根據(jù)客戶的要求，張松江的家政公司還不斷添加新項目，例如干洗衣物、皮革保養(yǎng)、換桶裝水和插花，甚至預(yù)定機(jī)票等等，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)家政服務(wù)的范疇。這些服務(wù)不但令客戶滿足，還成為新的利潤增長點。
“舉一個簡單的例子，我們現(xiàn)在給客戶提供了干洗服務(wù)，員工從客戶家里拿幾件需要干洗的衣服，我們交給簽約的干洗廠干洗，按照合約，我們分得收益的55%，刨去每件衣服分給員工的1塊錢，10塊錢干洗費可以賺到將近5塊錢，這幾乎是沒有本錢的。”張松江說到，在客戶拿著衣物走出家門，選擇干洗店之前，生意實際上已經(jīng)被他們提前拿走了。
這種以前無人嘗試的新型家政服務(wù)取得了驚人的成效。在SOHO現(xiàn)代城這個1000多戶的社區(qū)，不到一年的時間，570人先后辦理了服務(wù)卡，成為忠實客戶。服務(wù)收入超過170萬元。張松江正式把自己的家政公司注冊了“小管家”的品牌商標(biāo)。
“小管家”胸懷大理想
在SOHO現(xiàn)代城創(chuàng)立成功樣本之后，張松江不再滿足僅服務(wù)于這一個小區(qū)，他以加盟連鎖的方式把這種成功模式不斷復(fù)制。很快“小管家”就在北京遍地開花，開了近百家門店，甚至開到了山東、江蘇等地。
“根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，中國年收入10萬以上的家庭已達(dá)到8000萬個以上，假如這些家庭中20%需要家政服務(wù)，而其中又有20%的客戶選擇小管家，那么小管家的客戶將達(dá)到320萬個家庭，假如每個家庭均勻年消費500元計算，將會有16億人民幣的年收入。”張松江這樣分析著中國家政市場的遠(yuǎn)景，他希望能夠吃到這塊大蛋糕。
如今，在家政行業(yè)打拼10年的張松江已經(jīng)不滿足于不斷擴(kuò)張門店，占領(lǐng)新的小區(qū)，他心中有更大的理想，“家政的服務(wù)場所并不在店面，而是在客戶的家里，在做好物流配送的情況下，門店實在并不是必須的。”
他提出了“家政工廠”的概念，這意味著小管家可以將直營店從市區(qū)搬到郊區(qū)，在五環(huán)以外設(shè)立基地，將所有的人、物的配送集中在基地里，小管家的服務(wù)單位也從直營店變?yōu)榛顒榆嚒＿@樣可以讓資源的配置更加公道，本錢也相對更好控制，按照張松江的話說，就是更適合做“整個城市的生意”，而不是局限在某個小區(qū)。
張松江說，他的目標(biāo)是成為第一家上市的家政公司，要做就做行業(yè)中最好的那一個。 
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