昨天京東又開始控訴天貓商城的“惡行”了。當然電商江湖上出現“盤外招”已不是一朝一夕的事情了,其中“封殺”似乎成了價格戰中必經之路,但每次一把鼻涕一把淚的“祥林哥”劉強東,竟然都將是最終的實際利益獲得者,這實著令人稱奇。
一戰當當:被“封殺”卻大勝而歸
最早在2010年12月當當網與京東商城的圖書大戰中,京東商城CEO劉強東圖書價格戰的號角就是在其微博中發起的:“京東新興起的圖書業務遭當當‘封殺’”。當當網隨后號稱斥資上千萬展開促銷用以反擊,雙方正式開打價格大戰,后因新聞出版總署介入而終止。至于2011年3月的第二輪圖書價格戰則是類似的冷飯新炒的故事。
對此一役,大家都有著自己的評述,時任《IT經理世界》雜志助理總編輯、資深媒體人李黎談到:“京東為什么賣圖書?我覺得一是做綜合類平臺的一個垂直品類擴張,滿足消費者需求;二是對于圖書這種規整的小件商品來說,在配送一單3C產品同時,多加兩本書對物流不會造成更大壓力,是邊際成本;三是增加購物頻次,提升黏度,畢竟你一年可能在京東上買一臺彩電,但是買書可以買4次,看當當報表就知道了”
而原《創業家》雜志社執行主編申音則評價:“打到今天,勝負已分。劉強東有霸氣有膽略,經此一役,已可雄踞一方。除了淘寶,國內電商同業再無可以對撼京東者。至于當當,雖占據天時地利,一手好牌卻出得毫無章法,干大事而惜身,見小利而忘命,這是三國志里對袁紹的評價! ”
二戰蘇寧:“不得不”的戰役
8.15京東蘇寧的大家電一役,恐怕每一位讀者仍記憶猶新——特別是那種在線等待彩電價格暴跌,在看到真實價格后大呼上當的記憶。
還記得8.15是如何開啟的么?“這次是被動出招,被對手搞毛了”這是劉強東當時的原話。價格戰的前日他在微博中稱,對手動用地方政府關系來“搞”京東商城,因此京東“不得不”發動這場大家電的價格戰,并稱此為價格戰中的最后一役。
以至于8.15當日千萬人在微博上等待價格戰的最新消息,不僅是蘇寧易購官網,連微博自身都出現了多次BUG和宕機。
但為啥被“搞”又是京東?似乎有些吐槽無力了,但結果大家都能看得到,通過這次被“搞”京東免費在包括中央臺、地方報紙、網絡媒體等所有媒體渠道告訴普羅大眾,京東的價格要低于蘇寧的線下門市價格——這一點無疑觸動了蘇寧最敏感的神經。
誰贏了誰輸了?李成東認為:“不能只看訂單和輿論之類的,蘇寧國美股價兩三天大幅下跌,期間損失的市值數十億,蘇寧緊急10億回購股票,才力挽股價下跌頹勢。如果蘇寧國美真要把線上線下價格統一,投資者估計都會賣掉它們的股票。我覺得在線零售是長期的,不是公關所左右的,也不要把消費者當傻瓜,誰真正準備好了服務用戶,誰就能夠在新一輪用戶涌入中取得用戶的信任,獲得最大的利益。蘇寧易購本來是有很多機會的,但系統期間數次癱瘓,所以京東還是最大的贏家。
三戰天貓:兵刃未動先叫屈
一戰中的對手當當網目前的市值已經低于唯品會了,而二戰中蘇寧也在大家電的價格戰中傷了身,下一個會是誰?必定是天貓!因為在艾瑞咨詢2012年第二季度報告中B2C市場份額能占比超過5%僅有天貓的57.1%和京東的20.1%兩家。
10月10日起京東商城宣布將推出為期一個月的“沙漠風暴”促銷活動,對此淘寶祖傳的“雙十一”也在做著準備工作。而這其中人們又聽到了京東叫屈的聲音:“部分商家由于受到淘寶威脅,不得不退出“沙漠風暴”促銷活動,品牌涉及喬丹、賽琪、北極絨、佑道、EBG、OSDY、波司登、佐丹奴等!
在公告中還加入了多封渠道商發來的“致歉信”和“遺憾書”,將自己擺在了弱勢的一方。
對此天貓公關部負責人顏喬則在微博上回應稱“純屬謠言”,并表示天貓的確在準備“雙十一”活動,同時尊重商家的選擇。
根據京東披露的一段電話錄音,數家退出活動的商家講述了他們的難處。首先是來自銷售業績的壓力,以退出的服裝品牌紅豆舉例,其最初入駐京東一個月只有20多萬的銷售額,半年后能夠做到130多萬的月銷售業績,但是對淘寶雙十一這次業績的期望則是5000萬元。
另一家不愿透露姓名的商家則稱,其在淘寶的總體量是3個億,而在京東僅僅是200萬元規模,“我們在淘寶上有幾百家店鋪,大家靠這個為生,我們很難交代!彼栽跈嗪饫字,他們選擇放棄京東促銷活動,“我們也很被動”。
兵車未動糧草先行,盡管離“雙十一”還有近一個月的時間,但京東恐怕早已等不及的被“欺負”了。
虎嗅總結
從此三戰可以為京東簡單拆招:
1、扮作弱勢從道德站上制高點:從一開始就告訴人們是對方欺負我京東,而且是惡意的通過渠道、政府、供貨商斷我命門,京東可是不得已而為之啊。這樣不僅可以獲得小白用戶的同情,更可以獲得媒體第一波報道的聲援。
2、步步為營與同樣體量的對手搏擊:從京東的角度考慮價格戰一是獲得流量,二是擊敗潛在競爭對手,所以在2010年的京東肯定也不會招惹蘇寧更不會招惹淘寶商城,因為打不起,但是當當是可以捏一捏的,因為你上市了,假如不死磕,哪天把3C做起來了,最后死的必然是京東。等自身體量上去了,再去挑戰“同級別的”對手。
3、先打有包袱的再打沒包袱的:什么是包袱?股價就是包袱,價格戰是要用錢的,京東花投資人的錢投資人沒辦法,但上市公司可是會影響流通股東的錢,后者拋售股票可就麻煩了。
4、既當運動員又當裁判員的無疾而終:京東是不會告訴大家價格戰是如何結束的,因為站在道德制高點的京東商城,如果主動宣布價格戰的結束,就會把自己從抗戰者放回凡人。相比來向而對手則是無法去宣布價格戰的結束,因為他們根本沒有資格去宣布。對此京東可以無限制的享受價格戰的遞延效應,因為客戶會認為現在的價格仍然是所謂價格戰中的“最低價”而繼續光顧。
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