12月15日，中國(guó)金融認(rèn)證中心（以下簡(jiǎn)稱CFCA）發(fā)布了《2010中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告》以及評(píng)測(cè)獎(jiǎng)項(xiàng)和結(jié)果。報(bào)告中除了各類網(wǎng)銀的用戶比例穩(wěn)步攀升外，備受關(guān)注的網(wǎng)銀安全性也得到越來越多的用戶認(rèn)可，超過七成用戶認(rèn)為網(wǎng)銀是安全的。
CFCA的《2010中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告》，今年根據(jù)目前電子銀行發(fā)展?fàn)顩r，新增了手機(jī)銀行、電話銀行和第三方支付用戶的調(diào)查。報(bào)告顯示，今年個(gè)人手機(jī)用戶比例有所上升，第三方支付的使用也隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起而得到用戶更多的關(guān)注；個(gè)人網(wǎng)銀用戶比例穩(wěn)步攀升，活躍用戶的比例以及網(wǎng)銀的使用頻率也均有不同程度的提高；企業(yè)網(wǎng)銀用戶比例保持穩(wěn)定，柜臺(tái)業(yè)務(wù)替代率有所增長(zhǎng)。隨著電子銀行功能的日趨完善，越來越多的用戶開始將電子銀行作為其工作和生活不可或缺的金融服務(wù)手段。
《2010中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：2010年，全國(guó)城鎮(zhèn)人口中，個(gè)人網(wǎng)銀用戶比例為26.9%，比2009年增長(zhǎng)了6個(gè)百分點(diǎn)；全國(guó)個(gè)人網(wǎng)銀用戶中，活躍用戶比例達(dá)到80.7%，比2009年增長(zhǎng)了4個(gè)百分點(diǎn)；交易用戶平均每月使用次數(shù)高達(dá)5.6次，高于2009年的4.8次。同時(shí)，網(wǎng)銀安全性一直是各界關(guān)注的焦點(diǎn)。報(bào)告顯示，意向用戶中有高達(dá)七成信賴網(wǎng)銀安全，71.9%的用戶認(rèn)為個(gè)人網(wǎng)銀是安全的，證明了市場(chǎng)對(duì)于網(wǎng)銀安全性的信賴正穩(wěn)步提升。此外，個(gè)人網(wǎng)銀活動(dòng)用戶使用USB數(shù)字證書的位列各種網(wǎng)銀安全認(rèn)證手段的第一位，其次為手機(jī)短信認(rèn)證、口令卡/刮刮卡，這表明數(shù)字證書已作為一種重要的安全手段被用戶認(rèn)可。據(jù)調(diào)查，未來個(gè)人網(wǎng)銀新增用戶是25歲以下、月收入3000元以下的學(xué)生和以公司職員為主的人群，他們將更加重視網(wǎng)銀本身的優(yōu)勢(shì)。
中國(guó)金融認(rèn)證中心總經(jīng)理季小杰稱，手機(jī)銀行方面，2010年，全國(guó)地級(jí)市以上人口中，個(gè)人手機(jī)銀行用戶比例為5.3%，比2009年增長(zhǎng)了1.5個(gè)百分點(diǎn)，這一比例距“起飛期”還有一定距離。賬戶查詢功能是活動(dòng)用戶使用最多的手機(jī)銀行功能，其次是轉(zhuǎn)賬匯款和繳費(fèi)功能。而手機(jī)銀行活動(dòng)用戶對(duì)目前手機(jī)銀行不滿意地方主要是功能少、操作響應(yīng)慢，其次是登錄慢和費(fèi)用問題。在手機(jī)銀行用戶普遍看來，“慢”是非常突出的缺陷。如何改進(jìn)和完善易用性、安全性的用戶體驗(yàn)將是手機(jī)銀行今后發(fā)展的主要目標(biāo)之一。電話銀行用戶比例為13.1%，賬戶查詢功能是電話銀行用戶使用最多的功能，其次是轉(zhuǎn)賬匯款和信用卡服務(wù)。
“放心安全用網(wǎng)銀聯(lián)合宣傳年”活動(dòng)辦公室表示：2010年，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)強(qiáng)勁扭轉(zhuǎn)、大眾的選擇更趨理性并注重時(shí)尚元素的環(huán)境下，電子銀行以其安全、穩(wěn)定且高效、方便的產(chǎn)品及服務(wù)為用戶青睞。
[關(guān)于中國(guó)金融認(rèn)證中心]
中國(guó)金融認(rèn)證中心（China Financial Certification Authority，簡(jiǎn)稱CFCA）于2000年6月29日掛牌成立，是經(jīng)中國(guó)人民銀行和國(guó)家信息安全管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)成立的國(guó)家級(jí)權(quán)威的安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)，是重要的國(guó)家金融信息安全基礎(chǔ)設(shè)施之一，也是《中華人民共和國(guó)電子簽名法》頒布后，國(guó)內(nèi)首批獲得電子認(rèn)證服務(wù)許可的CA之一。
CFCA是采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理體制的市場(chǎng)化運(yùn)作企業(yè)，通過了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。為確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性，滿足國(guó)家法律法規(guī)、國(guó)際認(rèn)證要求，CFCA建立了高水準(zhǔn)的異地災(zāi)難備份系統(tǒng)。CFCA作為權(quán)威、公正的第三方安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)，采用國(guó)際主流的PKI（Public Key Infrastructure公鑰基礎(chǔ)設(shè)施）技術(shù),通過發(fā)放數(shù)字證書確保網(wǎng)上信息傳遞雙方身份的真實(shí)性、信息的保密性和完整性，以及網(wǎng)上交易的不可否認(rèn)性。CFCA“國(guó)家金融安全認(rèn)證系統(tǒng)”是國(guó)家863計(jì)劃信息安全技術(shù)重點(diǎn)示范項(xiàng)目。
CFCA提供適用于企業(yè)、個(gè)人、Web站點(diǎn)、VPN、電子郵件、手機(jī)應(yīng)用等在內(nèi)的十多種數(shù)字證書服務(wù)和安全電子印章、時(shí)間戳、動(dòng)態(tài)口令、網(wǎng)上銀行托管、安全評(píng)估、IT審計(jì)、安全產(chǎn)品測(cè)評(píng)、安全集成開發(fā)等多種信息安全服務(wù)。
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