(3)對購物方便性的追求。由于現代人工作負荷較重,消費者希望購物方便,時間和精力支出盡量節省,特別是對某些品牌的消費品已經形成固定偏好的消費者,這一需要尤為重要。
(4)對購物樂趣的追求。現代人的生活豐富多彩,購物活動不僅是消費需要,也是心理需要,很多消費者以購物為生活內容,從中獲得享受。
(5)價格仍然是影響購買的重要因素。雖然現代市場營銷傾向于以各種策略來削減消費者對價格的敏感度,避免惡性價格競爭,但價格始終對消費者產生重要的影響。只要價格削減的幅度超過消費者的心理預期,難免會影響消費者既定的購物原則。
以上這些消費者觀念的改變,是使人們普遍接受網絡營銷的重要基礎。
1.國內網絡營銷發展的現實問題
如果將網絡營銷簡單地分解為“網絡銷售”和“網絡經營”兩種功能,那么目前國內主要發展的是網絡銷售。與歐美國家網絡銷售取得的不俗業績相比,我國的網絡營銷在原本應是優勢和特長的若干方面,卻存在著一些現實問題:
(1)從“方便”優勢看,我國城市不存在歐美國家的“空心化”現象,市民的居住范圍局限于市區,再加上近幾年大中城市的商場建設熱潮,國內消費者并不存在花兩三個小時車程才能購物的無奈,親臨現場購物很方便。
(2)從“快捷”優勢看,我國沒能像發達國家一樣,經歷了電話、電視直銷熱后,已經建立起一套完整的速遞快運業務體系,我們的快運業務從費用、速度兩方面說都不能令人十分滿意。
(3)從“交互性能好”優勢看,我國的市場經濟起步時間不長,消費者保持著濃厚的傳統消費心理,不是親眼所見,很難激發購買欲望,就是交互性再好,距離的間隔也使其不敢貿然行事。
(4)從“其他”優勢看,信用消費和在線結算離中國老百姓還太遠,國內的風險投資體系和證券市場還不完善,網絡營銷的經營者缺乏開發的保障。
在認清現實困難的同時,我們也應充滿信心地分析網絡營銷這一新生事物的發展前景,特別是要首先了解互聯網的發展前景。
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