但令自稱是“憤青”的程濤最不能忍受的是幾個社區論壇中某些版主的“敲詐勒索”——不時要程濤送點與裝修有關的小物品,有位版主甚至要求“買程濤三樘門送一樘”,否則就發惡評并封殺賬號!耙婚涕T一千多,買三送一我得賠多少?”
“以我在論壇的地位,捧誰、滅誰都很簡單”,收到消息,程濤氣樂了,“當個版主就以為自己了不得了。”
程濤本不想把事情鬧僵,決定給對方出廠價并免費送幾個護角,幾次溝通下來,但這位版主依然不依不饒一定要求送門。在僵持的過程中,帖子被刪除了幾次,被逼急的程濤直接和這位版主攤了牌,如果不同意,就把他的所作所為發到論壇上去,讓社區的人去評理。
對方最終退縮了,程濤也按照約定給了對方成本價,“這些人畢竟不能得罪”,經歷過這件事情后,程濤在開發新小區時,首先就是維護與社區論壇版主的關系,不時地請他們吃飯或者唱歌,“因為這方面的費用,一樘門掙30~60元,我至少要賣20樘門才能有利潤,不做又不行!
半年時間過去,業務有了起色,銷量和網上口碑都得到了提升,幾乎每天都有客戶下單,然而程濤卻越發的郁悶起來。與業主打交道成了他最大的心病。
很多時候,門出現質量問題是因為后續的裝修中違規操作造成的,比如保養說明中明確門套線不得泡水,可泡水開裂后,業主就認定是產品質量不行,稍微有點問題,就打電話要求維修。
“我一見客戶電話神經就不自主的緊張,門沒問題肯定不找我!”
“要是質量問題,該修該換,我都沒得說,可有些時候,業主惡意的態度實在難以忍受”:例如在安裝的過程中,由于臥室的墻不垂直,門線和墻顯得不平行,業主非說安裝得不垂直,拒絕付余款,“遇到這情況,我真是哭笑不得,但沒辦法,還得去解決問題。
崔琳:不勝其煩的解釋
“上趕子的都不是買賣!本W店開張幾個月后,22歲的北京女孩崔琳發出了這樣的感嘆。
崔琳做網店的起因很簡單,自己經常在網上買東西,由于在韓國有直系親戚,她經常會給好朋友和同學代買一些化妝品。去年大學畢業后,她在一家做外貿進出口的小私企找了一份行政部的工作,日常工作之余,相對比較閑暇,有資源,時間也比較寬裕,于是就有同學勸她,不如在網上開個小店。
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