Nancy和她的兩人小團(tuán)隊(duì)，基于微信朋友圈做電商，賣美甲、美睫產(chǎn)品，每月流水在二三十萬(wàn)元，其中，2/3的成交客戶來(lái)自微信的溝通成交。此外，其線下店每月六七萬(wàn)的自然流水中，也有不少微信轉(zhuǎn)來(lái)的客戶。
微信朋友圈做電商，試水者已然開(kāi)始。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士建議，小團(tuán)隊(duì)可行，切入口是個(gè)性家居、幼教服務(wù)、私廚服務(wù)、藝術(shù)品等。
低門檻熟客生意
南都：基于微信朋友圈做電商，這個(gè)模式是否可行?它的優(yōu)勢(shì)在哪里?
韋凱元：的確有人在開(kāi)發(fā)微信朋友圈，但多是把它作為另一個(gè)渠道，不會(huì)只依靠朋友圈做生意。我的朋友圈里，有人用這種玩法，品類上往往是單價(jià)利潤(rùn)比較高、稀缺性的領(lǐng)域，比如玉器手鐲、藝術(shù)收藏品等。其實(shí)，有的生意不需要廣而告之，服務(wù)好，每個(gè)月只做這些熟客的生意也O K，微信朋友圈做的是熟客的概念。
用微信朋友圈做產(chǎn)品，最直接的好處是展示效果比較好，就像在水池里扔下一顆石子，有傳播效應(yīng)。信息發(fā)到朋友圈里后，不再是簡(jiǎn)單信息，還能有朋友們的回復(fù)、交流、回應(yīng)。小圈子做電商，這種做法是成立的。
N a n cy：我用微信朋友圈商業(yè)經(jīng)營(yíng)大概四五個(gè)月，切入的品類主要是美甲、美睫用品，因?yàn)槎嗄暌恢弊鲞@個(gè)，比較熟悉，再加上它是服務(wù)行業(yè)，經(jīng)常需要和客戶溝通。朋友圈是很好的溝通工具，也不用花什么錢。其實(shí)，我創(chuàng)業(yè)很大的原因就是因?yàn)槲⑿派蟻?lái)的業(yè)務(wù)越來(lái)越多，所以才成立了一個(gè)公司來(lái)做這個(gè)業(yè)務(wù)。
很多人問(wèn)我用微信朋友圈做電商是否能行，我覺(jué)得是可以的。比如它的好處是沒(méi)有什么成本，門檻很低。我自己沒(méi)有開(kāi)淘寶店，也不想在電腦上弄圖片處理、上傳等繁瑣事宜。相反，用微信朋友圈則非常簡(jiǎn)單，只要手機(jī)拍照發(fā)布就可以了，不需要雇人，不做廣告，光從顧客里深挖就可以。
肖鋒：個(gè)人或小規(guī)模團(tuán)隊(duì)來(lái)做，問(wèn)題不大，以前也有朋友想做一些擦邊球的產(chǎn)品，覺(jué)得有機(jī)會(huì)，目前看不會(huì)是一個(gè)大生意，關(guān)鍵是流量太小，對(duì)大電商來(lái)說(shuō)用戶不大。
必須“優(yōu)質(zhì)對(duì)話”
南都：把朋友圈的朋友轉(zhuǎn)化成用戶，難點(diǎn)是什么?會(huì)否是消費(fèi)感情?
韋凱元：包括我自己，在朋友圈或多或少會(huì)有產(chǎn)品推薦的行為。朋友圈做銷售，一般產(chǎn)品廣告發(fā)太多就不好了。一天早中晚各一次，比較合適。朋友圈有它的玩法，傳染性很厲害。現(xiàn)在，很多人都是打開(kāi)手機(jī)先看微信，很多信息從微信來(lái)的。其中，朋友圈的信息轉(zhuǎn)自一些公眾賬號(hào)，有的會(huì)建議你關(guān)注此公眾賬號(hào)，點(diǎn)擊進(jìn)去就是一個(gè)電商頁(yè)面。當(dāng)然，當(dāng)你在朋友圈完成轉(zhuǎn)來(lái)的公眾賬號(hào)鏈接后，你自己也轉(zhuǎn)化成了對(duì)方的數(shù)據(jù)庫(kù)，比如你直接成了對(duì)方公眾賬號(hào)的關(guān)注者。
至于是否感情消費(fèi)，我有自己的原則，最重要的是盡量提供客觀有價(jià)值的內(nèi)容。朋友圈首先是朋友圈，如果過(guò)于商業(yè)化，自己的犧牲也會(huì)很大，流失的是朋友。適當(dāng)?shù)耐平椋梢岳斫猓l次不能太多，要注意推介方式。
我的朋友圈里有純粹做商業(yè)運(yùn)營(yíng)的人，但我并不反感，它們一般有幾個(gè)特征，讓大家能容忍接受。第一，圖片非常精美。比如我看到有做玉器的、服裝個(gè)性化設(shè)計(jì)、祈福佛珠等，拍的圖片非常精美。雖然我不一定購(gòu)買，但會(huì)打開(kāi)看，覺(jué)得好看。
第二，推的東西對(duì)大家有用。比如，我有一朋友是做藝術(shù)品的，經(jīng)常把他畫廊里簽約畫家的畫作展示出來(lái)，標(biāo)有價(jià)格，推到朋友圈。我們比較接受這種方式，因?yàn)槟阗?gòu)買藝術(shù)品需要跑到門店里去，還不如在這里看，網(wǎng)站上你也要挑，這里已有相熟的朋友幫你做了推薦，它起到幫你鑒賞的作用。
肖鋒：把朋友圈的朋友轉(zhuǎn)化成用戶，其實(shí)作用不大。比如，一個(gè)人的朋友圈里有2000多朋友，就算很大了，我認(rèn)識(shí)的朋友圈朋友最多的，大概是六七千人。微信本身還是一個(gè)通訊工具，不是營(yíng)銷工具。微信購(gòu)物方面，已經(jīng)有微購(gòu)易等的平臺(tái)出來(lái)，目前來(lái)看單量都不很大。
現(xiàn)在騰訊也對(duì)朋友圈做規(guī)范，比如不能抽獎(jiǎng)等，希望把它做得純粹一點(diǎn)，不要把生態(tài)鏈做壞了。微信電商方面，騰訊自己也會(huì)做這塊，只是現(xiàn)在沒(méi)這么快。總體來(lái)看，微信做電商現(xiàn)在還不成熟Cye.com.cn。
N a n cy：我只有一個(gè)朋友圈，大概有四千多人，有一些是老客戶，有一些是潛在客戶，還有一些是看了媒體報(bào)道覺(jué)得有趣、好奇的人，更多的是想來(lái)學(xué)習(xí)這個(gè)方法的。其實(shí)，我以分享生活和工作的信息為主，比如一些美容小知識(shí)，大家一般都不會(huì)反感。我很少做直接推銷。
利用朋友圈做營(yíng)銷，我也遇到挑戰(zhàn)，比如難點(diǎn)是很多顧客其實(shí)并不了解它，需要時(shí)間，認(rèn)可之后，可能會(huì)試一試。現(xiàn)在，我把用戶一般分兩種，一種是來(lái)做服務(wù)的用戶，一種則是來(lái)拿貨的實(shí)體店客戶。做美甲、美睫服務(wù)的，單價(jià)一般在幾百到一兩千不等，都是做完以后付現(xiàn)金或者刷卡。來(lái)實(shí)體店拿貨的客戶，一般客單價(jià)是2萬(wàn)起，基本在5萬(wàn)左右。
品類對(duì)試錯(cuò)少
南都：適合利用微信朋友圈做營(yíng)銷，什么品類比較適合?
N a n cy：個(gè)人覺(jué)得包含服務(wù)、適合情感營(yíng)銷的行業(yè)比較適合微信朋友圈推廣，客單價(jià)也要高一點(diǎn)，因?yàn)榭蛦蝺r(jià)低的產(chǎn)品需要更多的客戶，增加你維護(hù)客戶的難度。比如說(shuō)美容類、個(gè)性家居、中介服務(wù)、家教培訓(xùn)、海外代購(gòu)等都很適合。這種模式其實(shí)適合每個(gè)人去嘗試，好友是可以不斷積累的，他們都有各種需要，如果他們相信你，就會(huì)在你這里消費(fèi)，那么你就可以以此獲得收入，最重要的還是，成本很低，投入也很低，不怕試錯(cuò)。
另外，還有人擔(dān)心微信朋友圈有限，拓展新用戶難。我覺(jué)得拓展也沒(méi)那么難，把之前老用戶加進(jìn)去，再把Q Q好友加進(jìn)去，當(dāng)你的好友到了一定數(shù)量，他們自然而然會(huì)出現(xiàn)幫你轉(zhuǎn)介新客戶的情況，這樣就形成了良性循環(huán)，比想象的要簡(jiǎn)單很多。
韋凱元：肯定不是所有東西都合適。品類上比如是對(duì)生活里比較稀缺、符合現(xiàn)代時(shí)尚流行的東西，如果像淘寶店來(lái)開(kāi)，啥都賣，比較難。比如服裝設(shè)計(jì)，首飾，藝術(shù)品等，我看到朋友圈里有這樣做的，比較成功。此外，我看到還有做有機(jī)蔬菜、私廚服務(wù)、幼教等的，他們也借助朋友圈做電商，做的正好是我們生活中用得著的，這時(shí)朋友圈就成了一個(gè)家庭互助市場(chǎng)。
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