概要：網(wǎng)購(gòu)戰(zhàn)場(chǎng)，硝煙四起，在商家們一門心思搶奪市場(chǎng)份額的時(shí)刻，誰(shuí)來(lái)保證消費(fèi)者的權(quán)利與利益？在近期的《互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)論壇》上，以“七天樂購(gòu)”為首的新銳網(wǎng)商們對(duì)網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信進(jìn)行了深度探討。大家一致認(rèn)為，勢(shì)必從最基本的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量及合作理念三個(gè)方面做起，用行動(dòng)鋪就網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信路。
層面一：優(yōu)質(zhì)正品——鑄就核心保障
無(wú)論何時(shí)，經(jīng)商必以誠(chéng)信為本，即使是在快時(shí)尚的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。 產(chǎn)品是消費(fèi)的核心，產(chǎn)品品質(zhì)的保障將為誠(chéng)信筑起第一道墻。
七天樂購(gòu)對(duì)所有銷售的商品，均有嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，不允許銷售的商品存在質(zhì)量問題。如若發(fā)現(xiàn)次品、殘品，倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)檢都將受到最嚴(yán)厲的處罰。因此，七天樂購(gòu)從選擇合作廠家/商家的第一道門檻做起，優(yōu)勝劣汰、精選優(yōu)質(zhì)廠商，與多家國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名品牌建立了深度合作。從選貨、進(jìn)貨、初檢、復(fù)檢到入庫(kù)、出庫(kù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都做到精益求精。100%的正品保證，讓顧客買到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的商品。
層面二：完美服務(wù)——凝聚忠誠(chéng)人氣
在品質(zhì)趨同的大環(huán)境下，網(wǎng)購(gòu)從某種程度上來(lái)說，拼的就是服務(wù)。服務(wù)好，服務(wù)到位了，就能成為最有影響力的無(wú)形資產(chǎn)和品牌號(hào)召力。
以七天樂購(gòu)商城為例，管理團(tuán)隊(duì)將服務(wù)提高到了與產(chǎn)品幷重的層面。服務(wù)不是指某一個(gè)時(shí)刻，更不是以促進(jìn)銷售為利益目的輔助措施，而是必須貫穿在消費(fèi)者消費(fèi)行為的始終。七天樂購(gòu)的客服秉承“五個(gè)都要”的原則，顧客買不買，都要熱情接待；顧客語(yǔ)氣好與壞，都要以禮相待；顧客懂不懂，都要以實(shí)相告；顧客批評(píng)建議，都要真誠(chéng)接受；顧客買前買后，都要一如既往熱情服務(wù)。
承諾并做到：7天內(nèi)無(wú)條件退換貨。合適就要，不合適就退換。會(huì)員楊小姐這樣描述換貨過程，因?yàn)樽约旱氖д`導(dǎo)致送貨人員送了兩次，又因型號(hào)不對(duì)兩次換貨，客服和物流態(tài)度都一如既往，沒有一絲抱怨。買完后還跟蹤回訪，詢問商品質(zhì)量和使用情況。“真的是超級(jí)完美的服務(wù)”！
另外，七天樂購(gòu)族強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，優(yōu)化、完善購(gòu)物流程，高效、便捷的綠色通道服務(wù)，無(wú)需繁雜的注冊(cè)，只要鼠標(biāo)輕點(diǎn)開始一次次的輕松愉快的網(wǎng)購(gòu)之旅。
層面三：精誠(chéng)合作——收獲共贏蛋糕
如果說顧客是發(fā)展的動(dòng)力，那么合作伙伴則是發(fā)展的壁壘。要想把企業(yè)做大做強(qiáng)，離不開顧客的信任和支持，更離不開合作伙伴的攜手共進(jìn)與同心協(xié)力。
七天樂購(gòu)堅(jiān)持品牌發(fā)展之路，以攜手合作伙伴創(chuàng)造多贏的明天為目標(biāo)。在合作的道路上，堅(jiān)持分擔(dān)、分享、理解、信任、堅(jiān)持。合作政策方面，公開、公正、透明，平等的對(duì)待每一位投資合作商；合作扶持方面，共享一切資源，說到做到，合作前后一個(gè)樣，合作大小一個(gè)樣；在目標(biāo)方面，以共贏為宗旨，不徇私利，只謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)的、大家共享的財(cái)富實(shí)業(yè)。
把實(shí)惠留給顧客，把品質(zhì)留個(gè)顧客，把機(jī)會(huì)分給伙伴，把事業(yè)共同做大。真正的誠(chéng)信，是給消費(fèi)者和合作伙伴一份長(zhǎng)久的快樂與價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。這就是七天樂購(gòu)，這就是樹立新時(shí)代網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信標(biāo)桿的佼佼者。 
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