網(wǎng)上買(mǎi)東西，實(shí)際商品與賣(mài)家描述的不符，選擇退貨？
不過(guò)郵費(fèi)通常都要由買(mǎi)家自己承擔(dān)，無(wú)形中增加了購(gòu)物成本。
14日，采訪中記者了解到，為最大程度規(guī)避退貨造成的損失，有保險(xiǎn)公司適時(shí)推出了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買(mǎi)家一旦購(gòu)買(mǎi)該保險(xiǎn)，如出現(xiàn)退貨情況，買(mǎi)家將從保險(xiǎn)公司得到金額不等的賠償金。
花幾毛錢(qián)買(mǎi)“安心”
王女士經(jīng)常在網(wǎng)上買(mǎi)東西，大到幾百元的小型家用電器，小到幾塊錢(qián)的牙刷、水杯，用她自己的話說(shuō)就是，“平常工作太忙，很少有時(shí)間出去逛街，網(wǎng)購(gòu)既節(jié)省時(shí)間價(jià)格又便宜。”
14日早上9點(diǎn)多，王女士像往常一樣登錄她經(jīng)常買(mǎi)東西的一家購(gòu)物網(wǎng)站，然后從收藏夾中找到之前保存的商品頁(yè)面。她告訴記者，一個(gè)月前她就看好了一款廚房料理機(jī)，經(jīng)過(guò)多次對(duì)比后，她終于決定就買(mǎi)這一款了。不過(guò)，就在她將商品放入購(gòu)物車(chē)確定支付后，窗口彈出一條消息，告知王女士如果購(gòu)買(mǎi)退運(yùn)險(xiǎn)，只花0.6元就可以獲得12元的保額。
根據(jù)保險(xiǎn)條款，買(mǎi)賣(mài)雙方一旦出現(xiàn)糾紛，買(mǎi)家要求退貨，保險(xiǎn)公司就要承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)。
作為淘寶的老買(mǎi)家，商品實(shí)物與賣(mài)家展示圖片不相符的情況很多，尤其在網(wǎng)購(gòu)服裝的時(shí)候，衣服尺寸不合適而退換貨是常有的事情。于是，王小姐當(dāng)即購(gòu)買(mǎi)了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
采訪中記者了解到，不少有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的買(mǎi)家都對(duì)該保險(xiǎn)表示認(rèn)同，多位受訪買(mǎi)家認(rèn)為，花幾毛錢(qián)就能避免由退貨帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，實(shí)際上購(gòu)買(mǎi)的是一份安心。
退運(yùn)險(xiǎn)是把雙刃劍
保險(xiǎn)公司適時(shí)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這種行為很大程度上方便了消費(fèi)者，為網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家節(jié)省了可能帶來(lái)的不必要開(kāi)支。
但另一方面，一些網(wǎng)店賣(mài)家也對(duì)該險(xiǎn)種提出了自己的質(zhì)疑，14日，店主小V接受采訪時(shí)表示，保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，很可能導(dǎo)致退貨率會(huì)增加，這樣會(huì)被購(gòu)物網(wǎng)站搜索規(guī)則降權(quán)，商品展示率隨之降低，“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就是一把雙刃劍，在解決了買(mǎi)家網(wǎng)購(gòu)的后顧之憂(yōu)的同時(shí)，無(wú)形中降低了賣(mài)家的信用。”
不過(guò)，采訪中記者發(fā)現(xiàn)，推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司并不多，正式面市時(shí)間都在今年7月份，費(fèi)率高低取決于賣(mài)家前三個(gè)月的退貨率，退貨率越低保費(fèi)越低。
按照承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的不同，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)也分為不同檔次，保費(fèi)0.5元、0.6元，分別對(duì)應(yīng)的保額是10元、12元。購(gòu)買(mǎi)這些賣(mài)家的商品如需退貨，買(mǎi)家需先行墊付運(yùn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司會(huì)在退款結(jié)束72小時(shí)內(nèi)，將賠付款轉(zhuǎn)到買(mǎi)家的支付賬戶(hù)。
14日，吉林省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王忠權(quán)接受記者采訪時(shí)表示，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)屬于一種信用保險(xiǎn)，是順應(yīng)新興購(gòu)物形式而開(kāi)發(fā)出來(lái)的一類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品，未來(lái)會(huì)有一定的市場(chǎng)空間。
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