三百六十行,總會有你想象不到的行業。職業打假人這個一直游走在社會邊緣的行業,從上世紀90年代中期隨著《消費者權益保護法》頒布而應運而生,已經經歷了20年的演變,從事這一活動的人們早已從單兵作戰演變到公司化運營階段職業打假人群體。
今年“3·15”,伴隨著20年來首次修改的《新消費者權益保護法》(以下簡稱新《消法》)與《最高人民法院關于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規定》即將生效,讓打假人職業也迎來了發展變革期。
對于這個熟知卻又不熟悉的群體,他們到底有怎樣的生活狀態?他們每月到底能掙多少錢?辛苦與收獲成正比嗎?對此,筆者采訪了被業內譽為五星級的打假人趙建磊、汪曉輝等多位職業打假人。
先學“打假秘籍”
“走上打假之路是源于在超市的一次購買過期產品的經歷,后來維權的同時也發現自己喜歡上了這個職業。”當筆者向職業打假人汪曉輝問起緣何選擇這個職業時,他對筆者坦言說。
資料顯示,趙建磊和汪曉輝都是北京職業打假人,趙建磊從事打假職業10余年,汪曉輝從事職業打假7年。
“職業打假人是一個門檻比較高的行業,并不是誰都能進入的行業,一般新手都需要老手帶,同時,新人還要先學‘打假秘籍’。”汪曉輝告訴筆者。
到底什么是打假秘籍?汪曉輝告訴筆者,如《消費者權益保護法》《產品質量法》《食品安全》《民事訴訟法》等法律以及相關的產品標準,這些都是初學者必須會的秘籍。
汪曉輝介紹,職業打假人必須有一副迅速識別偽劣產品的火眼金睛,才能以最快的速度發現不符合國家標注的產品,如商品是否有生產許可證、是否有相關的法律法規的標、保健品是否有衛生許可證和保健品批號、產品是否過期等。
汪曉輝告訴筆者,這些打假人工作的流程通常是,看到某種不符合國家標準的產品,先用手機拍照,作為維權的證據,購買產品后,結賬開明細發票,向超市負責客服人員進行投訴,說出商品存在的不符合國家相關標準的具體問題,最后要求索賠。
在索賠談判過程中,一定要指出問題產品不符合那條法律法規以及國家標準,最終向超市提出索賠條件。
雖然已經找到問題產品的相關條款,但打假人與商超能夠達成一致的成功率并不高。汪曉輝告訴筆者,通常與超市或企業直接能達成索賠的商品主要是過期商品,成功率能到90%以上。
違反其他相關的國家規定(除過期以外)的商品,多數都需要去行政機關申訴,有的在相關管理部門的調解下就能達成共識,有的則不能,最終只能訴至法院。
職業打假人也不乏失手和困惑的時候。汪曉輝告訴筆者,雖然打假人擁有比較專業的維權知識,但也有判斷失誤的時候,最終購買產品被迫砸在手里。甚至有時,部分地區相關部門也對打假人投訴的案件不予配合,甚至不予立案和調解。
讓另一位職業生涯10余年之久的趙建磊困惑的是,有些相關機構對一件案件能拖很長時間不處理。而有時,對于同樣的案件,不同的法院甚至會出現截然不同的判決。
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