只有不斷地去挑戰，才能實現自我的突破
我出生于66年，還是小年輕。呵呵。
為什么我們要做木門和衣柜，就是考慮到現在技術更新越來越快，必須做整體打包，一站式服務。
員工一旦認同企業的價值觀，就會忠于企業。瑞嘉的工廠員工百分之九十五以上是絕對穩定的，在現有的一百三十多個員工中有一百一十八人在瑞嘉工齡達到或超過九年。
做品牌需要巨大的投入，是把錢放在口袋，還是掏出來再投資，二次創業繼續發展。如果不想挑戰自我，會過得很舒服。反之，則需要很大的抉擇。
選擇和瑞嘉聯手，屬于戰略上的合作，資源上的重組。這種重組，1+1大于2。
地板企業間的競爭，服務理念上的產異化最為關鍵，如何服務您的經銷商，如何服務您的客戶，同時，怎樣服務您的員工，重點在于怎么貫穿服務這兩個字。
鄭佳前創業時期，正是地板行業蒸蒸日上之時，用他的話說，當時國內的地板主要靠進口，國內企業只要生產了地板，就不愁銷。所以，一開始進入這個行業他就做生產，明智的選擇讓他比較輕松地賺取了自己的第一桶金。從做生產到做品牌再到與瑞嘉重組，在不斷挑戰自我的過程中，鄭佳前踐行著要對地板行業“從一而終”的初衷。
瑞嘉木業鄭佳前：我的選擇我負責
編者按：此次的采訪是在鄭總回武漢的間隙進行的，可謂匆忙與舒緩的雙協奏。匆忙是因為，剛到采訪地點，鄭總就接到了好幾個電話，而且，當天他還有別的工作在身，采訪時間只有一個多小時。但在整個采訪過程中，他語調輕緩，不時的用笑聲和鼓勵的眼神來化解記者的小緊張。謙虛的他不屬于那種能侃侃而談的人，但卻總能一語中的，盡顯儒雅之風。這樣的一位儒士是怎樣成功地馳騁于商界的呢，筆者充滿了好奇。
一帆風順的求學路
出生于60年代的鄭佳前，從小學到大學的求學之路可謂一帆風順。武漢大學畢業后，選擇了去新疆支援。之后與地板結緣，似乎開始于他在大學選修工業與園林建筑設計作為第二專業的時候。鄭總回憶，當時在大學的時候，他的第一專業是電子工程，后來看到80年代初期，也就是83、84年的時候，正值改革開放，到處都在大興土木，修建房屋，就業前景很好。所以就選修了工業與園林建筑設計專業作為第二專業，畢業之后很順利地被分配到新疆從事建筑設計行業。
在泛家居行業中，能大學畢業，并拿到管理學碩士的老板并不多。在當時已經成為伊犁州建筑設計院院長的鄭佳前，為何選擇了下海經商呢。鄭總告訴筆者，當時的工作很好，但是畢竟離家鄉武漢太遠。而且作為男生，當時都有要闖一闖的熱血。便回家做起了本行，考慮從事與建筑設計有關的行業，做建筑配套工程。眾所周知，設計施工是一體的，我的工作和建材不分家。
選擇地板行業，是鄭佳前深思熟慮后的結果。他真正接觸地板行業是2001年，在當時，他發現，國內的地板主要靠進口，供小于求。國內企業只要生產了地板基本就不愁銷。是個朝陽行業。
越挫越勇的創業路
2001年接觸地板行業的鄭佳前，最先做的是代理。2003年開始創建自己的品牌，做生產。但這過程中并不是一帆風順的。鄭總說：“在2004年以前，地板企業只要做好生產就能生存。行業處于快速發展期。剛剛建廠的時候,自己沒有品牌。決定創品牌的時候，發現按照正規的步驟操作有些困難。
鄭總認識到，做品牌，生產這塊沒什么問題，重點就在銷售，當時的競爭已經變得比較激烈，必須樹立品牌意識，走品牌化道路。隨著競爭的殘酷，要想發展，首要的就是要堅持。但堅持做品牌需要巨大的投入，在投入的時候，這個時候就需要做個抉擇，你是打算把錢放在口袋，還是掏出來再投資，二次創業繼續發展。鄭佳前便遇到這種情況，當時，鄭總做品牌也投了幾千萬進去，但品牌的發展受到阻礙，是堅守，還是選擇二次創業。2012年年底北京瑞嘉木業和湖北意中木業進行了戰略重組，他用這一聲驚雷，表明了自己的決定。
1+1大于2
作為老板，是想沿著自己的路繼續走下去，還是尋找第二次創業的機會。也就是在做企業的過程中，需要去不斷挑戰自我的時候，那個時候反而是最困難的時候。如果不想挑戰自己、不想超越自己，那就會過的很舒服。反之，就面臨著很大的抉擇。
能與瑞嘉木業聯手，在鄭總看來，是需求所致，更是難得的機遇。而這樣的一個二次創業的機遇更是可遇不可求的。
北京瑞嘉歐亞木業有限公司是國資委下屬中國出國人員服務總公司的控股公司。作為央企，參與市場的競爭存在一定的難度。央企比較擅長壟斷行業，要適應市場，它就必須改革，做股份制，湖北意中木業剛好抓住這個機遇，做優勢互補。鄭總告訴筆者，現在和瑞嘉地板進行戰略重組的時候同樣面臨著很大很大的決心。畢竟瑞嘉地板是一個龐然大物，首先，從他的知名度和出生。還有，在渠道上，如何和新老經銷商打交道。這個都非常需要考量。但我有一點非常確定就是瑞嘉和意中的聯手，其結果肯定是1加1大于2的。瑞嘉地板是強化地板中的老品牌。在99年的時候，可謂一枝獨大，他的品牌優勢是很明顯的。另一方面作為央企，人才儲備豐富。得益于央企的人才儲備和人才培養制度，瑞嘉公司擁有業內最優秀的產品研發和營銷管理團隊，他們均具有重點大學本科及以上學歷和一線實戰與管理崗位工作經驗。
在業內人士看來，酒香也怕巷子深，瑞嘉現在需要花心思做品牌宣傳。為此，剛上任的瑞嘉董市長也是磨刀霍霍。在接手以后，讓瑞嘉的360度生活的理念更深入人心。在鄭總看來，現在產品大家都差不多了。最終就是服務理念上的產異化最為關鍵，如何服務您的經銷商，如何服務您的客戶，同時，怎樣服務您的員工，重點在于怎么貫穿服務這兩個字。其他的措施，比如你的創新，這不是一個簡單的科學。你今天能出來別人明天就能出來。大的品牌都是不斷在創新，一般你做出自己的品牌，朝著這個方向，問題就不大了。也就是說現在企業由硬實力的競爭，慢慢更傾向于軟實力的競爭。
重磅出擊的瑞嘉
瑞嘉歷來倡導360度生活家居。360度通俗的說法就是全方位的。所謂全方位，首先，從生產、質量上都是追求一流的。材料也是一流環保的材料。一流的質量監控。也就是生產環節是全方位的。同時，銷售上也是全方位的，首先，對消費者的咨詢，進行一個全方位的指導。生產設計也是全方位的打造。服務上也是全方位的，一年之內實行三包，所有的瑞嘉品牌實行終生的售后人工服務。
也就是說，瑞嘉從基材到生產、加工、銷售與售后都有非常完善的監控與團隊保障。有一個例子很好的說明了瑞嘉服務好客戶的理念。曾經有一個1998年裝瑞嘉地板的客戶，當時的地板是進口地板。消費者在最近發現有幾塊地板需要維修。他家的這批地板是十幾年前生產的，庫存沒有了，產品的花色也是比較獨特的，想一想20幾前的地板了。這個消費者對瑞嘉地板品牌是非常的執著于認可。他女兒家的木門和衣柜都使用的我們的品牌。因為當時，他家的地板需要維修，盡管只是幾塊地板，我們還是從國外進口了同樣的地板來給他們免費的換上。其實，20多年已經過了我們的保修期，但考慮到客戶對我們品牌的支持，我們依然決定給他們做了無償的更換服務。進口地板確實耐用耐磨，花色也比較刁鉆。盡管數量少，但不管多大的困難，我們也要做到，這也是我們瑞嘉終身售后的實踐。
所以，很多經銷商反映，很多客戶在第一次選擇了瑞嘉之后，還會第二次、第三次的選擇瑞嘉。體現了我們的服務的差別性。只要使用了我們瑞嘉產品的客戶，我們和他們的聯系將不會間斷，會一直保持溝通。
多方面共贏
軟實力的競爭不僅是在服務客戶方面的競爭，也是服務經銷商和自己員工的競爭。
2008年，瑞嘉進入整體家居行業，在全國擁有北京、武漢、廣州三個生產基地，目前，產品線涵蓋地板、整體衣柜、木門和壁紙等。對于進入整體家居行業，在鄭總看來，瑞嘉地板是非常成熟的了。整體衣柜和木門現在正在發展壯大的階段。為什么我們要做木門和衣柜，就是考慮到現在技術更新越來越快。我們現在提出了一站式體驗服務。第一，從時間上為消費者省時，第二，整體打包、薄利多銷。為消費者提供更多優質的產品。同時，也為我們的經銷商提供差異化。特別，有部分經銷商的店面只有六七十平米，你讓他做體驗館不可能。但他們除了銷售地板可以賣瑞嘉的壁紙，這樣一來可以為我們的經銷商帶來更多的商機。也體現我們的差異化。目前，壁紙項目還未啟動，我們會考慮的是和其他廠家合作生產。
當談及瑞嘉給鄭總的第一印象時。鄭總自豪地說：“瑞嘉工廠員工的忠誠度很高。瑞嘉的員工把瑞嘉當作家。工廠的員工百分之九十五以上是絕對穩定的，他們把瑞嘉當做整個家在呵護與關愛。瑞嘉的工廠現在有一百三十多個人。其中有一百一十八個人在瑞嘉工作了整整九年時間。瑞嘉的員工能夠這么穩定，主要還是一個價值觀的問題。對我們所生產的產品很有信心。第二，對我們的品牌充滿了信息。員工一旦對企業的價值觀認同的話，他就會忠誠于這個企業。也就是企業的發展讓他個人的發展體驗出來，從而體現他自己的價值。就像這次重組一樣，瑞嘉沒有特別大的人事調動，在這樣的企業，員工踏實。”
有了天時、地利、人和，瑞嘉何懼之有。鄭佳前坦言，行情不好，年年大家都在說。但在我看來，只要把整個渠道做精，也就是要精耕細作。渠道推廣，我們也一直在堅持。我們對一站式服務這塊比較看好。目前我們在北京，和很多大的裝飾公司結成了戰略聯盟。另外，2012-2013年獲得中國住建部保障房名錄，極少數地板品牌之一。只要有，我們都會積極踴躍地參與。目前，已經有兩三個樓盤在合作中。商品房這塊，我們現在和萬達，榮基泰和和遠洋等大的商品房開發公司都有合作。這些地產公司都是我們穩定的合作伙伴，和產品銷售源泉。正因為如此，今年整個建材的行情是比較疲軟的時候。但是就瑞嘉而言，整個勢頭還是比往年的好。今年上半年的銷售量增長了百分之三十，達到了自己的預期。在整個品牌效應和整個銷量上是成正比的。這個和我們年初制定的目標還是相吻合的。
瑞嘉將主推一站式打包服務
騰訊網·亞太家居：您在創業的起步階段，是什么樣的狀況?
鄭佳前:剛剛建廠的時候。第一自己沒有品牌。決定創品牌的時候，就按照正規的步驟，先申請注冊商標。但在申請注冊的過程中遇到些困難，生產這塊沒什么問題，重點就在銷售，當時的競爭已經變得比較激烈，必須樹立品牌意識，走品牌化道路。在轉折的過程中，需要很大的勇氣。
騰訊網·亞太家居：從船王到接受瑞嘉的品牌推廣，您出于怎樣的考量?
鄭佳前:因為瑞嘉整個品牌的沉淀要比我們的高，他是97年的牌子，有著央企純正的血統。我們自身這塊從品牌的深度上比不上瑞嘉。我選擇和瑞嘉聯手，屬于戰略上的合作，資源上的重組。我想這種重組，1+1不是2，1+1應該大于2.
騰訊網·亞太家居：您接手瑞嘉也有大半年的時間了，在網絡推廣這塊力度也比較大，這半年的運營情況有沒有達到您的預期呢?
鄭佳前:今年整個建材的行情是比較疲軟的時候。但是就瑞嘉而言，整個勢頭還是比往年的好。今年上半年的銷售量增長了百分之三十，達到了自己的預期。在整個品牌效應和整個銷量上是成正比的。這個和我們年初制定的目標還是相吻合的。
騰訊網·亞太家居：瑞嘉怎樣與別的企業和品牌來突出差異化?
鄭佳前:我覺得現在產品大家都差不多了。最終就是服務理念上的產異化最為關鍵，如何服務您的經銷商，如何服務您的客戶，同時，怎樣服務您的員工，重點在于怎么貫穿服務這兩個字。其他的措施，比如你的創新，這不是一個簡單的科學。你今天能出來別人明天就能出來。大的品牌都是不斷在創新，一般你做出自己的品牌，朝著這個方向，問題就不大了。也就是說現在企業由硬實力的競爭，慢慢更傾向于軟實力的競爭。
騰訊網·亞太家居：員工忠于瑞嘉的原因是薪資還是技術培訓，又或者崗位的保障呢?
鄭佳前:瑞嘉的員工把瑞嘉當作家。工廠的員工百分之九十五以上是絕對穩定的，他把瑞嘉當做整個家在呵護與關愛。瑞嘉的工廠現在有一百三十多個人。其中有一百一十八個人在瑞嘉工作了整整九年時間。我們瑞嘉的員工能夠這么穩定的話，主要還是一個價值觀的問題。對我們所生產的產品很有信心。第二，對我們的品牌充滿了信息。員工一旦對企業的價值觀認同的話，他就會忠誠于這個企業。也就是企業的發展讓他個人的發展體驗出來，從而體現他自己的價值。
騰訊網·亞太家居：在整個從業的過程中，有沒有遇到比較糾結的時刻?
鄭佳前:在創業的階段肯定不想求學那么一帆風順，競爭畢竟是很激烈的。在創業的初期，行業的發展對品牌的要求越來越高，當你意識到這個問題的時候，肯定要去做品牌。但做品牌需要巨大的投入，在投入的時候，這個時候就需要做個抉擇，你是打算把錢放在口袋，還是掏出來在投資，二次創業繼續發展。我遇到這種情況，當時，做現代船王也投了幾千萬進去。現在和瑞嘉地板進行戰略重組的時候同樣面臨著很大很大的決心。畢竟瑞嘉地板是一個龐然大物，首先，從他的知名度和出生。還有，在渠道上，如何和新老經銷商打交道。這個都非常需要勇氣。作為老板，是想沿著自己的路繼續走下去，來時尋找第二次創業的機會。也就是在做企業的過程中，需要去不斷挑戰自我的時候，那個時候反而是最困難的時候。如果不想挑戰自己、不想超越自己，那就會過的很舒服。反之，就面臨著很大的抉擇
一切為家，我的瑞嘉!
瑞嘉的宗旨，幫助經銷商賺錢!!
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建材行業尋蛟龍 十大品牌有瑞嘉
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一切為家，我的瑞嘉!陳生QQ1319376125 15860005727
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