電商的忽悠讓消費者備受傷害,心里拔涼拔涼的。當聽到電商價格大戰(zhàn)之后,廣大網(wǎng)民就開始持續(xù)關(guān)注京東商城、蘇寧易購等商品價格的變化消息,很多人苦苦等待降價的好時機,以便盡快出手。然而價格戰(zhàn)首日之后,消費者發(fā)現(xiàn)他們買過的東西其實并沒有降多少價,平均降幅不足5%,而電商之間的口水戰(zhàn)卻吊足了消費者的胃口。在號稱“血拼誰的價格更低”的比價戰(zhàn)第二日,全網(wǎng)卻有萬余件商品悄然漲價,消費者成了電商“約架”贏品牌關(guān)注和網(wǎng)站流量的棋子。
然而,價格不是一個簡單的信號,它會強烈地影響消費者的心理:一個計劃用6000元買一臺50英寸LED液晶電視的消費者,一旦市場給了他用5000元即可購買成功的信號,他就會降低預期價位,而這一預期的修正將非常的困難。許多消費者甚至寧可放棄購買也不愿將預算重新抬高到哪怕5500元。長久這樣,不論是對消費者的科學購買還是對整個家電行業(yè)的發(fā)展的影響,都將是非?膳碌。
媒體
大范圍推波助瀾公信力受損
此番電商大戰(zhàn)始于微博,同時又迅速躥紅于微博,其中85%的網(wǎng)民關(guān)注并參與了此事件。與此同時,幾乎所有的傳統(tǒng)媒體如報紙、電視、電臺、網(wǎng)站都深涉其中,雖然其中不缺客觀分析報道,但也著實起到了推波助瀾的作用。
眾多媒體的參與,使得電商大戰(zhàn)異;鸨,但是諸多參戰(zhàn)電商的虛假炒作,先提后降,隨意變價、嚴重缺貨等行為,也導致許多消費者對跟進炒作的媒體深感不滿和懷疑其弱智,甚至認為其和電商有某種利益關(guān)聯(lián),使其公信力受到傷害。
此番電商大戰(zhàn)對于現(xiàn)如今的微博平臺來講,關(guān)注可謂空前。無論大家對價格戰(zhàn)的期待還是對價格戰(zhàn)的“騙局”質(zhì)疑,總之,微博平臺著實火了一把。然而冷靜之后,大家開始分析這場鬧劇的始作俑者,京東商城、蘇寧易購等被推上了風口浪尖,而后面大家也開始把矛頭對準了媒體。網(wǎng)民開始明白,這原來是媒體和電商富有“默契”的一場鬧劇,媒體充分利用自己的爆破力推波助瀾。短期來看,確實提高了媒體流量和關(guān)注率,但從長期來看,隨著網(wǎng)民的分析和判斷能力提升起來之后,相信無論媒體如何推波助瀾,也不會泛起多大的波瀾,換來的則是媒體自身形象被抹黑,公信力受損。
實體店
價格虛實難分辨銷售更冷清
電商大戰(zhàn)帶來線上銷售異常熱鬧,同時也導致線下賣場冷冷清清,門可羅雀。雖然國美、蘇寧相繼提出了線上線下統(tǒng)一價,但是賣場冷清的局面依然難以改觀。即便現(xiàn)在電商大戰(zhàn)已經(jīng)偃旗息鼓,但是有了電商大戰(zhàn)帶來的產(chǎn)品超低價格虛虛實實的體驗,很多消費者還是對家電賣場望而卻步。
周末一向是家電賣場銷售高峰期,大多家電賣場也都會在這兩天格外推出一些促銷活動,吸引消費者,但是8月25日和26日,周末兩天,記者走訪北京市場看到,大中、國美、蘇寧等多家賣場里消費者寥寥,異常冷清。8月25日周六上午11:40,記者來到蘇寧北京看丹橋店,發(fā)現(xiàn)賣場內(nèi)幾乎看不到幾個消費者前來購買。而在8月26日下午4:30,記者來到國美北京豐臺路口店,雖然賣場廣播里不斷播放“國美線上線下一個價,消費者若發(fā)現(xiàn)不同價,立即調(diào)整”的宣傳語,但是偌大的賣場內(nèi),竟然沒有看到一個購買家電的消費者,記者一個人在里面閑逛,甚至有陰冷的感覺。
一家賣場的銷售人員告訴記者,自從電商大戰(zhàn)開展以來,每天來買家電的消費者沒有幾個人,雖然對賣場來說,在線上購買和線下一樣,但是對我們銷售人員來說就完全不一樣了,因為我們的獎金收入是同銷售額掛鉤的,沒有了銷量,我們的收入就會大幅下降,但是我們也沒有辦法。原來每天接待顧客,嗓子都會說到嘶啞,但是現(xiàn)在閑的實在無聊。
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