前幾天網(wǎng)上出現(xiàn)一個(gè)小小的炒作熱潮，即圍繞打車app到底行不行而展開的爭論。這個(gè)事情本身不大，但解剖一下其過程，發(fā)現(xiàn)還是蠻有意思的。很少有人想到這個(gè)風(fēng)波是如何出現(xiàn)的，也不會(huì)有人想到，北京市交通委員會(huì)出臺(tái)政策規(guī)范打車加價(jià)app，正是這次小小炒作熱潮引出的結(jié)果之一。再炒，還會(huì)出后續(xù)結(jié)果。
在過去，每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出現(xiàn)之后，都會(huì)經(jīng)歷一段瘋狂生長期。這段時(shí)期的特點(diǎn)是，增長迅速，監(jiān)管缺位，在多數(shù)人了解這種產(chǎn)品之前，就已完成市場布局，當(dāng)監(jiān)管注意到這一塊時(shí)，份額也基本固定了，可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整以配合監(jiān)管需要，并進(jìn)行商業(yè)化開發(fā)。不過，這一規(guī)則在某些特殊行業(yè)并不適用，在如今這個(gè)時(shí)代也越來越不適用了，因?yàn)樾蝿葑兞耍O(jiān)管水平也在進(jìn)步嘛。而打車app，正是把這兩條都占了，所以目前看來情況有些悲劇。
打車app不管從哪個(gè)角度看，都不是一個(gè)前景大到讓人激動(dòng)的產(chǎn)品，我絕不相信那些忽略變量的冰冷數(shù)字，而只看實(shí)際市場效果。但這個(gè)東西有價(jià)值是肯定的。可以減少一部分出租車的空載率，給司機(jī)增加收入，也給打不到車的人節(jié)省時(shí)間，一些移動(dòng)創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)入這個(gè)市場，成不成兩說著，至少也能促進(jìn)出租車行業(yè)的發(fā)展，給乘客和司機(jī)乃至整個(gè)社會(huì)，創(chuàng)造一些價(jià)值。
現(xiàn)在大公司都在想方設(shè)法開拓O2O業(yè)務(wù)，用打車app作為切入點(diǎn)，也是符合邏輯的，這個(gè)東西可以做一做，但一定需要時(shí)間來顯現(xiàn)其真正方向，而不是根據(jù)具體數(shù)字就推算出其市場規(guī)模和前景，并一口咬定。另外，在一個(gè)產(chǎn)品發(fā)展初期就開始給其定性，并無聊地進(jìn)行炒作，并不是一個(gè)明智的抉擇。
目前打車app有幾百款，最大的是騰訊投資的嘀嘀打車，還有阿里巴巴投資的快的打車。若說這兩者是集團(tuán)公司的戰(zhàn)略性產(chǎn)品也很扯，最多也就是騰訊和阿里巴巴無線部門自主投資或開發(fā)的產(chǎn)品，絕達(dá)不到集團(tuán)戰(zhàn)略層面。而這些大公司下面的事業(yè)部又求勝心切，急于在無線領(lǐng)域表現(xiàn)一把，以完成KPI，于是，由某些大公司下面的事業(yè)部所策動(dòng)的炒作就開始了，卻一露頭就被按住，過程很無聊，結(jié)果很悲慘。
打車app的一個(gè)天生缺陷，就是設(shè)計(jì)者對(duì)現(xiàn)行法規(guī)和行業(yè)現(xiàn)狀了解不夠透徹，其規(guī)則設(shè)置貌似合理但既不合理又不合法，遭到管制是必然的，炒作的話早一點(diǎn)來，不炒的話可以晚一點(diǎn)發(fā)生。悲劇的是，這一次發(fā)生太快了，相信很多人都懵了，連我也懵了，還指望多看看炒作大戲呢，就這么突然給叫停了。話說政府部門這也太簡單粗暴了吧，但其實(shí)不然，讓你去管這攤子事你也得早點(diǎn)出手。
出租車在有些省份是特種行業(yè)，在有些省份不算特種行業(yè)，但在管理上也近似于特種行業(yè)。出租車價(jià)格上的浮動(dòng)，是該行業(yè)里最為敏感的話題，每一次出租車漲價(jià)都是要召開聽證會(huì)，并經(jīng)過政府層層審批之后才可以實(shí)施的。因?yàn)檫@種交通工具帶有一定的公共事業(yè)屬性，并不完全適用于市場競爭原則。如果允許價(jià)格隨市場情況自由浮動(dòng)，不但有需要的人們打不到車了，還會(huì)給交通狀況造成沉重負(fù)擔(dān)。
在出租車行業(yè)管理上，全世界都采取差不多的政策，即特許經(jīng)營，標(biāo)準(zhǔn)化管理。既要保證乘客的公平消費(fèi)權(quán)益，又要保障出資獲得運(yùn)營權(quán)的車主或公司的權(quán)益，還要考慮城市交通的負(fù)擔(dān)，這是個(gè)很復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈，必須是標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展模式，才能盡最大可能保證各方利益。北京交管部門此次出手，其實(shí)一點(diǎn)也不令人奇怪。
誰對(duì)打擊黑車行動(dòng)最擁護(hù)？正規(guī)營運(yùn)的出租車。誰對(duì)出租車實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格最擁護(hù)？乘客。每一次打車加價(jià)5-20元，看上去并不多，或許也有一些乘客會(huì)贊成這種處理方式，但這實(shí)際上已經(jīng)動(dòng)搖了出租車行業(yè)維護(hù)幾十年的統(tǒng)一價(jià)格體系，發(fā)展下去必將亂相叢生，這是監(jiān)管部門絕不能容忍的。你能想象到，當(dāng)出租車司機(jī)都愿意去拉加價(jià)5-20元不等的活，卻不愿意去拉近在咫尺的顧客，而在這5-20元之外，悄然衍生出一個(gè)加價(jià)30-100元的黑市嗎？這是有可能的，絕不是杞人憂天。
再從商業(yè)邏輯上說，有些人不厭其煩地計(jì)算全國有多少出租車，產(chǎn)生多少億的營業(yè)額，空駛率多高等，然后據(jù)此推算出這是個(gè)多么大的市場。說實(shí)話，這種計(jì)算方式很傻很天真。要知道，在大城市如北上廣，中心城區(qū)內(nèi)的空駛率并不是很高，即便如此也有很多司機(jī)刻意讓車空駛，并不是因?yàn)槔坏交睿菫榱死胶没睢Ｏ嘈藕芏嗳硕加袛r下車來被司機(jī)問去哪里，然后又被告知不順路而拒載的情況。你從大柵欄到西單也就10塊錢，從三里屯到飛機(jī)場那可就是100多，從飛機(jī)場很輕松接個(gè)客人再回來又是100多，前者就不是好活，后者才是。
而在一些小城市，打車非常容易，各種出租車、電驢子和人力車供大于求。有些小縣城，任意兩點(diǎn)距離不會(huì)超過10元錢，這顯然不是適合打車app生長的土壤。從打車app設(shè)計(jì)的加價(jià)模式來看，他們本身瞄準(zhǔn)的也并非小縣城，而是省會(huì)級(jí)以上城市，這個(gè)市場的存量是有限的，如果不算上黑車的話。本質(zhì)而言，司機(jī)和乘客之間并不缺一個(gè)管家，更不缺一個(gè)抽頭的經(jīng)紀(jì)人，兩者之間的關(guān)系已基本恒定，他們只是在某種情況下不排斥使用一些便捷手段，卻并不依賴這些手段，更談不上為使用這些手段而掏錢，在這個(gè)問題上可千萬別太天真，低估了司機(jī)師傅和乘客的智商。
那么，打車app有沒有可能占據(jù)出租車的所有空駛時(shí)間呢？基本不可能。這涉及到龐大的數(shù)據(jù)計(jì)算和處理能力，如果有這個(gè)技術(shù)，也不必干這個(gè)了。以北京為例，如果出租車的空駛率有40%，你首先得計(jì)算出這些空駛中，哪些是司機(jī)的主動(dòng)空駛，哪些是被動(dòng)空駛，哪些在二環(huán)以內(nèi)，哪些在五環(huán)以外，哪些乘客只愿意等5分鐘，哪些乘客可以容忍20分鐘等待，這里面涉及的變量條件太多，基本屬于大腦神經(jīng)系統(tǒng)級(jí)別，不是人工計(jì)算能辦到的【創(chuàng)業(yè)網(wǎng)Cye.com.cn】。
打車app發(fā)揮的真正作用，是對(duì)出租車行業(yè)進(jìn)行有益補(bǔ)充，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展水平，而絕不會(huì)喧賓奪主。從社會(huì)認(rèn)知來看，有些城市中確實(shí)局部存在著一些諸如打車難和難拉活的問題，可這個(gè)問題需要進(jìn)行更智慧的解讀。你要看明白，打車難和難拉活都是相對(duì)而言的。正如很多人公開都會(huì)說收入低活不起了，但實(shí)際上你怎么找也找不到一個(gè)餓死的一樣。
同樣兩個(gè)出租司機(jī)，每天一起出發(fā)，晚上收工回家時(shí)，獲得的收益是不同的。有經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)一天能跑到1000元，不會(huì)動(dòng)腦筋的司機(jī)也許就跑500。在乘客層面，也是有區(qū)別的。晚上從新浪網(wǎng)理想大廈參加完直播出來，要打車回五棵松，四環(huán)內(nèi)側(cè)肯定是不好打車，因?yàn)檫@邊公司太多。但走兩步從海淀橋走到四環(huán)外側(cè)也不過幾分鐘，車又好打，還不用調(diào)頭。互聯(lián)網(wǎng)公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，不能一味再用過去的經(jīng)驗(yàn)去做事了，換句話說就是不能總把用戶當(dāng)小白了。
聽說管理部門要建立統(tǒng)一的手機(jī)叫車平臺(tái)，功能與現(xiàn)在運(yùn)行的app類似。該平臺(tái)由企業(yè)運(yùn)作（政府和行業(yè)協(xié)會(huì)也是可以辦企業(yè)的），通過競爭完成，一些用戶不多的app將退出市場。好吧，打車app自己難以解脫的悲慘命運(yùn)已經(jīng)成型。
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