“我們這些第三方開(kāi)發(fā)者涌進(jìn)來(lái)，但不知道做什么。”白鴉開(kāi)始給自己找后路。從2013年12月起他開(kāi)始做基于微博平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，春節(jié)前微博私信、群發(fā)功能都將準(zhǔn)備好，春節(jié)后微博支付也可以接入。不僅如此，他還在研究人人網(wǎng)，甚至海外的Facebook 和Twitter 平臺(tái)。
盡管起家于微信平臺(tái)，白鴉所做的事情其實(shí)是“社交電商”的服務(wù)商。具體來(lái)說(shuō)，口袋通的產(chǎn)品是兩套系統(tǒng)：交易系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)。交易涉及到庫(kù)存同步、支付、訂單管理、物流跟蹤、售后等過(guò)程，它要直接深入到商家后臺(tái)。CRM包括客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)生命周期管理等。
當(dāng)白鴉試圖給商家提供比短期營(yíng)銷(xiāo)效果更長(zhǎng)遠(yuǎn)的產(chǎn)品時(shí)，商家對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)的亢奮就成了一種阻礙。“大多數(shù)商家都是短視的，看不到短期利益就沒(méi)那么積極”，白鴉總結(jié)。
在一波又一波互聯(lián)網(wǎng)大潮的洗禮下，商家在接觸到新興互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)有了條件反射，這個(gè)過(guò)程一般都會(huì)經(jīng)歷4個(gè)階段。首先是興奮，公司老板看到某篇文章，或參加某個(gè)會(huì)議，或與行業(yè)內(nèi)某個(gè)人聊天知道了這款產(chǎn)品，當(dāng)即拍大腿表示這是好東西，回去就安排人去做。不少商家只停留在這個(gè)階段，回去就忘了這回事。進(jìn)入第二個(gè)階段的商家表現(xiàn)為盲目，按照此前微博營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，一開(kāi)始就給下面布置任務(wù)，一個(gè)月內(nèi)漲多少粉絲，發(fā)多少篇文章，可以想象運(yùn)營(yíng)者會(huì)如何應(yīng)對(duì)。于是進(jìn)入第三階段，灰心喪氣。從數(shù)據(jù)上看都挺好，但見(jiàn)不到效果，帶不來(lái)訂單。最后小部分人開(kāi)始理智起來(lái)，發(fā)現(xiàn)微信不應(yīng)該這么用。
商家對(duì)于平臺(tái)的短視和務(wù)實(shí)心理決定了創(chuàng)業(yè)者普遍不會(huì)將雞蛋都放在微信一個(gè)籃子里，反倒像白鴉這樣一開(kāi)始就對(duì)微信平臺(tái)寄予長(zhǎng)遠(yuǎn)期望的開(kāi)發(fā)者顯得有些另類(lèi)。如廣東的互動(dòng)派公司，從一開(kāi)始在設(shè)計(jì)商業(yè)模式之初便著眼趨勢(shì)，不局限于微信。在其聯(lián)合創(chuàng)始人唐科看來(lái)，不管未來(lái)如何，只不過(guò)是換個(gè)平臺(tái)做生意罷了。對(duì)那些單純從事微信營(yíng)銷(xiāo)的公司而言更是如此，他們見(jiàn)證了太多互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品變遷，每一次浪潮之后總會(huì)有下一波跟上。
從最初的企業(yè)建站潮，到售賣(mài)網(wǎng)站實(shí)名制潮，再到前幾年的團(tuán)購(gòu)狂潮，今天的微信潮不會(huì)只是又一股潮流嗎?在大潮到來(lái)時(shí)把握時(shí)機(jī)，在潮落前快速攫取利益，等待下一波浪潮的涌來(lái)。從這個(gè)角度看，并不難理解商家和開(kāi)發(fā)者對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)的亢奮。
對(duì)那些將未來(lái)寄托在微信長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上的人，自然呼喚一個(gè)更成熟、更完善、更穩(wěn)固的平臺(tái)，而不是曇花一現(xiàn)的存在，他們不得不焦慮，但是除了等，別無(wú)他法。
等待
從封殺微信營(yíng)銷(xiāo)賬號(hào)，到訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)的劃分，再到如今的“打擊假冒偽劣商品銷(xiāo)售推廣”行為、“處理誘導(dǎo)分享”行為，微信這個(gè)因?yàn)橛脩?hù)體驗(yàn)而為用戶(hù)喜愛(ài)的產(chǎn)品，一旦發(fā)現(xiàn)用戶(hù)體驗(yàn)可能受損，從未在這方面有過(guò)絲毫懷疑和猶豫，這是微信為何能繼續(xù)被人喜愛(ài)的原因。
然而隨著微信能量越來(lái)越強(qiáng)，強(qiáng)大到足以引發(fā)其他大公司的擔(dān)憂和反應(yīng)，強(qiáng)大到無(wú)數(shù)開(kāi)發(fā)者將自己的未來(lái)寄托其上。騰訊副總裁張小龍?jiān)?jīng)在與友人交流的時(shí)候明確表達(dá)微信只做自己該做的事情——搭建I/O體系，他不希望所有的企業(yè)都來(lái)直接和微信對(duì)接，而希望有一批第三方的公司一起繁榮微信的生態(tài)，這些外部的力量的存在甚至能夠激勵(lì)微信做得更好。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，微信要做的不是拎包入住的精裝修，而是建造一個(gè)毛坯房，所有人都能成為這個(gè)生態(tài)的參與者和建設(shè)者，因?yàn)閷?duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，搭建框架、建立規(guī)則比事無(wú)巨細(xì)親力親為更加重要。
只是，今天的微信被寄予了太多的期待，也糾結(jié)了太多的利益，他的每一個(gè)決策已經(jīng)不可能像當(dāng)年創(chuàng)業(yè)時(shí)那樣輕裝上陣、大膽試錯(cuò)、快速迭代。
越是想象空間的巨大，就越難以被定義，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，在諸多不確定面前，任何對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)都是無(wú)力的。在這種情況下，最明智的選擇是等，等到拉扯有了結(jié)果，等到勢(shì)態(tài)明晰，等微信真正成了大事。
就像一位選擇觀望的IDG投資人所說(shuō)，“成不成不在于創(chuàng)業(yè)者，而在于騰訊的決策。”在騰訊剛剛舉辦的開(kāi)放平臺(tái)大會(huì)上，主角是以應(yīng)用寶為核心的渠道開(kāi)放，稱(chēng)會(huì)為開(kāi)發(fā)者提供“拎包入住”的服務(wù)，但并未提及微信公眾平臺(tái)的開(kāi)放。
開(kāi)放的本質(zhì)是彼此合作，為全體帶來(lái)最佳收益。在開(kāi)發(fā)者看來(lái)，由于市場(chǎng)過(guò)于龐大和復(fù)雜，不可能由一家公司全部做完，因此才需要來(lái)自不同行業(yè)開(kāi)發(fā)者的加入，一起將微信真正深入到傳統(tǒng)行業(yè)中，實(shí)現(xiàn)整個(gè)傳統(tǒng)商業(yè)世界質(zhì)的飛升。作為平臺(tái)，應(yīng)該提供基礎(chǔ)能力，維護(hù)好生態(tài)圈的規(guī)則，給開(kāi)發(fā)者提供服務(wù)，這是所有成功開(kāi)放平臺(tái)的基礎(chǔ)，也是騰訊開(kāi)放平臺(tái)所宣布的原則。
然而如今似乎各方利益陷入一種“囚徒困境”，個(gè)人的最佳選擇對(duì)全體而言并非如此，到最后傷害的還是微信這個(gè)被寄予厚望的新興事物。正如白鴉所擔(dān)心的，“我們?cè)谝粋�(gè)規(guī)則不明確的狀態(tài)，萬(wàn)一兩年后微信被其他產(chǎn)品顛覆了，這個(gè)機(jī)會(huì)就沒(méi)有了，而這是很有可能的。” 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專(zhuān)家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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