服務(wù)、商業(yè)模式及整合創(chuàng)新
朱演銘深諳產(chǎn)品創(chuàng)新之道，不過，他同樣注重服務(wù)和商業(yè)模式以及三者之間的整合創(chuàng)新。
創(chuàng)新不是就創(chuàng)新而創(chuàng)新，創(chuàng)新必須要為客戶創(chuàng)造價值，這就是朱演銘的服務(wù)創(chuàng)新理論。朱演銘解釋，一般企業(yè)都是直接而且僅僅服務(wù)于自己的客戶，客戶需要什么就提供什么，但他要做的，是不僅服務(wù)于客戶，還要服務(wù)客戶的客戶比如沃爾瑪，以及客戶的客戶的客戶比如美國的目標消費者，這就是產(chǎn)品服務(wù)化的一個過程，反過來，需要進一步將這種服務(wù)產(chǎn)品化即標準化。當服務(wù)標準化的時候，服務(wù)就有了生命力，就可以把服務(wù)作為標準化的產(chǎn)品來開拓更多的客戶。
對于商業(yè)模式上的創(chuàng)新，朱演銘認為自己的創(chuàng)新之一就在于自己主動選擇客戶，而不是被動讓客戶選擇自己，這樣做的好處是可以保證在市場發(fā)生變化的時候，自己的業(yè)務(wù)可以不受影響，因為這些客戶都是優(yōu)質(zhì)客戶。
供應(yīng)鏈創(chuàng)新是出口商渡過第二次經(jīng)濟危機寒冬的出路，對于中國企業(yè)來說，匯率風(fēng)險很大。人民幣已經(jīng)升值了27.5%，未來五年還要上升25%，這對于普遍利潤率在2%-4%的中國出口商來說是致命的。而目前中國出口商不斷提高價格的做法，市場最終也將無法接受。出口商如何抵擋這樣一個嚴冬？我認為供應(yīng)鏈上的創(chuàng)新，即降低交易成本可以足夠出口商渡過可能面臨的幾十年不遇的第二次經(jīng)濟危機。
未來最佳商業(yè)機會
《21世紀》：在您看來，實現(xiàn)開放驅(qū)動的主要障礙是什么？
朱演銘：思維和觀念。一個人小時候的教育、成長過程以及社會經(jīng)歷很重要。中國的孩子在教育上是有問題的。灌輸式、不是啟發(fā)式的教育問題很大。中國的教育要解決，否則創(chuàng)新就有問題。
《21世紀》：對于開放式創(chuàng)新的這一概念，能否給出您的理解或者定義？
朱演銘：首先，我理解的創(chuàng)新應(yīng)該是沒有邊界的，無論是國家之間、人與人之間、還是企業(yè)與企業(yè)之間都應(yīng)該是沒有邊界的；其次，開放式創(chuàng)新需要一種自愿的互動，即在觀念一致的前提下人和企業(yè)之間自愿地互動，其中，創(chuàng)造的結(jié)果如何分享是關(guān)鍵，這個問題解決后，就掃除了利益的障礙，打開了創(chuàng)新的源泉。 最后，人的狀態(tài)應(yīng)該是輕松的、開放的。
《21世紀》：就您所了解，未來五年最佳的商業(yè)機會在哪里？
朱演銘：農(nóng)業(yè)。未來十年，乃至二十年、三十年，我最看好農(nóng)業(yè)。因為農(nóng)業(yè)是中國一塊還未開發(fā)的處女地。中國三十年改革開放，所有行業(yè)都發(fā)展，都有科技的進入，但唯獨農(nóng)業(yè)沒有人涉足，而且很困難。中國的農(nóng)業(yè)需要高科技的進入。用科技來做大農(nóng)業(yè)，這里面的機會是非常巨大的。 
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