中國最大眾包網站豬八戒網采用了與全球最大的外包服務站點之一Elance.com類似的商業模式,號稱擁有800萬威客(威客是The key of wisdom 的縮寫,意為那些通過互聯網把自己的智慧、知識、能力、經驗轉換成實際收益的人)。但繁榮之下,困擾猶在。《環球企業家》以豬八戒網為例,分析了這一市場在中國未能快速規模化的幾個原因:
1 國際板交易難成規模
2011年10月,豬八戒網CEO朱明躍發現網上開始每隔一兩個小時就有一單海外訂單。受此激勵,豬八戒開通了英文版本—Witmart,專門服務于來自海外的訂單。但Witmart Cye的情況并不盡如人意,每日交易寥寥。最直接的原因就是語言障礙。
豬八戒曾推出在線的人工翻譯,以實現買賣雙方的無縫對接。但就算如此,雙方還是有文化鴻溝。
2 買賣雙方積極性不高
豬八戒這種商業模式的吊詭之處在于,買賣雙方均可能是弱勢群體——買方可能發布任務但收不到滿意的作品卻仍需支付傭金,而威客則可能提交任務卻難以中標。
豬八戒上面有800萬個設計師,而大多數設計師投標幾個月也難有一個作品中標。
而買家也有不滿。網易論壇上有過一個名叫“domainbug”的網友訴苦帖,自稱曾在豬八戒上發布一個網站的設計任務,僅3人接受該任務,而且對這三份作品都不滿意。但按照網站規則,他卻必須三選一。否則就被要求加價延期、或強行收走預付款。
豬八戒在2011年推出過“店鋪模式”,把側重點放在賣家。設計師可以與買方一對一的溝通,接受難度較大、質量更高的訂單。但運作了一年,朱明躍發現店鋪模式對買家不利:商品難以標準化,買家選不到合適的方案還必須支付預付金。
于是,朱明躍又調整回買家模式,取消了對買家在預付上的諸多限制,并更多通過算法,給發布任務的買家匹配適合的威客賣家。
3 欺詐、水軍、機器人刷帖等衍生產業鏈
在豬八戒網的論壇上,幾乎滿滿一屏全是教用戶如何識別詐騙信息:私下成交并讓威客返還定金,假裝客服人員騙取賬號密碼等。為此,豬八戒網也曾仿效淘寶推出信用評級體系。
但還有些買家會發布任務以來“套稿”:發布一個設計需求,收集威客們提交的作品,再用自己的馬甲來自買自賣創意。為了避免這點,豬八戒網的應對策略是盡可能的實名認證、對買家進行限制,并要求提供賞金擔保。但“套稿”難題至今無解。
借助豬八戒這類威客網站,網絡水軍、機器人刷帖等地下灰色產業鏈也順勢崛起。
朱明躍擔心,豬八戒的商業模式,會因各種誠信問題而被迫偏離軌道。2010年的時候,豬八戒網停掉所有代寫論文及網絡水軍業務,每個月收入損失高達幾百萬。朱明躍希望藉此展示決心。
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