417萬元、4600萬元、8.05億元。這是2008~2010年1號店每年的銷售數據。
1號店——這個新興的網上超市用短短3年時間創造了網上經營的奇跡,它的成功給我們報業網站網購經營提供了很好的借鑒。
近年來,網購熱成為網絡經營的一種主要方式,包括組織團購和開辦網上超市等。國內大量的報業網站紛紛加入團網經營的熱潮中,希望在這個富礦中掘金取銀。但在團購的熱潮中,報業網站大都賺些吆喝,鬧點人氣,很難賺到真金白銀。與前面提到的1號店相比,更是難以望其項背。
報業網站網購經營存在的問題
報業網站網購經營從師于商業網站,自然與商業網站一樣存在制約網購發展的問題。許多報業網站網購經營得不到強勢紙媒的支持,孤軍奮戰,沒有發揮報業的整體優勢;一些報業網站的網購業務交由社會公司組織,其經營質量難以控制;許多報業網站的網購以C2C(消費者—消費者)形式為主,網上銷售的商品和網購信用很難保證。因此,報業網站網購業務不可避免地出現投訴多、利潤少的現象。
由于網購商品的質量問題和網站誠信問題,網購投訴逐年上升。據統計,2010年網上團購投訴量為2090宗;2011年1月~3月,網上團購投訴量已達1573宗。投訴的問題主要是團購網站銷售假冒偽劣產品、訂貨與送貨不符、延遲送貨、退換貨難等。
網媒進軍網購領域應當是不錯的選擇,但關鍵是我們報業網站在網購經營方面要做什么、怎么做。前面提到的1號店,之所以創造奇跡,一是網上超市商品豐富,滿足各類網民的日常需求。據介紹,在1號店不僅能買到油鹽醬醋茶,還可以買家電、電腦、服裝、鞋帽等。1號店的庫存品種已達到7萬種,而家樂福、沃爾瑪的旗艦店庫存品種也不過三四萬個。二是自建物流配送,為網民提供極具誠信的配送服務。1號店已經在北京、上海、廣州、深圳等城市設立50個配送站,今年要再增加30個城市。除目前已建的北京、上海、廣州3個倉儲中心,還要在武漢、成都、沈陽、西安建4個倉儲中心。
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