還有一個問題是,探討以下怎么建閉環(huán)，坦白講,挺難的。在我看來,目前還沒有一 種方式說,大家有一個統(tǒng)一的認(rèn)識,用它建閉環(huán)就一定是對的。
那過去閉環(huán)做了一個什么實踐?其實就是 Foursquare模式。Foursquare的簽到其實是一種形態(tài)的閉環(huán)。但是前天的消息是網(wǎng)易八方停掉 了。然后一堆人開始寫評論,說簽到是不是結(jié)束了?簽到確實是差不多結(jié)束了。簽到做過很多很多 的方式,最早人工一下你來過,后來用GPS,街旁可能是用過二維碼和FID吧。美國最近有一個公司 被Facebook收購了,它是用超聲波來做簽到的。
它能做到閉環(huán)。因為它能知道用戶去了。簽到為什么 失敗了?很簡單的一個問題:簽到?jīng)]有給用戶創(chuàng)造價值。從一件fashion的事情變成了一件無聊的事 情,最后就沒人用了。這是一種實踐。
我們現(xiàn)在比較看重用電子憑證這種模式去做更強(qiáng)的一種閉 環(huán)。電子憑證真的有很多很多種類型。我們過去做電子優(yōu)惠券是因為紙質(zhì)優(yōu)惠券是最容易實現(xiàn)到智 能機(jī)上的。 但現(xiàn)在商家最喜歡的營銷是儲值卡。 第二喜歡的是返券。
什么樣的叫電子憑證?第一,要能發(fā)行。 第二,它要能驗證，還有 第三個,它能注銷。如果一個憑證注銷不了,會意味著什么?最后它意味著有巨大的財務(wù)漏洞。
電子憑證,必須要解決一個環(huán)節(jié),你的憑證一旦被使用以后,會被注銷。
電子憑證如果成為接下來閉環(huán)的一個很重要的原因就是，它到底能改變什么?它最大的一個改變就是讓商家主流的營銷手段都能建立。這會打開整個O2O在 線下商業(yè)領(lǐng)域一個更大空間。
四、O2O扎堆，就是死
戴志康：
做O2O這個東西你一旦扎堆,就死得很快,就成陷阱了。我相信很多企業(yè),無論是百度騰 訊阿里巴巴都有這個經(jīng)歷。
當(dāng)時百度做過百度身邊，阿里做過口碑，騰訊做過QQ美食,包括布丁做過布丁愛生活 等,這些做法現(xiàn)在看起來是特別不正確的一種做法。為什么呢?在所有人都扎堆在大眾點評有絕對 優(yōu)勢的一個平臺里面,去跟他搶。
你的數(shù)據(jù)又沒他好,只能從他那兒扒數(shù)據(jù),一扒數(shù)據(jù)又被他告。
其實O2O這個市場很大,如果我們把商家做一個簡單分類,中小商家和大商家作為一個橫軸,縱軸是我們按客戶的新老程度來分,這樣我們就可以畫出一個田字格。
我們當(dāng)時畫了田字格以后,發(fā)現(xiàn) 所有的企業(yè)都在中小商家的新客戶的地方在爭搶。因為大家都覺得餓了要吃飯,所以去爭搶,使勁 兒地去找大眾點評有什么不足。其實人家做得就是挺好的,我自己也天天用。
在這一個格子里面人 家已經(jīng)占上了,但是還有三個格子人家沒占啊,比如在中小商家的老客戶那個地方是不是一個空缺 呢?大商家的新客戶和老客戶的地方是不是有一個空缺呢?
當(dāng)這么來看這個市場的時候其實市場很 大,未被滿足的需求也非常大。經(jīng)常我們經(jīng)常在討論產(chǎn)品與未來的策略的時候就會有一個很清晰的 概念,就是凡是別人做過的東西我們都不做,因為有大片的地還沒有被開墾。
這個時候有點像當(dāng)年 日本撤出東北的那個時刻,無論是創(chuàng)業(yè)公司,還是大公司,你進(jìn)去搶那個沒有被開墾的地的成本，永 遠(yuǎn)低于去搶人家已經(jīng)占領(lǐng)的地的成本低。我覺得日本人撤走了,這塊兒出現(xiàn)了一個真空地帶,這個真 空地帶共產(chǎn)黨去搶,跟你去南京拼殺,是非常不一樣的一種策略。但是直至今天,O2O這個領(lǐng)域還 有大片空地。所以我認(rèn)為這是對創(chuàng)業(yè)者的一種機(jī)會。
五、O2O最終會成新模式之爭，解決如何掙錢問題是關(guān)鍵
徐磊：
O2O現(xiàn)在處于⼀一個百家爭鳴的狀態(tài)。我在業(yè)內(nèi),可以準(zhǔn)確地說,誰也不知道O2O用哪種 方式能真的走到那座金山那邊。但是好處就是,誰也不知道的時候,你就有機(jī)會去做。只不過說, 第一,你要對自己的能力有一些判斷,你對這個行業(yè)是不是了解。
第二,你要更多更多地去跟線下 商家去聊。要了解他們的需求在哪兒。其實線下商家最終跟他們的解決方案就兩種,一種類似于團(tuán) 購,你用一個完全統(tǒng)一的營銷手段,讓他們接受,就是所有的都是以打折方式去做。我?guī)湍闳プ鰝?播,最后團(tuán)購用了一種模型,目前來看是成立的,就是我砸錢去買流量,用巨大的流量換取商家的 買單。這是一種方式。但是未來很難成為所有商家的主流方式。現(xiàn)在有一些商家永遠(yuǎn)不做團(tuán)購,有 一些商家就天天做團(tuán)購。另外一種,你去挖掘商家的差異性需求。為他們建立起真正的服務(wù)。到底 哪條路是對的,我也不知道。所以好處就是,你們可以出去試,我們也在試,沒有人試成功之前就 不會有巨頭。
戴志康：
在整個 O2O的領(lǐng)域，我們不是沒有嘗試過收費的模式, 但其實今天我們做的大多數(shù)可能還是用戶模式。比如商家到高德上登陸個點,理論上是能 收錢的,但你現(xiàn)在要做這個市場,就得相當(dāng)長的一段時間內(nèi)不收錢。因為你要收錢了,人家到別的 地方登陸了。
所以在如 何從O2O這個方面賺錢,從我們的角度來看,盡管說我們不是一個創(chuàng)業(yè)公司而是披著大公司的資源 來去撬動這個市場的人,我們也發(fā)現(xiàn)它離賺到真正的錢還是有相當(dāng)?shù)木嚯x的。
這是一個極為考驗人 的耐性,極為考驗人的執(zhí)著,和極為考驗人的創(chuàng)造力的一個行業(yè)。但是我做了這個事兒以后,發(fā)現(xiàn) 這個事兒還是蠻有意思的。
所以還是希望我們整個這個行業(yè)能看到更多的O2O的新模式。而不是像 原來那樣大家都看不太懂,傻乎乎地去做像大眾點評那樣的東西。它是一個過去的競爭模式。未來 的O2O的競爭格局,我認(rèn)為第一個是模式。模式?jīng)Q定創(chuàng)造力,第二決定執(zhí)行力。其實就是模式加執(zhí) 行力,夠造出我們O2O的一片新的藍(lán)海。
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