Fiverr成立的時候,也有一個承諾,那就是為自由工作者或是兼職人員提供一個能找到酬勞是五美元的工作平臺。今天,Fiverr公司所提供的服務遠遠不止這些,但是,他們幫助用戶提供五美元服務的承諾卻沒有消失,而用戶的腦海里依然有這項服務的回聲。當我們想到一家廉價的兼職平臺時,腦海里跳出來的肯定是Fiverr。
谷歌承諾了為人們所需要的搜索提供出答案,而蘋果,好吧,蘋果的承諾是創新。
再拿Waze做個例子,今天,Waze的口號是“讓交通變得更加智能”,但是在該公司成立之初,他們希望可以快速滲透到市場里,所以他們對外免費提供了Beta版程序。
他們一開始承諾,對外提供了一個準GPS導航服務,這個服務沒有地圖,也沒有交通信息更新,也沒有超速攝像頭提醒功能。但是他們的用戶愿意承受種種不便還有程序的Bug,他們堅持使用Waze的產品,知道那些主要問題被一一解決掉。
為什么呢?答案就是這款產品是免費的!在當時,根本沒有一家公司愿意提供免費的GPS導航服務,而Waze就是通過這個手段贏得了用戶忠誠度。
有趣的是,所有這些十億美元級別的公司,在他們剛剛起步的時候貌似都是從一個非常小的承諾開始的(除了蘋果公司,他們的承諾就是史蒂夫喬布斯無比牛逼的形象)。但是所有這些,都沒有對具體的結果有任何保證,這些公司都在致力于發展更新自己的產品,讓他們成為用戶日常生活中不可或缺的一部分。
那么,是什么成就了這一致勝模式呢?實際上這些公司都是建立了一個初期承諾,然后企業按照客戶的期待不斷的完善自己的產品,最終讓自己的產品滿足了客戶的期望。
不僅如此,這些公司真正做到了不負眾望,他們承諾專注于產品,而不是結果。這本身就是一個同樣的產品成功法則,因為當用戶的期望有所設定,并且最終被滿足,不多也不少,這樣根本就不會給人們帶來不滿,而且客戶忠誠度也會隨之增加。
習慣四:“一站式”靈藥:如果用戶喜歡,公司就會成長
那些“一站式按鍵”產品不僅僅為他們的用戶提供了價值,而且用戶通過便捷使用產品之后(因為這些產品給用戶帶來了實用性),也幫助企業擴大的規模。
實際上,這是一個循環過程。但不管這個過程是經過深思熟慮得出的,還是處于無心獲得的,它都能幫助企業產生價值和收入。
因此,拿Waze作為例子來說,用戶為他們的交通信息更新做出了貢獻;每當推特的用戶發了一條推文,就讓推特可以保持住在社交事件和趨勢上的地位;在Facebook上使用Instagram,讓他們成為使用最廣泛的圖片分享App應用。
Groupon, 在他們創業初期階段,目標就是要增加消費者的購買力,每一個新用戶不僅可以獲得更好的團購交易,而且還能幫助整個用戶群體提高購買力。
在Pinterest網站上, 只要有用戶在自己的圖片板上pin上一張圖片,幫助這家“圖片銀行”提升,那么他們就會獲利。這些用戶所貢獻的不僅僅是他們自己的體驗,更是提升了這個應用程序的價值,還為其他用戶以及Pinsterest公司增加了價值。 Pinterest的指導原則就是“我的就是我的,同時每個人都在用我的,而最后的價值還是屬于我的。”
在一個虛擬世界里,通過分享一個獨立的產品可以獲得價值,“用戶喜歡,你的公司就會成長”,這是一個天才性的原則。
習慣五:構建資產:做到最出色 vs. 兌現最重要
這些十億美元級別的公司所關注的第五個成功模式,要么是對一些特別數據的采集,要么是成為各自領域里的領導者,要么是自己的特殊的商業模式,要么是,聽到收銀機器里面不斷的發出“喀嚓喀嚓”收錢的聲音。
那些成功的企業,基本上占到了上述這些類型中的一到兩個。
一: “做到最出色”
采用這種模式的公司包括Facebook, Instagram, Waze, 推特, 谷歌, YouTube, Pinterest ,還有Shazam, 當然啦,其中有些公司并非獲得了十億美元的利潤,而是擁有十億美元的市場價值。
還有一些公司他們剛剛邁進了十億美元這一級別的門檻。但是所有這些公司都有一個共同點,那就是在自己所處的數字信息領域里變成最出色、規模最大,能力最強的公司
舉個例子,推特用戶最熱門的用戶更新;Instagram為Facebook帶來了分享度最高的圖片;Shazam幾乎成為了語音搜索的代名詞,Waze則變成免費導航和交通更新應用程序領域里的老大。
當你成為規模最大的,或是最出色公司的時候,你可以確信無疑的是,投資人要“套現”的那盞燈已經打開了,他們會大聲的要求,并從中獲利。
二:賺錢最重要
Chegg, GetTaxi, Airbnb, 還有Groupon,這些公司都是這一主題的好例子。 這些公司的主要資產就是一種活躍的商業模式,一旦他們的產品在市場上收到了效果,他們就會瞄準好,并從中獲利。這種占主導地位的模式,從產品誕生的那一刻起,就做好了賺錢的準備。
因此,把賺錢當作是公司的一個運營焦點,企業可以圍繞這個點新增一些有針對性的功能,讓產品可以被更多人使用,由此來支持增加更多的銷售。一旦公司實現了這種模式,那么剩下來的就是現金流的問題了。
所有這些致勝習慣之所以如此美麗,就是因為它們每一個都是成功的一部分,當它們結合在一起,就會變得非常強大。不過,上述這五個模式都是互相依賴、互相依存的,從本質上來說,他們都是一種可操作的習慣,這些習慣幫助企業成為了各自領域里的明星,并邁入了十億美元俱樂部。
我們生活在一個可以說是“超級產品”的大時代,在這個時代里,公司可以設計出非常簡單,卻又非常重要的產品,這些公司可以在短短幾年、甚至短短幾個月的時間里面獲得數十億美元的價值。
身處在這個時代之中,我們是幸運的,通過和他人分享、學習逆向工程,映射策略,以及專業的知識和演講,加上我們的直覺、領悟力、和不斷地努力,相信最終一定可以獲得成功。
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