平臺的漸變 品牌商積極的態度,也在讓平臺商思考如何能為前者提供更細致的服務。 天貓副總裁、服飾負責人俞巍表示,2013年,平臺推出了貨品的“全生命周期”的管理,其中包括了“預售”這款產品。在他看來,“做新品的時候,商家都具備買手團隊,可能要去判斷2013年的服裝和鞋子流行什么。但這個‘預售’可以做到讓商家把下一個季度準備發的新品放在線上做預銷售,消費者可以通過產品付一定的定金,累計一定的銷量,通過銷量來反推供應鏈”。 實際上,預售模式也是2012年淘寶網上一些賣家開始嘗試的模式,通常是一些設計師品牌推出的款式,用戶下單后,商家要7-15天才交付商品。 比起此前買家普遍要求的快速發貨,有相當一部分的消費者,已經在調整自己網絡購物的心態,沉下心來選擇更適合的產品。 另外,天貓還開發了“專職導購”,實際上也是將以往通過價格帶流量的方式,轉換為更像線下逛商場的模式,幫助賣家更為關注如何打造更專業的服飾搭配、櫥窗展現、道具裝修等,提升產品的議價能力。 而對于垂直類網站來說,例如淘鞋網,也并不把自己純粹定位為一個代銷平臺,而是對業務模式做了進一步的延伸——為當當網提供20款鞋服產品的代運營。既將上游的鞋服客戶的商業價值進行深度挖掘,也借力大平臺,成為一個鏈接的紐帶。 這家去年營業額達到2.1億元的B2C網站,總部位于廈門。為了與好樂買、樂淘等一波已經融資千萬級美元的鞋類B2C網站形成差異化競爭,其開始試圖讓自己與本地品牌的情感紐帶變得更為緊密。“我們為晉江系的這些品牌做電商代運營,甚至增加了服裝等品類,幫助它們更好地與平臺進行對接。”王冬竹如此表示。 不僅僅是規模尚小的淘鞋網選擇這樣一種與大平臺合作的關系,凡客誠品也在調整發展的策略。例如陳年便表示,“(此前)很多傳統品牌把凡客當做競爭對手,當做敵人,但實際上我們不是競爭的關系,我們愿意把凡客誠品的3000萬實際購買用戶,凡客誠品每天巨大的流量分享給傳統的服裝服飾品牌。” 凡客正從純粹的原創品牌銷售平臺向“品牌+渠道”的平臺轉變,結盟更多的品牌。這個平臺的意圖在于獲得更為多元的盈利模式,也許是凡客實現自我解救的方式之一。 一直以來,大型電商平臺的競合關系非常微妙,但價格戰的無序競爭,顯然不能形成良性的循環。包括天貓在內的平臺已經在調整包括商品搜索、排序規則,以及增加更聚焦的產品,為包括服飾在內的商家,提供有序的服務。 重塑生態圈 惠元表示,2011年,淘寶便在思考如何把品牌商引過來,增加優質賣家的數量。到2012年,策略則轉向怎樣把重點品類、重點品牌發展起來,把消費者的體驗做起來。而到2013年,“我們想有這么好的基礎,可以讓品牌在土壤中快速成長起來,因為市場到最后,一定是更加的細分、多樣化,這是一個趨勢,這是2013年整個淘寶網站上所要解決的問題。” 這也是包括眾多淘品牌與成熟品牌在內的共識——粗放的競爭,最終損害的還是公司的利益、品牌的核心價值,但這個需要規則的建立,以及重新回歸到原點。 格男仕CEO吳志超的反思是,為了適應淘寶之前圍繞銷量和人氣的排序規則,企業甚至減少了對新品的開發,推原創產品的動力并不足。“因為大家都知道,按照平臺商的策略,打造爆款是最容易成功的,所以大家都去搜索暢銷的款式,然后模仿以及降低價格,沒有集中資源,打造企業的核心競爭力。” 對此,曾在鴻星爾克擔任電商總監兼IT總監的曾民表示,“我們要回歸商業本質,回歸到品牌管理、商品研究、供應鏈整合能力、運營流量獲取,以消費者需求和服務為中心,最終回歸到企業的創新力”。 而肖利華認為,對于是否要在電商上投入,傳統企業的挑戰其實是“翻單”的能力。“目前泉州的傳統企業品牌,有99%都是這個模式:銷售預測、采購生產、產品配送、終端銷售,暢銷的話商品就脫銷了,但遇上滯銷,就全都成了庫存。”但企業能否根據消費者的反饋,快速翻單,實現小批量、多批次的生產模式,這需要企業狠下功夫,練好內功。 據了解,淘寶也在逐漸調整搜索規則,例如同一款產品的圖片不會同時顯示太多,避免商家之間無底線的比價和降價,在搜索方面,會增加新品的顯示,也是鼓勵企業原創及推新。如此一來,也會間接倒推淘品牌及傳統品牌在電商上的策略發生變化。 后庫存時代,如何重塑與平衡線上與線下的關系?品牌主與平臺商,都在尋找合適的路徑。
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