面對這種局勢，李錦記對內(nèi)對外則采用了不同的策略。
對內(nèi)，已為這部分B2B2C的業(yè)務(wù)設(shè)置了專門的技能培訓(xùn)、研發(fā)和推廣團隊，效果已經(jīng)有所顯現(xiàn)。最近的例子是，今年神九飛天前，主動找到李錦記為航天員食品提供醬料，雖然所需求數(shù)量不大，要求李錦記旗下五款醬料產(chǎn)品，共2000多包，但這是李錦記B2B2C市場的里程碑事件。
對外，則打造“李錦記inside”新形象，連續(xù)多年李錦記維持著每年25%的平穩(wěn)增長。現(xiàn)在，隨著外資巨頭的競爭加劇，想要維持這種高增長，需要一個高品質(zhì)的、健康的品牌形象推動，“未來幾年，品牌發(fā)展將是李錦記的主要驅(qū)動力。”周志毅說，在醬料這樣的傳統(tǒng)行業(yè)里，怎么讓消費者信任你的企業(yè)，相信你是生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)，相信“李錦記inside”是美味的象征，這是需要下一番工夫的。
這可能還會引起渠道的進一步變革，不排除開專賣店的可能，不過，李錦記表示，不會直接向賣場供貨，開專賣店一般都會是旗艦店，是為了讓消費者感受到平時看不到的企業(yè)文化，是品牌形象的需要。
國際化家族企業(yè)
從財務(wù)數(shù)據(jù)上看，李錦記是中國家族企業(yè)中非常獨特的一個存在。
進入中國20年里，保持著每年25%的增速，從未虧過錢。至今，李錦記已經(jīng)是第四代傳承，其股權(quán)始終100%家族控股，既不引進戰(zhàn)略投資者，也不考慮上市。
而除了李文達(dá)等幾個家族委員會成員外，商業(yè)合作伙伴接觸到的高管幾乎全部來自外聘的職業(yè)經(jīng)理人。
不少家族企業(yè)都在苦苦地尋找一種有效的傳承方式。家族企業(yè)管理與非家族企業(yè)管理有一定區(qū)別，非家族企業(yè)管理受到的拘束小，可以按常規(guī)方法管理，家族企業(yè)高層除了有利益關(guān)系還牽涉親情關(guān)系，不便于管理。該類企業(yè)需要制定另一套規(guī)則，區(qū)分公私關(guān)系并嚴(yán)格遵守。若家族企業(yè)把公私關(guān)系混為一體，將嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展。
李錦記的獨特就在于，它不但順利走過一百多年，將接力棒傳至第四代手上，而且還通過接受傳統(tǒng)文化教育、嚴(yán)格的“家族憲法”和家族委員會等溝通機制，將“家族利益而非企業(yè)利益至上”的理念影響傳播到第五代。“李錦記”的家族委員會，實際構(gòu)建的是一個家族成員的對話平臺，致力于研究家族事業(yè)的延續(xù)，同時，委員會下設(shè)有家族辦公室、家族投資公司、家族基金和家族培訓(xùn)中心。
接近李錦記家族成員的人士介紹說，目前，家族委員會核心成員為7人，李文達(dá)夫婦及其5位子女。家族委員會一般每3個月召開一次會，每一次開4天，一年有16天時間家族在開會，專門用于討論家族未來而非企業(yè)未來。無論家族委員會的核心成員在世界任何一個地方，都必須趕回來參加，如果遲到就會受到懲罰。
李錦記將自身定義為國際性的家族企業(yè)的中國公司。周志毅說，像Gucci、Chanel、Prada 這樣的公司就是標(biāo)桿，他們都是國際化的家族企業(yè)。李文達(dá)對家族式的傳承很關(guān)注，他說，有的家族企業(yè)，第一代很成功，第二代稍成功，第三代就完了，李氏家族不能這樣。想要傳承四代人的輝煌，李氏家族需要回答他的消費者以及員工，他們所從事的到底是個夕陽產(chǎn)業(yè)還是朝陽產(chǎn)業(yè)，家族委員會是否有足夠的活力來迎接變化的現(xiàn)代市場。
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