在網站銷售中,最后必定涉及到如何促進成交的問題。無論之前你做了多少工作,但到最后成交關頭,客戶大部分都會表現出猶豫不決、拖延成交的狀態,如果沒有適當的成交技巧,會很容易讓交易泡湯。如何克服客戶的拖延,促進成交,是提高網站轉化率的關鍵。因此,站長應該掌握一些必須的銷售成交技巧。
一、選擇性成交技巧
路邊有兩個煎餅攤,賣得都是的攤煎餅,但每一天老頭甲總會比老頭乙多賣一些雞蛋出去。原因在于老頭乙問客人“要不要攤雞蛋的?”客戶回答是“要”或“不要”,即使是“要”也只有一個;而老頭甲問客戶的是:“攤一個雞蛋還是兩個?”客戶回答是“一個”或“兩個”,這無形中就讓老頭甲多賣了很多雞蛋。
選擇性成交技巧就是讓客戶在“買幾個”上選擇,而不是在“買”和“不買”上進行選擇,因為“買”和“不買”差別很大,客戶選擇會比較難,而買“一個”或“兩個”則壓力小得多。選擇性成交技巧很有用,在網站銷售額度小的商品時,可以設置購物按鈕來讓客戶跳過買與不買,而直接選擇買多少來促成交易。
二、小點成交法
如果你在網站上銷售大宗的商品,交易額度大,你可以嘗試將大宗交易化解為一個個小的交易,通過不斷的銷售引導,吸引客戶完成交易。
這種銷售手法在站長網上也經常采用,比如想吸引讀者訂購建站或SEO培訓課程,由于課程培訓費用很貴,所以先從免費的低級建站或SEO內容開始,然后將培訓課程分解開來,每個課程的費用降低,吸引讀者逐步進入低費用訂購。由于分解后的課程是相互聯系的,如果不完全學習很容易讓網站學員有缺失感,這樣就會吸引他們逐步學完費用昂貴的全部課程。
三、“是、是、是”成交法
這種方法很有趣,它是在對客戶進行必要的宣傳推廣以后,通過一系列讓客戶說“是”的方法,促使客戶成交。比如在網站銷售收款軟件,在銷售軟文中全面地對收款軟件進行了介紹,在軟文的結尾部分你可以這樣寫,
“綜上所訴,您是否認為收款速度是影響公司業務的一個最重要的因素?”
(讀者讀完會回答:“是的。”)
“本文介紹的這套收款軟件是不是能提高收款速度2倍?”
(讀者讀完會回答:“是的。”)
“銷售旺季馬上就來了,如果現在就使用這套軟件,是不是正好能趕上旺季銷售?”
(讀者閱讀到這里會回答:“是的。”)
那么現在就采用這款收款軟件(此處鏈接訂購頁面)
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