讓德國(guó)在20世紀(jì)80年代多次雄踞全球年度出口之冠的主要力量，是一大批有“隱形冠軍”之稱(chēng)的中小企業(yè)。這些企業(yè)的平均銷(xiāo)售額為3億美元左右(1992年數(shù)值)，員工人數(shù)約為3,000，它們憑借自己的專(zhuān)業(yè)能力活躍在各自的縫隙市場(chǎng)之中，經(jīng)營(yíng)的范圍覆蓋全球各地。它們是這些市場(chǎng)中真正的王者：全球市場(chǎng)占有率高達(dá)70%～90%。
不過(guò)，雖然是冠軍，可這些企業(yè)卻都默默無(wú)聞。首先，它們生產(chǎn)的產(chǎn)品如卷煙機(jī)等，一般不是常見(jiàn)的消費(fèi)品。其次，這些公司也有意保持低調(diào)。
為什么這些企業(yè)具有如此強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力?進(jìn)一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)了這些隱形冠軍在經(jīng)營(yíng)上的5個(gè)特點(diǎn)：
經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化與地域多元化相結(jié)合 這些隱形冠軍會(huì)投入全部的資源確保自己在縫隙市場(chǎng)中取得霸主的地位，它們認(rèn)為多元化戰(zhàn)略只會(huì)分散公司的精力。
由于專(zhuān)業(yè)化程度高，規(guī)模小，因此它們無(wú)法獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。為了克服這個(gè)困難，它們積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)，讓產(chǎn)品銷(xiāo)售到全球。全球化帶來(lái)的規(guī)模效應(yīng)足以讓公司收回研發(fā)投入，并控制住成本。
只關(guān)注客戶(hù)關(guān)注的東西 “隱形冠軍”在競(jìng)爭(zhēng)中并非樣樣都求比對(duì)手強(qiáng)，它們集中資源，確保公司在顧客最關(guān)注的領(lǐng)域做得比對(duì)手強(qiáng)。
包括隱形冠軍在內(nèi)的多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，顧客最注重的是產(chǎn)品質(zhì)量、公司貼近顧客的程度、服務(wù)、是否節(jié)約、員工素質(zhì)、技術(shù)領(lǐng)先性和創(chuàng)新能力�！半[形冠軍”認(rèn)為自己在前3項(xiàng)(即產(chǎn)品質(zhì)量、公司貼近顧客的程度和服務(wù))上的表現(xiàn)極其出色，而在其他4項(xiàng)中，它們認(rèn)為自己的表現(xiàn)僅在平均水平之上而已。
將注重技術(shù)與貼近客戶(hù)相結(jié)合 隱形冠軍既不完全奉行“客戶(hù)至上”原則，也不一味地追求技術(shù)。它們將市場(chǎng)和技術(shù)視為兩個(gè)同等重要的驅(qū)動(dòng)力。而只有少數(shù)的大公司認(rèn)為市場(chǎng)和技術(shù)兩者同樣重要。
“隱形冠軍”認(rèn)為，倘若技術(shù)主宰一切，工程師們就會(huì)疏遠(yuǎn)客戶(hù)，客戶(hù)將蒙受損失。但若讓一門(mén)心思撲在客戶(hù)身上的營(yíng)銷(xiāo)人員獨(dú)攬大權(quán)，又會(huì)不利于技術(shù)的發(fā)展。理想狀態(tài)是，讓懂技術(shù)的人與客戶(hù)進(jìn)行密切、頻繁的接觸和交流。
依靠自身的技術(shù)能力 德國(guó)中小企業(yè)認(rèn)為可以憑自己的力量進(jìn)軍新市場(chǎng)，解決生產(chǎn)及研發(fā)問(wèn)題，而且相信這樣做能夠強(qiáng)化自身的產(chǎn)品知識(shí)，并維護(hù)公司的市場(chǎng)霸主地位。
德國(guó)中小企業(yè)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是喜歡“制造”而不喜歡“購(gòu)買(mǎi)”。
企業(yè)與員工之間建立相互依賴(lài)的關(guān)系 隱形冠軍的所有者兼管理者通常與員工生長(zhǎng)在同一小鎮(zhèn)里，因此他們間的關(guān)系要比大公司中的勞資關(guān)系親密得多。在這些公司中，罷工和勞資糾紛極其罕見(jiàn)，管理層在處理內(nèi)部問(wèn)題上所耗費(fèi)的精力自然比大公司要少得多。
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