困境五：政策紅線 嚴(yán)守還是試探
2009年上半年，Twitter已經(jīng)被國內(nèi)外媒體炒得火熱，微博客的春天似乎到來了。但是到了8月，似乎正是應(yīng)該由春天走向盛夏的國內(nèi)微博客網(wǎng)站，突然遭遇政策寒流，幾乎統(tǒng)統(tǒng)停止服務(wù)。國外的Twitter被屏蔽已屢次發(fā)生，而飯否、嘰歪、嘀咕等用戶數(shù)量都不小的微博客網(wǎng)站也沒有幸免，有的是被屏蔽，有的是在管理部門“提醒”后主動(dòng)停止。
實(shí)際上，早在被迫停止服務(wù)前，就有一系列輿論的征兆暗示了風(fēng)險(xiǎn)。像微博客這種內(nèi)容生產(chǎn)成本很低、上手很快、病毒式擴(kuò)散效果非常強(qiáng)的媒體工具，在央視大火、綠壩軟件等事件中都充當(dāng)了第一報(bào)道者的顯眼角色，但又未被納入媒體管理體系之中，在面臨一系列敏感事件的輿論環(huán)境下，被強(qiáng)制管理則順理成章。飯否創(chuàng)始人王興也認(rèn)識(shí)到，“做互聯(lián)網(wǎng)媒體應(yīng)用，和相關(guān)部門的溝通是必須的。”
在飯否停止服務(wù)1個(gè)多月之前的一次半公開活動(dòng)上，互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論家、北大副教授胡泳就私下提醒王興，最近輿論監(jiān)管比較緊，應(yīng)該注意和監(jiān)管部門的溝通，當(dāng)時(shí)王興確實(shí)表示認(rèn)同，但沒有表達(dá)具體的措施。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)的飯否已經(jīng)成了“綠壩”等話題熱議的策源地之一，國外的Twitter上此類話題更加泛濫，隨后一個(gè)多月，就發(fā)生了這些網(wǎng)站紛紛遭到屏蔽的事件。王興表示，“正在積極公關(guān)，但近期不太可能恢復(fù)”，不過團(tuán)隊(duì)并沒有解散，未來還要做下去，但損失已經(jīng)不可挽回。
損失不只是關(guān)閉服務(wù)后用戶的流失、聲譽(yù)的影響，更可能給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造機(jī)會(huì)，不僅當(dāng)了先烈，還給別人做了嫁衣。新浪微博客就在此時(shí)頂風(fēng)啟動(dòng)，聲勢(shì)不小，由于本身一直處在監(jiān)管部門的管理體系內(nèi)，有良好商譽(yù)，推廣非常順利，沒有受到任何影響。新浪再次重演了當(dāng)年在博客服務(wù)上的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，其中的公關(guān)實(shí)力不可小視。
總部在深圳的嘀咕在微博客領(lǐng)域做得也不錯(cuò)，創(chuàng)始人李松是有過多次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的“老”創(chuàng)業(yè)者，如果說剛剛30歲的王興可能因?yàn)槭韬龆艿秸唢L(fēng)險(xiǎn)影響，那李松也許是想到了，但公關(guān)的手伸得不夠近、不夠準(zhǔn)和不到位。無論如何，微博客集體停服事件，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者都是一個(gè)提醒，保持政策敏感度，有足夠的危機(jī)公關(guān)意識(shí)。
其實(shí)歷史上和這次微博客停止服務(wù)類似事件有很多，并非涉及政策敏感地帶的事情都不能做，而是一定要搞清問題的要害何在。以視頻分享網(wǎng)站為例，如今剩下的幾家基本都納入了監(jiān)管體系，也已看到盈利的前景。但剛開始時(shí)，視頻網(wǎng)站也曾面臨巨大的政策風(fēng)險(xiǎn)。2004年7月，廣電總局頒發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目管理辦法》，對(duì)包括互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電視等不同終端在內(nèi)的視頻內(nèi)容給予了諸多規(guī)定。但網(wǎng)絡(luò)視頻這一新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展得實(shí)在太快，基本上脫離了廣電總局的控制，從惡搞到影片未刪節(jié)版的傳播等，致使廣電總局與信產(chǎn)部不得不聯(lián)手祭出國有控股的狠招進(jìn)行整治。
但在當(dāng)時(shí)已經(jīng)總計(jì)獲得超過20億元投資的視頻網(wǎng)站們，綁住了眾多投資商和利益相關(guān)者，于是多方力量參與政府公關(guān)，最終讓廣電總局及信產(chǎn)部在釋疑此項(xiàng)規(guī)定時(shí)，做出了既往不咎的答復(fù)。新浪早期發(fā)展時(shí)也有類似局面，8500萬美元的境外風(fēng)險(xiǎn)投資和足夠數(shù)量的用戶，讓相關(guān)部門不得不重視這種新媒體，為之專門制定或者增加解釋管理條例，最終排除風(fēng)險(xiǎn)。
針對(duì)可能隨時(shí)出現(xiàn)的政策風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)業(yè)者一定不要試圖去試探政策的底線， 眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，而不能為了眼前的丁點(diǎn)兒利益“犯規(guī)”，另外還要努力爭(zhēng)取脫穎而出，成為被監(jiān)管的對(duì)象。越是監(jiān)管部門多、管理條例和解釋、實(shí)施細(xì)則等出臺(tái)慢的業(yè) 務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)也就越大，但機(jī)會(huì)空間往往也越誘人。
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