(diào)價(jià)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在價(jià)格對(duì)比中，蘇寧易購、京東商城、國美網(wǎng)上商城分列降價(jià)榜的前三位，其中蘇寧易購的降價(jià)幅度為4.4%，京東商城為2.8%。許多網(wǎng)友表示，8月15日當(dāng)天，在蘇寧易購和京東商城花2小時(shí)注冊(cè)下單，結(jié)果被通知沒貨。實(shí)時(shí)查看“比價(jià)擂臺(tái)排行榜”發(fā)現(xiàn)，在許多標(biāo)榜最低價(jià)的商品中，超過半數(shù)都處于無貨狀態(tài)。15日當(dāng)天，京東商城的缺貨率高達(dá)29.63%，國美網(wǎng)上商城為2.76%，蘇寧易購為11.12%。
8月15日上午，那些準(zhǔn)備血拼一場的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，京東商城確實(shí)有為數(shù)不多的幾款電器打出了超低價(jià)，比如一款32英寸LED電視的秒殺價(jià)是999元，只有平時(shí)價(jià)格的一半。但這些打出秒殺價(jià)的商品真是以秒的速度被“殺戮”——馬上就沒貨了。眾多網(wǎng)購“殺手”趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)“謀殺目標(biāo)”早就無影無蹤，感到自己受騙上當(dāng)了，憤怒之下，借助商品評(píng)論留下一片罵聲。
除了缺貨和偷偷漲價(jià)之外，電商們都聰明地錯(cuò)開參戰(zhàn)商品，你有我無，可比價(jià)商品很少。而僅有的幾種同類商品，他們也都像密謀好的一樣同物同價(jià)。至此，大家才發(fā)現(xiàn)被電商忽悠了，為其流量做出了毫無回報(bào)的貢獻(xiàn)……
業(yè)內(nèi)專家指出，無論在線上還是線下，價(jià)格戰(zhàn)都是當(dāng)今商家樂于玩弄的虛幻游戲。過去玩這種游戲還要付出一定的廣告費(fèi)，現(xiàn)在有了微博，商家只要在自己的微博上發(fā)布消息，就能達(dá)到廣告目的，連廣告費(fèi)都可以省略了。如此看來，電商們贏了一場無本之利的戰(zhàn)爭，取得了成功。
但是電商們真的勝利了嗎？非也！在賺足了眼球之后，電商們卻失去了商家最為寶貴的信譽(yù)。電商們通過一次成功的價(jià)格游戲秒殺了自己的信譽(yù)，這樣的勝利其實(shí)是一種失敗。在如今競爭慘烈的家電市場，誠信是市場競爭的根本，舍棄誠信而去追逐圍觀效果，無疑是舍本逐末，最終收獲的只能是失敗。有網(wǎng)友留言為證：“比或不比，漲漲跌跌就在那里，搶或不搶，缺貨早就在那里。”看來，要想讓感覺被忽悠、被玩弄的網(wǎng)友再相信誠信缺失的電商，將是難上加難了。 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 1頁 1 2 3 想認(rèn)識(shí)全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
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