每每談到一些相對(duì)成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)，總有人拿一個(gè)萬(wàn)能詞匯——“剛性需求”來(lái)解釋，“陌陌為什么火了？”“因?yàn)榧s炮是剛需啊！”“微信為什么火了？”“因?yàn)榧s炮是剛需啊！”還曾有人盤(pán)點(diǎn)了中國(guó)的十大約炮圣地(【i黑馬榜】互聯(lián)網(wǎng)約炮圣地 Top 10)，并得出它們的成功是因?yàn)闈M足了“約炮”這一剛性需求。
在這些人眼里，似乎每一個(gè)產(chǎn)品成功的原因，都可以用剛需這個(gè)詞匯來(lái)解釋，它就像萬(wàn)能的馬克思主義，永遠(yuǎn)正確且能解釋一切。但剛需一詞真的是一個(gè)產(chǎn)品成功的原因嗎？
什么是剛性需求
說(shuō)到剛需就需要先來(lái)了解一下這個(gè)詞的來(lái)源，直覺(jué)上一般人會(huì)認(rèn)為剛需這個(gè)詞是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)詞匯，但筆者淺陋，翻遍薩繆爾森的《經(jīng)濟(jì)學(xué)》并沒(méi)有看到剛性需求這個(gè)詞，而只有“富有需求價(jià)格彈性”和“缺乏需求價(jià)格彈性”兩個(gè)詞(需求價(jià)格彈性指當(dāng)一種物品價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，該物品需求量變動(dòng)的大小，富有說(shuō)明其變動(dòng)大，缺乏說(shuō)明其變動(dòng)小)。
百度百科對(duì)于剛性需求的解釋是指商品供求關(guān)系中受價(jià)格影響較小的需求(維基百科同樣沒(méi)有這個(gè)詞)，這個(gè)解釋與“缺乏需求價(jià)格彈性”概念有些相似。因此我懷疑剛性需求這個(gè)詞是國(guó)內(nèi)磚家們由“缺乏需求價(jià)格彈性”這個(gè)詞“演化”出來(lái)的。
那么以這個(gè)概念來(lái)評(píng)判互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是否合適呢?顯然是不合適的，適用這個(gè)詞的產(chǎn)品一般是需要購(gòu)買的，但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中很大一部分則是免費(fèi)的(不包括增值服務(wù))，比如微信，它并不存在價(jià)格高低引起網(wǎng)民購(gòu)買量增減的問(wèn)題。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品普遍不適用經(jīng)濟(jì)學(xué)上的“缺乏需求價(jià)格彈性”概念，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)各界人士對(duì)于此問(wèn)題的討論，如上文提到的CYE文章，可以推測(cè)人們口中互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的剛性需求指的是人的強(qiáng)需求、本質(zhì)需求，這個(gè)需求是無(wú)法消滅的。
約炮是剛性需求嗎？
幾年來(lái)，一直有人在說(shuō)陌陌、微信的成功是因?yàn)樗鼈儩M足了約炮這一人類的剛性需求。得出約炮是剛性需求這一結(jié)論的人多半深信中國(guó)的古語(yǔ)：食色性也。沒(méi)錯(cuò)，吃飯和性確實(shí)是人的本質(zhì)需求即上文說(shuō)的剛需，但性就等于約炮嗎？幾乎每個(gè)妻子都會(huì)告誡丈夫：路邊的野花不要采。與妻子的性行為是剛性需求，而約炮不可能成為常態(tài)。
微信、陌陌的成功不是因?yàn)闈M足了約炮這一需求，而是因?yàn)樗鼈儩M足了其他的剛性需求(其實(shí)我更愿意稱其為強(qiáng)需求)。
1.社交需求。與約炮相比這絕對(duì)可以算作是人的剛性需求，人可以不約炮，但一定不能不社交，人類作為一種社會(huì)動(dòng)物，不可能孤獨(dú)地活著。這便是web2.0大潮來(lái)襲時(shí)，Myspace、Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)先驅(qū)們迅速吸引用戶的原因。
2.通訊、聯(lián)絡(luò)需求。如果說(shuō)社交需求是人類的剛性需求的話，那么通訊工具作為實(shí)現(xiàn)這種需求的工具，同樣是一種剛性需求。從古代的信件到后來(lái)的電報(bào)到現(xiàn)代的電話、電子郵件再到現(xiàn)在的whatsapp、微信等，人類聯(lián)絡(luò)的工具在變，但聯(lián)絡(luò)的需求卻一直未變。
微信、陌陌之所以吸引大批用戶，是因?yàn)樗鼈儩M足了以上兩個(gè)剛性需求，至于約炮，這只是它們迅速吸引眼球的一個(gè)噱頭罷了。那些抱著約炮目的使用陌陌的用戶，最終多以失敗告終，我已不只一次聽(tīng)到一些用戶使用陌陌無(wú)法成功約炮而最終憤怒卸載的故事。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成功在于它們是好產(chǎn)品
當(dāng)然，并不是所有能夠滿足人們剛性需求的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就都能成功，同樣滿足了人們社交需求的開(kāi)心網(wǎng)正在走向沒(méi)落，滿足了人們通訊需求的米聊也難以稱得上成功。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品也有相似點(diǎn)，那就是同一種類的產(chǎn)品，如果價(jià)格相差不大，人們便會(huì)買產(chǎn)品性能、質(zhì)量更好的。就通訊工具來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)幾大工具如微信、陌陌、米聊、易信等同樣提供通訊、聯(lián)絡(luò)的剛性需求，它們的價(jià)格也相同(免費(fèi))，但最終微信成為其中吸引用戶最多的工具，除了推廣、渠道等因素，最重要的因素便是微信相對(duì)其他產(chǎn)品提供了更好的產(chǎn)品功能、體驗(yàn)和服務(wù)。
前幾天網(wǎng)上曝出張小龍2011年華中科大演講實(shí)錄，演講中張小龍稱“搖一搖”源于性暗示和性驅(qū)動(dòng)，然后還在演講中舉出了弗洛伊德。張小龍以弗洛伊德來(lái)講微信性暗示元素的故事不一定靠譜(順便說(shuō)一下西方的心理學(xué)課程已經(jīng)很少講弗洛伊德了)，可能是為了給自己的產(chǎn)品找一個(gè)偉大的概念，但從其演講可以聽(tīng)出張小龍團(tuán)隊(duì)對(duì)于產(chǎn)品的精益求精。也只有這種精益求精才可能創(chuàng)造出完美的產(chǎn)品。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所謂剛性需求，對(duì)產(chǎn)品未來(lái)的走向影響并沒(méi)有那么大，有多少提供了所謂剛需的產(chǎn)品死掉了，又有多少并沒(méi)有提供所謂剛需的產(chǎn)品活的很好？
最后舉個(gè)例子，蘋(píng)果手機(jī)的功能對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)并不是剛需，它所有功能中，只有通訊是剛需。但如果產(chǎn)品僅滿足人的剛需就能成功的話，那么諾基亞功能機(jī)應(yīng)該能在今天傲視群雄，但實(shí)際上，事實(shí)正好相反。蘋(píng)果手機(jī)之所以成功，是因?yàn)樗峁┝烁玫墓δ堋Ⅲw驗(yàn)和服務(wù)，而這些，并不一定是剛需。
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