2012年7月16日深夜12點(diǎn)，淘寶網(wǎng)女裝店店主小艾關(guān)上電腦，上床休息。躺到床上之后，她登錄“手機(jī)版旺旺”。交易記錄顯示，12點(diǎn)之后，仍然有3筆交易成功。家人早已經(jīng)習(xí)慣了小艾這樣近乎“不眠不休”的狀態(tài)，自從兩年前在淘寶上獨(dú)立經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店以來(lái)，小艾的生活就完全發(fā)生了改變，一切都在圍繞著網(wǎng)店轉(zhuǎn)。7月17日早晨，家人發(fā)現(xiàn)年僅24歲的小艾已經(jīng)在睡夢(mèng)中離世。
長(zhǎng)期的連續(xù)熬夜導(dǎo)致了小艾的“過(guò)勞死”，她在兩年里，賣(mài)出了幾萬(wàn)件商品，收獲了過(guò)萬(wàn)的好評(píng)，將網(wǎng)店由一顆心一步一步做到了皇冠店。
在她離世之后，她苦心經(jīng)營(yíng)兩年的皇冠店被淘寶網(wǎng)關(guān)閉。按照淘寶網(wǎng)的規(guī)則：淘寶店鋪不可以繼承也不可以轉(zhuǎn)讓。小艾是淘寶網(wǎng)600萬(wàn)個(gè)店主之一，她的離開(kāi)引發(fā)了關(guān)于“虛擬財(cái)富”能否繼承和轉(zhuǎn)讓之大爭(zhēng)論。
這場(chǎng)爭(zhēng)論持續(xù)了一個(gè)月，最終的焦點(diǎn)則是誰(shuí)來(lái)規(guī)范淘寶網(wǎng)的霸王家規(guī)？截至目前，淘寶網(wǎng)客服的回應(yīng)則是按照規(guī)則店鋪必須注銷(xiāo)，而至今淘寶高層對(duì)此緘默。
店主之死
按照小艾平日里的工作規(guī)律，早上起床后，她做的第一件事情就是打開(kāi)電腦，登錄淘寶旺旺，小艾曾對(duì)家人說(shuō)過(guò)，旺旺上頭像一閃一閃的動(dòng)態(tài)會(huì)讓她感覺(jué)到幸福。與各方買(mǎi)家溝通，接受咨詢(xún)或是處理售后問(wèn)題，都要在旺旺上進(jìn)行。
根據(jù)買(mǎi)家拍下貨，小艾一一填好快遞單，聯(lián)系發(fā)貨。作為服裝店店主，小艾有一個(gè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，她姣好的身形可以穿版，這樣就省去了雇傭“麻豆”的費(fèi)用。小艾的家人買(mǎi)了單反相機(jī)，她店里的每一張圖，都是自制的。
兩年前剛開(kāi)始的時(shí)候，店鋪只有一顆心。作為沒(méi)有流量的新店，小艾為了吸引顧客，每天都打出超低價(jià)產(chǎn)品，以便于顧客在淘寶“搜索寶貝”的時(shí)候能夠搜到她的產(chǎn)品。同時(shí)，小艾每天花推廣費(fèi)在淘寶頁(yè)面上為店鋪?zhàn)鰪V告。
小艾的用心經(jīng)營(yíng)，很快就做到了五顆心，接著晉身成為了鉆石店鋪。只賺信譽(yù)不賺錢(qián)，這是無(wú)數(shù)淘寶新賣(mài)家的必經(jīng)之路。有了信譽(yù)等級(jí)，也就有了固定的客流量。有時(shí)候顧客對(duì)貨品不滿(mǎn)意，給出差評(píng)，為了不被扣分，小艾總是鍥而不舍地去想出各種補(bǔ)救措施，為的就是讓顧客滿(mǎn)意，修改為好評(píng)。
2011年12月，小艾的服裝店升級(jí)成為了皇冠店，這意味著她至少賣(mài)出了10001件獲得了好評(píng)的貨品。成為皇冠淘寶店主的小艾，比以往更加忙碌，光是進(jìn)貨，就比以前翻了幾倍。和朋友的聚會(huì)越來(lái)越少，和家人的交流也多為工作上的事情。
店鋪?zhàn)觥熬蹌澦恪被蛘咂渌膬?yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候，就得全家一起上陣，幫忙打包發(fā)貨。快遞公司每天固定在上午十點(diǎn)和下午五點(diǎn)到小艾家兩次運(yùn)貨，每次都是滿(mǎn)載而歸。顧客大量的拍貨，令小艾忙碌不堪。有時(shí)候，實(shí)在忙不過(guò)來(lái)，耽誤發(fā)貨時(shí)間，還會(huì)被買(mǎi)家投訴，一投訴，淘寶就會(huì)對(duì)小艾作出罰3分和罰款。
按照淘寶規(guī)定，買(mǎi)家付款后超過(guò)72小時(shí)還沒(méi)發(fā)貨，即為延遲發(fā)貨，一次扣3分，罰成交金額5%，30元封頂。
700多個(gè)日日夜夜里，每一件衣服進(jìn)回來(lái)，小艾都會(huì)穿上拍照上傳。然而，7月17日的早晨，小艾的旺旺頭像是灰色的，再也沒(méi)有亮起來(lái)。“誰(shuí)還會(huì)在早上5點(diǎn)叫我懶豬起床？”小艾死后，她的一個(gè)閨蜜用上述語(yǔ)言祭奠。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專(zhuān)家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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