在相當長時間內(nèi),中國企業(yè)喜歡用“物美價廉”自夸,鮮少有人認識到“物美價廉”從來就是一個悖論,所謂“魚和熊掌不可兼得”,“物美”和“價廉”從來不能同日而語。所謂“一分價錢一分貨”,“價廉”一定有其原因,“物美”在大多數(shù)情況下喜歡與高價同行。
試想,如果“價廉”還能“物美”,誰還愿意掏更多的錢購買名牌產(chǎn)品?如果“物美”必須“價廉”,誰還愿意把產(chǎn)品做得比別人更好?所謂“天道酬勤”,不就是“一份汗水一分收獲”嗎?
在我看來,中國市場之所以低質(zhì)劣質(zhì)產(chǎn)品泛濫,與中國企業(yè)長期信奉“物美價廉”觀念息息相關。
中國到了必須糾正錯誤產(chǎn)品觀念的時候。
許多人知道,“無印良品”是日本的雜貨品牌,但是,中國消費者看到的卻是良好的產(chǎn)品品質(zhì),雖然號稱“無印”(“無印”的日文本意是“沒有品牌”)卻是不折不扣的“良品”(無品牌標志的好產(chǎn)品)。相信逛過“無印良品”的中國消費者都會留下這樣的印象,許多消費者甚至將“無印良品”視為自然、簡約、質(zhì)樸生活方式的代表。
把“無印”產(chǎn)品做得像模像樣,這就是日本企業(yè)的精神;而不少中國企業(yè),卻將品牌產(chǎn)品(這里的“品牌產(chǎn)品”泛指擁有品牌的產(chǎn)品,非指“名牌產(chǎn)品”)做成了垃圾。
中國生產(chǎn)的低端產(chǎn)品,那真是名副其實的低端。近年來,越來越多的進口產(chǎn)品進入我們的生活,為我們將中國產(chǎn)品與國際產(chǎn)品進行對比提供了機會。走在銷售中國產(chǎn)品的市場里,我常常會生出一個強烈的感覺:這些產(chǎn)品實在太低端了,低到以“能賣出去”為標準,完全忽視了消費者使用這些產(chǎn)品的感受可能是很痛苦。
實際上,生產(chǎn)這些剛剛及格的產(chǎn)品并不需要太多的技術(shù),為什么我們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品仍然如此低劣?以我們經(jīng)常使用的衣架為例,中國企業(yè)生產(chǎn)出來的衣架,要么用材低劣要么工藝粗糙,而“無印良品”的衣架看起來要賞心悅目得多。
我們發(fā)現(xiàn),很多時候,你生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品,實際上取決于你的觀念,就是你對產(chǎn)品持什么樣的態(tài)度?是“只要賣出去就行”?還是“必須給消費者帶來愉悅的使用感受”?大多數(shù)時候、大多數(shù)中國企業(yè)會不由自主地選擇前者。
再舉一個例子,在我看來圓珠筆芯的技術(shù)含量不會太高,就是這樣一種技術(shù)要求不高的產(chǎn)品,常常給我們這些寫字人帶來不小的煩惱,往往油墨沒用完就被扔掉了,即使勉強使用也是時斷時續(xù),寫字成了書法的“飛白”表演。
為什么大多數(shù)中國企業(yè)熱衷于生產(chǎn)低端產(chǎn)品?表面上看,生產(chǎn)低端產(chǎn)品有很多好處:技術(shù)難度低,一般企業(yè)就能生產(chǎn);對工人素質(zhì)要求不高,無需支付較高的工資;低端產(chǎn)品與中國主流消費群體購買力匹配,易于銷售;低價產(chǎn)品有利于擴大營收,實現(xiàn)企業(yè)規(guī);l(fā)展,等等。
實際上,這都是淺層認識。只要稍加分析便不難發(fā)現(xiàn),生產(chǎn)低端產(chǎn)品才是不折不扣的資源浪費,比生產(chǎn)高端產(chǎn)品的綜合成本要高得多,只是我們習慣上不把這部分成本算在企業(yè)頭上,但是,這部分成本要由社會及消費者承擔。
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