不同于服務(wù)行業(yè)從線上引流消費(fèi)者到線下去消費(fèi)的O2O模式，對(duì)于實(shí)物銷售的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們線上之路相對(duì)來(lái)說(shuō)更加困難。快消品大多都是消費(fèi)者日常生活中必備的用品，消費(fèi)頻次非常高，但是每次消費(fèi)金額可能并不是很高，這是典型的低頻低額消費(fèi)。這段時(shí)間我考察了一家擁有十多年歷史從事紙類快消品的傳統(tǒng)企業(yè)(下文用A公司代稱)，這里想說(shuō)說(shuō)關(guān)于快消品企業(yè)走向線上可能會(huì)面臨的問(wèn)題。
不是每個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)都適合電商之路
A公司，銷售的產(chǎn)品一切都圍繞“紙”這個(gè)概念，據(jù)我了解大概可以分為：面巾紙、餐巾紙、家用卷紙、商家定牌紙(常見的就是麥當(dāng)勞、肯德基這類連鎖餐飲企業(yè)所提供的餐巾紙)以及商用紙(大型商場(chǎng)、公廁廁所用紙，餐桌大盤紙等)。每種紙都有著其特定的規(guī)格，線上銷售時(shí)消費(fèi)者可以很方便的找到自己所想要的。對(duì)于想進(jìn)行電商化的實(shí)物銷售線下傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是否適合走電商之路，在筆者看來(lái)最為關(guān)鍵的就在于，銷售的產(chǎn)品是否擁有一個(gè)清晰、被認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
廣闊的市場(chǎng)并不代表線上需求巨大
傳統(tǒng)企業(yè)走向線上最大的困難就在于企業(yè)家思維的轉(zhuǎn)變，這直接會(huì)影響企業(yè)對(duì)線上業(yè)務(wù)的支持力度，這隱藏在背后至關(guān)重要的因素其實(shí)就是消費(fèi)者線上需求有沒有想象中的那么大。像現(xiàn)在被炒得比較熱的生鮮電商概念，民以食為天，生鮮市場(chǎng)也非常大，但是消費(fèi)者是否有線上消費(fèi)的需求這卻是一個(gè)非常值得重視的問(wèn)題。舉個(gè)例子，可能我媽媽每個(gè)月在生鮮上的花費(fèi)可能會(huì)有500元，但是她卻永遠(yuǎn)不會(huì)成為在線上消費(fèi)的那部分人……對(duì)于一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須要事先調(diào)查好線上的市場(chǎng)，然后再投入相應(yīng)的資源，如果一味的進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)嗎，在消費(fèi)者用戶習(xí)慣還沒有被培養(yǎng)成的當(dāng)下，很可能會(huì)賠的血本無(wú)歸。
在不熟悉市場(chǎng)的情況下，與平臺(tái)合作較為穩(wěn)妥
我在A公司這段時(shí)間了解到，它的電商之路采用的策略相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較保守的。A公司在北京、上海、廣東都建立了獨(dú)立的電商部門，電商部門不用負(fù)責(zé)線上的銷售營(yíng)銷任務(wù)，而主要是通過(guò)和京東、易迅、1號(hào)店等成熟的電商平臺(tái)合作，采取直接為平臺(tái)供貨的方式。這一方面降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，另一方面也杜絕了傳統(tǒng)企業(yè)因?yàn)閷?duì)互聯(lián)網(wǎng)不熟悉而導(dǎo)致的盲目跟進(jìn)。
在筆者看來(lái)，無(wú)論企業(yè)是出于何種目的需要進(jìn)軍電子商務(wù)，一定不能跟風(fēng)憑概念去布局電商，而是要針對(duì)自己現(xiàn)階段的目標(biāo)慎重行動(dòng)�，F(xiàn)階段，電商渠道目前對(duì)A公司來(lái)說(shuō)只是現(xiàn)有渠道的一個(gè)簡(jiǎn)單補(bǔ)充。
在筆者和A公司電商部門負(fù)責(zé)人溝通的過(guò)程中了解到，A公司其實(shí)非常重視線上業(yè)務(wù)在未來(lái)的發(fā)展，但他們卻對(duì)電商部門員工的如何選擇非常糾結(jié)。一方面企業(yè)內(nèi)部工作有一定年份的員工，可能相對(duì)外部招聘的人，對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品以及各種流程更為熟悉，能夠更快的向客戶描述自己的產(chǎn)品。而另一方面，他們非常困惑這些內(nèi)部提拔的員工能否適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)電商環(huán)境下的高節(jié)奏生活，傳統(tǒng)線下的那種思維不是短時(shí)間內(nèi)就可以改變的。
還有一件非常有趣的事情，這里也想說(shuō)說(shuō)，現(xiàn)在A公司電商部門的招人標(biāo)準(zhǔn)是，需要熟悉互聯(lián)網(wǎng)，不強(qiáng)調(diào)是否具有線下的經(jīng)驗(yàn)，在他們看來(lái)線上的業(yè)務(wù)必須要交給懂互聯(lián)網(wǎng)的人才可以更好的完成。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 1頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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