當下,移動互聯網和電子商務都是互聯網最熱的詞,這兩個詞加起來會是什么效應?答:巨大的潛力市場。
中國電子商務研究中心的數據顯示,2010年中國移動(微博)電子商務實物交易規模達到26億元,同比增長370%。艾瑞咨詢預計,2012年我國移動電子商務用戶將接近2.5億。
數據增長背后,是嗅覺靈敏的各大電商巨頭們都紛紛加緊搶灘布局。繼凡客2011年2月底高調進入移動電商領域后,卓越亞馬遜、京東商城、當當、樂淘先后推出安卓、iPhone等手機客戶端。
布局新領域:餡餅與陷阱并存
據了解,近期國內多家電商企業啟動了移動互聯網戰略,淘寶、卓越亞馬遜、當當、京東商城等多家B2C企業針對移動電子商務爭相推出塞班、安卓、iPhone等智能手機系統的客戶端,方便用戶進一步在手機上“逛街”。“任何手機上網的用戶都可以在任何時間、任何地點購物,這就是另一個不可小覷的潛力大市場。”凡客相關負責人表示。
艾瑞分析師沈歲稱,未來3年,手機購物將在移動互聯網發展中位居第一,增長幅度將達到121%。移動電商將成為下一個市場爆發點已經成為業內共識。樂淘網副總裁陳虎表示,電商進軍移動電子商務領域是順應行業大趨勢,更是由用戶多元需求決定的,“樂淘的用戶大多集中在20~35歲,這些人樂于嘗試新鮮的消費形態。伴隨著移動互聯網的運用規模日益上漲,傳統互聯網行業向移動互聯市場拓展成為必然。”而這也正是樂淘在鞋類B2C領域率先開發移動客戶端的原因所在。
雖然進軍移動互聯網已成為業界共識,但目前可以走完展示、下單、支付全程的卻只有淘寶、樂淘、凡客等寥寥數家,其余電商發布的客戶端大多無法用于真正的購物,而用做品牌展示的客戶端居多。
在現實中,用戶手機購物的體驗并不是太如意。記者隨機登錄幾家大型電子商務企業的手機客戶端發現,如果在零碎時間手機購物,會受限于網速以及流量因素,因此消費者比價的范圍會受到影響。更糟糕的是包括卓越、京東在內的多數客戶端實際并不支持支付,也就是說只能看不能買,這成為一個巨大的障礙。
有網友在網上整理了一份 “好用”的手機購物名單,其中大多數在最后的支付環節被打了叉,僅有淘寶、凡客、樂淘幾個客戶端得到了高分推薦。對此,部分電商企業也直言不諱,認為短期內手機購物尚不現實,過早投入弊大于利。
如今移動互聯網用戶對流量仍然十分敏感,如果移動互聯網上的電商產品在用戶體驗上設計不足,流量越大,將可能會流失更多的用戶。與此同時,移動互聯網用戶分布十分廣泛,涉及到三四線城市甚至廣大鄉村,因此在物流上也有很大挑戰。可以說,移動互聯網上的電子商務,有餡餅也有陷阱。
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