用做App的思路來(lái)做微信公眾號(hào)
很多做微信號(hào)的團(tuán)隊(duì)都是從App轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，所以很多人沿用了App的思路，但其實(shí)兩者的差異非常大!
就我們的理解，微信平臺(tái)最大的優(yōu)勢(shì)是互動(dòng)性更強(qiáng)，最大的劣勢(shì)則是展示空間有限，而App正好相反!簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，微信上更像是非常簡(jiǎn)短的跟用戶(hù)對(duì)話(huà)，而我們卻看到很多微信的公眾號(hào)要么只會(huì)每天給用戶(hù)群發(fā)消息，要么消息回得又臭又長(zhǎng)!
很多人把公眾號(hào)簡(jiǎn)單理解為每天群發(fā)消息
如果是媒體當(dāng)然沒(méi)有問(wèn)題，因?yàn)?a href="http://www.fswenwen.com" target="_blank">媒體的屬性本來(lái)就是單向推送的，但應(yīng)用本來(lái)就應(yīng)該是雙向互動(dòng)的，卻也按照媒體的做法依樣畫(huà)葫蘆!
微信公眾號(hào)除了每天能群發(fā)一條或多條消息，還能根據(jù)用戶(hù)的輸入回復(fù)有針對(duì)性的消息，我們認(rèn)為這才是應(yīng)用要走的正道：因?yàn)槊總�(gè)用戶(hù)的需求不一樣，而如果都群發(fā)同樣的消息，肯定是眾口難調(diào)，而且微信消息的侵繞性又那么強(qiáng)，總是滿(mǎn)足不了用戶(hù)的口味而又推送頻繁，不被取消關(guān)注才怪!
鼓吹人工回復(fù)的價(jià)值
如果是把微信公眾號(hào)當(dāng)成是電商客服，那當(dāng)然一點(diǎn)問(wèn)題也沒(méi)有，但問(wèn)題在于很多人過(guò)于強(qiáng)調(diào)人工回復(fù)的價(jià)值，我們就曾走過(guò)這么一段彎路!
當(dāng)初覺(jué)得，既然微信的最大特性就是對(duì)話(huà)，那我們就每天人工回復(fù)用戶(hù)消息，用戶(hù)鐵定滿(mǎn)意!結(jié)果是：用戶(hù)的確很滿(mǎn)意，但我們一天到晚除了回復(fù)用戶(hù)消息啥也干不了，到最后一天收到幾萬(wàn)條消息就扛不住啦!
如果你面向的是深度介入的小眾用戶(hù)，那么一對(duì)一的人工回復(fù)非常有價(jià)值!如果你面對(duì)的是輕度互動(dòng)的大眾用戶(hù)，那么我們強(qiáng)烈推薦使用自動(dòng)回復(fù)，甚至像我們一樣用程序來(lái)實(shí)現(xiàn)!［創(chuàng)業(yè)網(wǎng)Cye.com.cn］ 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專(zhuān)家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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