面對這種局勢,李錦記對內對外則采用了不同的策略。
對內,已為這部分B2B2C的業務設置了專門的技能培訓、研發和推廣團隊,效果已經有所顯現。最近的例子是,今年神九飛天前,主動找到李錦記為航天員食品提供醬料,雖然所需求數量不大,要求李錦記旗下五款醬料產品,共2000多包,但這是李錦記B2B2C市場的里程碑事件。
對外,則打造“李錦記inside”新形象,連續多年李錦記維持著每年25%的平穩增長。現在,隨著外資巨頭的競爭加劇,想要維持這種高增長,需要一個高品質的、健康的品牌形象推動,“未來幾年,品牌發展將是李錦記的主要驅動力。”周志毅說,在醬料這樣的傳統行業里,怎么讓消費者信任你的企業,相信你是生產高品質產品的企業,相信“李錦記inside”是美味的象征,這是需要下一番工夫的。
這可能還會引起渠道的進一步變革,不排除開專賣店的可能,不過,李錦記表示,不會直接向賣場供貨,開專賣店一般都會是旗艦店,是為了讓消費者感受到平時看不到的企業文化,是品牌形象的需要。
國際化家族企業
從財務數據上看,李錦記是中國家族企業中非常獨特的一個存在。
進入中國20年里,保持著每年25%的增速,從未虧過錢。至今,李錦記已經是第四代傳承,其股權始終100%家族控股,既不引進戰略投資者,也不考慮上市。
而除了李文達等幾個家族委員會成員外,商業合作伙伴接觸到的高管幾乎全部來自外聘的職業經理人。
不少家族企業都在苦苦地尋找一種有效的傳承方式。家族企業管理與非家族企業管理有一定區別,非家族企業管理受到的拘束小,可以按常規方法管理,家族企業高層除了有利益關系還牽涉親情關系,不便于管理。該類企業需要制定另一套規則,區分公私關系并嚴格遵守。若家族企業把公私關系混為一體,將嚴重制約企業的發展。
李錦記的獨特就在于,它不但順利走過一百多年,將接力棒傳至第四代手上,而且還通過接受傳統文化教育、嚴格的“家族憲法”和家族委員會等溝通機制,將“家族利益而非企業利益至上”的理念影響傳播到第五代。“李錦記”的家族委員會,實際構建的是一個家族成員的對話平臺,致力于研究家族事業的延續,同時,委員會下設有家族辦公室、家族投資公司、家族基金和家族培訓中心。
接近李錦記家族成員的人士介紹說,目前,家族委員會核心成員為7人,李文達夫婦及其5位子女。家族委員會一般每3個月召開一次會,每一次開4天,一年有16天時間家族在開會,專門用于討論家族未來而非企業未來。無論家族委員會的核心成員在世界任何一個地方,都必須趕回來參加,如果遲到就會受到懲罰。
李錦記將自身定義為國際性的家族企業的中國公司。周志毅說,像Gucci、Chanel、Prada 這樣的公司就是標桿,他們都是國際化的家族企業。李文達對家族式的傳承很關注,他說,有的家族企業,第一代很成功,第二代稍成功,第三代就完了,李氏家族不能這樣。想要傳承四代人的輝煌,李氏家族需要回答他的消費者以及員工,他們所從事的到底是個夕陽產業還是朝陽產業,家族委員會是否有足夠的活力來迎接變化的現代市場。
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