“賣策劃”：為客戶量身裁定，最大限度利用客戶的所有資源，策劃出最適合客戶的建廠投資方案，主要體現(xiàn)在材料選擇應(yīng)用、工藝流程設(shè)定、預(yù)留發(fā)展空間、盡量節(jié)省投資、突出工廠景觀等方面。
“賣學(xué)校”：鴻昌獨創(chuàng)全行業(yè)惟一的“砌塊生產(chǎn)與應(yīng)用”培訓(xùn)學(xué)校，讓用戶在設(shè)備交付之前，接受鴻昌從品質(zhì)管理、成本控制、設(shè)備操作、設(shè)備維護(hù)到員工考核、市場營銷等方面的專業(yè)培訓(xùn)。
“賣服務(wù)”：鴻昌將全國20多個零部件配送售后服務(wù)點進(jìn)行分包，承包者對用戶實行服務(wù)終身制，真正做到用戶、員工、企業(yè)三方受益。每年，鴻昌都要招聘一批大學(xué)生和有經(jīng)驗的工程技術(shù)人員，花上1－2年時間對他們進(jìn)行訓(xùn)練，而后再隨鴻昌設(shè)備一起“賣”（租借）到世界各地，為客戶提供有償服務(wù)，同時也解決了客戶的后顧之憂。
為確保在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，鴻昌公司在廈門建成一個研發(fā)與中試基地，這大大縮短了科技研發(fā)成果產(chǎn)業(yè)化的周期，實現(xiàn)了對客戶的超值服務(wù)。2005年，節(jié)能40％的振動系統(tǒng)通過了中試基地實驗，鴻昌立即為用戶進(jìn)行分批改造。此外，遠(yuǎn)程通訊對用戶系統(tǒng)的升級，專利技術(shù)導(dǎo)向耐磨材料的應(yīng)用等，都充分體現(xiàn)出鴻昌對客戶的增值服務(wù)。
當(dāng)許多人都在跟著賣磚機(jī)的時候，鴻昌賣的是自己的專業(yè)和服務(wù)，用戶只需掌握材料與市場，其他的都交給鴻昌，這就是鴻昌超越用戶期望、體現(xiàn)用戶價值的經(jīng)營核心。從賣產(chǎn)品到賣行業(yè)，鴻昌在體現(xiàn)用戶價值的同時，也在體現(xiàn)著自己的“磚業(yè)”價值。
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