除了微信以外，還有沒(méi)有哪款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品具有和微信同等的商業(yè)價(jià)值呢？我覺(jué)得是手機(jī)淘寶。手機(jī)淘寶如果能夠加入類(lèi)似于微信公眾帳號(hào)的“公眾旺旺”功能，它的商業(yè)價(jià)值將會(huì)提升數(shù)倍。
什么是“公眾旺旺”呢？簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是模仿微信的公眾帳號(hào)，在手機(jī)淘寶里也做一個(gè)一模一樣的公眾號(hào)體系。每個(gè)賣(mài)家都可以開(kāi)通一個(gè)公眾旺旺，這個(gè)公眾旺旺只能被添加，不能去添加消費(fèi)者，它可以向消費(fèi)者好友群發(fā)消息（條數(shù)嚴(yán)格限制），消費(fèi)者也可以像聊微信一樣和它聊天。
線下屬于微信公眾帳號(hào)，線上屬于淘寶公眾旺旺
微信的商業(yè)價(jià)值，一半在于面向個(gè)人的增值業(yè)務(wù)，一半在于面向企業(yè)的公眾帳號(hào)。個(gè)人增值業(yè)務(wù)這塊現(xiàn)在應(yīng)該說(shuō)江山已定，雖說(shuō)還沒(méi)有開(kāi)始收割，但是由于沒(méi)有對(duì)手，想要收割只是早晚的事兒。
公眾帳號(hào)業(yè)務(wù)，客戶是企業(yè)，提供的核心價(jià)值是CRM.企業(yè)分線下企業(yè)和線上的電子商務(wù)企業(yè)。微信公眾帳號(hào)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域在線下、O2O，這塊阿里想插手很難。但是在電子商務(wù)這塊，微信的公眾帳號(hào)就不如它在O2O市場(chǎng)那么有優(yōu)勢(shì)了。道理很簡(jiǎn)單，阿里、騰訊再開(kāi)放，它也不會(huì)把自己的用戶開(kāi)放給對(duì)方。
舉個(gè)例子，假如我是一個(gè)賣(mài)家，現(xiàn)在開(kāi)通了一個(gè)微信公眾帳號(hào)，加了很多消費(fèi)者作為好友，時(shí)不時(shí)給他們發(fā)一些商品的鏈接，消費(fèi)者直接在微信內(nèi)置的瀏覽器里查看商品是沒(méi)有任何問(wèn)題的。但如果他想要直接購(gòu)買(mǎi)的話，麻煩就來(lái)了，消費(fèi)者得在小小的手機(jī)屏幕上輸入淘寶用戶名密碼，輸入支付寶帳號(hào)密碼，超級(jí)麻煩。當(dāng)然，騰訊也可以把微信帳號(hào)和QQ網(wǎng)購(gòu)、財(cái)富通打通，實(shí)現(xiàn)微信內(nèi)一站式購(gòu)物的功能，可問(wèn)題是QQ網(wǎng)購(gòu)所能提供的商品豐富度與淘寶差好幾個(gè)數(shù)量級(jí)，對(duì)消費(fèi)者的吸引力比淘寶差很多。
而如果手機(jī)淘寶有公眾旺旺的功能的話，類(lèi)似的購(gòu)物流程就簡(jiǎn)潔多了。賣(mài)家可以通過(guò)公眾旺旺發(fā)送一個(gè)新品鏈接給消費(fèi)者，消費(fèi)者無(wú)需輸入淘寶帳號(hào)密碼就可以直接購(gòu)買(mǎi)，他還可以直接利用支付寶進(jìn)行支付。這種體驗(yàn)無(wú)疑是比微信上好很多的，用戶一定更加喜歡。
通過(guò)公眾旺旺實(shí)現(xiàn)"千人千面"
介紹完公眾旺旺是啥東西以后，咱們?cè)侔堰壿嬐厥崂硪幌拢瑔?wèn)問(wèn)為什么我們需要這個(gè)功能。
先看賣(mài)家端。所有賣(mài)家都有留存老客戶的需要，現(xiàn)在他們主要的方法是通過(guò)短信、郵件來(lái)聯(lián)絡(luò)顧客（因?yàn)橥鷽](méi)有群發(fā)功能，而且買(mǎi)家不會(huì)沒(méi)事兒就掛著旺旺玩），最近也有不少賣(mài)家開(kāi)始用微信做老顧客營(yíng)銷(xiāo)了。如果有公眾旺旺這樣的CRM工具，賣(mài)家一定是需要的，無(wú)需多講。
再看買(mǎi)家端。購(gòu)物行為大致分為兩種，一種是主動(dòng)、一種是被動(dòng)。主動(dòng)購(gòu)物就是消費(fèi)者很清楚自己要買(mǎi)什么，然后上網(wǎng)站上去找，無(wú)論通過(guò)搜索還是類(lèi)目進(jìn)去，本質(zhì)上都是主動(dòng)的。現(xiàn)在非常流行的美麗說(shuō)、蘑菇街、逛這類(lèi)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，滿足的是消費(fèi)者的被動(dòng)購(gòu)物需求，就是我不知道我想買(mǎi)什么，碰上喜歡的再買(mǎi)。淘寶解決的主要是主動(dòng)購(gòu)物需求，但是被動(dòng)購(gòu)物的需求他們要不要提供呢？當(dāng)然是要的，高管們一直提出說(shuō)要"千人千面"，每個(gè)人登錄的淘寶主頁(yè)都是不同的、是個(gè)性化的。可是為了達(dá)到千人千面，他們的思路是通過(guò)技術(shù)手段（就像亞馬遜的個(gè)性推薦那樣的話）實(shí)現(xiàn)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)，這條路很難。其實(shí)，還有一條非常簡(jiǎn)單的路線，那就是RSS路線，通過(guò)消費(fèi)者主動(dòng)訂閱自己喜歡的商品來(lái)實(shí)現(xiàn)千人千面，可是高管們似乎沒(méi)有往這個(gè)方向去想。公眾旺旺，恰恰是RSS路線的。我看到過(guò)好幾個(gè)賣(mài)女裝的店鋪，掌柜每次上新時(shí)通過(guò)微博發(fā)通知，微博剛發(fā)完?yáng)|西就被搶空。如果有公眾旺旺的話，那么掌柜的就不用再跑到新浪的地盤(pán)去發(fā)微博了，只要給自己的公眾旺旺好友們?nèi)喊l(fā)一下，大家就可以直接用手機(jī)淘寶里下單，自己方便，買(mǎi)家更方便，多好。所以，我覺(jué)得這個(gè)功能對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)也是有需求的，它可以讓消費(fèi)者更容易的買(mǎi)到自己喜歡的品牌（有些購(gòu)買(mǎi)頻次少、沒(méi)有品牌忠誠(chéng)度的買(mǎi)家，不加公眾旺旺就是了。） 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專(zhuān)家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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