第三,是資本效益最大化。也就是說,這些資本到底投向哪里?不該投向哪里?怎樣做一個投向和資本的整合,給企業帶來最好的效益。
如何建立企業文化?
記者:就你的體會而言,企業文化的建立是一開始就做一種強化建設,還是在過程當中去建設?
高德康:不管企業多大多小,企業文化肯定無法回避。通常企業主認識到有企業文化這回事,是什么時候呢?管理無法駕御這個企業的時候。
記者:出現危險的時候。
高德康:對!我的判斷是,用制度無法解決問題的時候,企業文化就會跳躍而出。
記者:你的危機時刻是什么時候?
高德康:2001年前后。那時企業發展如火如荼,氣勢如虹。但是已經明顯出現一些危險的征兆。比如說有些人在缺少規范和科學管控的情況下,會應付于事,也沒有人去監督;比如說有些人會做出一些有損于企業、例如以權謀私這樣的灰色事件。已經出現、而且一旦出現如果沒有被及時制止,就會擴大,會波及到其他領域。
甚至包括薪酬制度。也就是說當你的企業如火如荼地在發展,而你的薪酬體系卻一成不變,很可能會出現大批量人員流失的現象。我們就發生過這樣一件事:有一個企業,把我們一個車間的六十幾名員工一鍋端過去了。到這個時候我們才發現薪酬體系的重要性,那以后薪酬制度才走上軌道。
然后又認識到一個問題:一旦員工眾多,而企業的主要領導人跟他們缺乏溝通的時候,會發生信息不對稱。他們不知道企業的未來會走向哪里,這個時候就要有文化的灌輸,因為文化當中本身包含了價值觀、企業的愿景、經營理念以及經營策略等。當信息不對稱的時候,員工就會茫然,所以文化的宣導極其重要。
記者:在執行企業文化過程中,作為一個領導者,你肯定會有一些犧牲吧?
高德康:那是肯定的。比如說我何嘗不希望穿得浪漫一點呢?這個年齡應該是一個很輕松的年齡,但是企業文化中有對著裝的要求;比如說我何嘗不希望早上9點上班,事實上也沒人會來逼我,任何一個人都不會對老板提出這個要求,但我還始終堅持8點去上班,這就是犧牲。所以做老板是輕松的,做企業家是辛苦的;做企業家帶來的是使命,做老板賺到錢就行了。
還有,說的、做的,包括想的要一致。真文化是什么?你是這樣想的,也是這樣說的,事實上也是這樣做的,做的結果也是這樣,這才是真文化。
企業發展中的永恒主題是什么?
記者:你欣賞的企業家是?
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