海淀黃莊,這個距離海淀高校園區最近的地鐵換乘站中,“懂你的人在人人”的廣告牌貼滿了厚厚的幾面墻壁。
數公里外的清華大學校園中,人人網正在舉辦一場校園開放平臺大賽,以收集學生的優秀創意和創業項目重建人人網開放平臺。與此對應的是,標榜“年輕、個性”的人人網廣告也開始投放在各大電影院和湖南衛視的《天天向上》。
8年前,人人網的前身校內網率先在清華傳播引燃校園市場,并從首都高校中開始紅遍全國,而在經歷了2011年帶有中國Facebook的光環在納斯達克上市的巔峰時刻之后,今天的人人網卻不得不借助廣告攻勢,試圖重新占領高校。這個輪回,頗有嘲諷的意味。
比起2011年上市時候的風光無限,今天的人人網正面臨著內外交困的境地:微博微信的先后崛起正在擠壓人人網的發展空間,已經畢業的年輕用戶進入職場后流失,大批用戶正從PC轉向手機,而人人網手機版商業化方向并不明確。
是什么原因阻擋了人人網?為什么它沒有成為中國的Facebook?
以敏銳開始,以漂移結束
有著良好的資本嗅覺的陳一舟,讓人人網在最恰當的時候走向了納斯達克。
2005年,Facebook已經在美國漸漸開始火起來了。國內很快出現了兩個跟Facebook界面相似的網站,一個是王興(現美團CEO)創建的校內網,另一個是現人人公司CEO陳一舟做的5Q網。在此之前,陳一舟收購了貓撲網,一直在探索SNS的業務范圍,Facebook真實的社交關系顯示出比My Space更強的增長潛力,于是當年創業的關鍵詞變成真實社交。SNS業務的規模一旦壯大,對于服務器的要求立刻提升,受制于創業資金有限,王興不得不在跟5Q網爭奪用戶后,把校內網賣給陳一舟。
2006年底,整合以后的校內網依然很小,日活躍用戶規模不到今天的1%。校內網進入快速增長期是從一條關鍵的決策開始的——“你可以在上邊找到失散多年的同學”。當時,由于陳一舟創辦過ChinaRen,還保留著校友錄情結,為此,人人網的注冊信息和消息設置上提醒用戶去完善自己的初中和高中資料,之后利用算法推薦能夠迅速匹配認識的人。
憑借著口碑傳播和高校推廣,校內網用戶迅速擴張。人人網副總裁黃晶回憶當時有一個公益活動是每注冊一個新用戶人人網就給青海希望工程捐一毛錢,結果人人網捐的錢居然蓋了4所希望小學。黃晶從研三開始進入千橡集團實習,追隨陳一舟已經10年。
谷歌工程師兼《浪潮之巔》的作者吳軍分析,Facebook之所以能成為讓谷歌都警惕的互聯網巨頭,并不因為它是一個SNS的社交網站,而是因為它強大的開放平臺。事實上,人人網也是國內最早做開放平臺的公司,2013年11月在美國上市的博雅互動,最先發軔于人人網的開放平臺。
真正所有人都注意到人人網的開放平臺始于一款名叫“開心農場”的偷菜游戲。這個游戲的上線亦是受Facebook在臺灣發展的啟發。當時,Facebook進軍臺灣市場一直不溫不火,但自從一款名叫“開心農民”的游戲上線。
Facebook以后,在臺灣的搜索熱詞里,“Facebook開心農民”、“Facebook開心硬幣”始終排名靠前。憑借著開放平臺上創新的社交游戲,Facebook快速占領了臺灣市場。
人人網也試圖復制Facebook以開放平臺帶動新用戶的模式,那一年,偷菜、搶車位、買賣奴隸一度風靡了校園和職場。開心網憑借著“開心農場”迅速占領職場社交,體量龐大的騰訊亦復制了一款QQ農場引入Q Zone。
事實上,在人人網開放平臺建立一年多以后的2009年,其成果已經在慢慢顯現。當時,人人網還發布了人人鏈接,即注冊其他網站可以用人人的賬號登陸,省去用戶注冊這一步。旅游網站螞蜂窩是第一個嘗鮮者,這給它帶來了巨大的流量。
在人人網的巔峰時期曾經很準地抓住了用戶痛點,但開放平臺也隨著偷菜的平息而悄無聲息。那是黃晶再次感受到巨頭陰影下的無奈。“騰訊醒過來以后,把國內資質比較好的游戲基本上全投資了,然后要求獨家。”黃晶告訴《商業價值》,“當你體量跟它差很多的時候,它還愿意幫游戲開發者推, 這對我們是個沉重的打擊。”
人人網之所以沒有成為Facebook與始終生活在騰訊陰影下密切相關,同時也受困于社會文化因素的影響。
但外部競爭并不是事情發展的決定性因素。從開放平臺的性質上看,這是一個短期內難以見到成效的事情,雖然人人網內部依然堅持想做,但在決策和投入上也比較謹慎。黃晶稱,人人網的開放平臺是一個很小的團隊,技術上只有10人左右。當接入的開發者漸漸變多,在開發者的支持和服務上,會存在著人員不足的情況。
也是在2009年,校內網改名為人人網,開始與開心網爭奪白領用戶。正是在這一年,人人網的第一批校園用戶開始畢業走入社會,黃晶發現,想要從畢業學生的星星之火在白領階層中形成燎原之勢非常困難,因為大多數人并不希望自己的老板知道自己的人人賬號。同時,具有強替代性的開心網和新浪微博等競爭者相繼出現,而Q zone一直是中國最大的互聯網社區。
從人人網的市場投放上,也并未顯示出陳一舟轉型的決心。當年,開心網通過email賬號輸入和MSN精準導入白領用戶。據內部員工介紹,當時人人網還是把用戶分為高中大學白領幾個階段,人人網到了一些高中和高校宣傳,但由于白領難以有聚集的地方,因此只做了一些郵件推薦,并未有太多針對性的推廣戰略。
回頭看過去,這幾乎成為人人網周期性的發展軌跡——以一個敏銳的市場洞察開始,迅速發展到一個瓶頸階段,然后以另一個敏銳的洞察,漂移到另一個熱點為一個周期的結束。這些年間,陳一舟并沒有閑著,人人網的母公司千橡集團甚至沒有錯失移動互聯網時代任何一個熱點——團購大熱的時候開設糯米網、看到頁游和手游機會便組建人人游戲,就連前些年職場社交一度成為熱點時,陳一舟也隨即創立了經緯網。細看人人網的發展軌跡,過去幾年發展受阻的致命弱點是過于分散化的戰略布局淡化了主產品的深耕細作,而所謂的創新更多是一種順應風潮的追隨者姿態。
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