伴隨著虛擬運營商發牌,我國4G時代通信格局變數陡增,民營資本首次真正進入通信市場,中國移動國內占據的7成用戶市場正成為“唐僧肉”。
在中國互聯網市場激烈拼殺出來的京東、阿里巴巴等企業,終于獲得了與傳統電信運營商“一較高下”的機會,從長遠看必將撼動已經固化的國內通信格局。但從近期來看,由于配套保障措施并不完備,在轉售價格、資費拆包等方面限制較多,虛擬運營商企業未出生即面臨激烈的“紅海”市場。
筆者近期陸續接觸了多家獲得虛擬運營商牌照的轉售企業,他們都有什么計劃和難點?真的可以給國內通信市場帶來“鯰魚效應”么?
分類與格局
根據工信部公布的名單,第一批獲得虛擬運營商牌照的企業有11家,按照類型,大致可以分為三類:
1、 傳統手機渠道商:包括迪信通、天音、樂語、話機世界、巴士在線;
2、 互聯網公司:包括京東、阿里巴巴(北京萬網);
3、傳統 SP等增值服務商:包括分享在線、華翔、北緯通信、連連科技;
除此之外,按照中國電信與中國聯通公布的數據,預計蘇寧、國美等傳統家電連鎖企業;以及蝸牛游戲等互聯網游戲企業,將于近期獲得第二批虛擬運營商牌照。
從目前各家計劃來看:傳統連鎖渠道經營模式相對清晰。天音通信發展有限公司政府與運營商合作總監唐健對筆者表示,天音傳統渠道每年手機出貨量超過4000萬臺,并擁有國內最大的手機物流、售后、客服體系。天音目標發展線上線下“跨界”融合業務,加大合約機業務的服務內容。
分享在線、北緯通信等傳統SP企業則主打B2B市場。如用友集團則計劃在電信89元套餐的基礎上,加入了30元/月的用友云服務。北京分享在線執行總裁康志斌對筆者表示,與天音等B2C市場不同,公司虛擬運營商業務主要分布在教育、金融等行業用戶和細分市場,計劃與自有的行業資源結合,形成差異化競爭力。
而京東、阿里巴巴則被業內視為最有可能成為“顛覆”力量的企業。由于從國內市場競爭最為開放、也最為慘烈的市場競爭中不斷壯大,京東與阿里巴巴在首批轉售企業中最具有“狼性”,甚至被競爭對手所忌憚。京東商城副總裁王笑松對筆者表示,作為中國手機產品最大的零售商,未來將打通京東的電信服務用戶和電商零售用戶,基于大數據分析優勢,向用戶推出自有的話費套餐、流量套餐以及專有號段,打造自身的電信業務,目標5年內成為中國第四大運營商,其中JDPhone手機將成為承接上述服務的硬件終端。
八大難題待解
作為首批進入國內電信領域的民營資本,目前各家轉售企業所遇到的共同難題有:
1、轉售價格太高。就短信而言,運營商給出的價格是7分/條,但普通代理商在5分/條甚至達3分錢;就流量而言,運營商給出的價格是120元/G,而普通代理商不到30元/G;話音資費為0 .1元/分鐘,與運營商目前的套餐基本持平,如果運營商做充值返話費的活動,甚至會低于轉售價格。
2、套餐被禁止“拆包”。虛擬運營商的優勢在于將自有優勢業務與數據套餐進行結合,如之前阿里巴巴旗下的淘寶網與廣東移動達成合作,推出向手機淘寶用戶每月贈送2GB的定向免費流量包。但運營商針對轉售業務做了嚴格規定,嚴禁“拆包”,限制了轉售企業套餐的性價比和靈活性。
3、市場分散。根據協議,虛擬運營商并非可以在全國開展轉售業務,甚至一個省內也只有1-2個試點城市。如京東只能在北京、上海、天津、重慶四個直轄市,以及廣州、深圳、寧波、西安等46個城市開展轉售業務。更郁悶的是,雖然轉售合同是與運營商集團層面簽訂,但業務還需要跟每個地市運營商挨個談判,銷售區域也有明確區域限制,如北京的卡并不能到上海賣,市場過于分散。
4、網間結算。運營商運營商企業也要符合通信行業“全程全網”的要求,專用的170號段與其他運營商在短信、語音、數據方面會與三大運營商、其他轉售企業發生結算費用,這對沒有實體網絡的虛擬運營商來說是個劣勢。
5、門檻過高。除去牌照不算,每家虛擬運營商都需要在計費、服務、客服環境投入巨大,以計費系統為例,價格約5000萬元一個,再加上人員費用,初期投入最少需要數億元。
6、用戶接受程度。經過多年競爭,國內用戶習慣了三大運營商的品牌和服務,對于高 ARPU用戶來說,從全球通用戶轉向聯通電信都視為成本巨大,對于虛擬運營商170號段來說,更難以得到高端用戶的認同。
7、利潤過低。綜合以上因素,虛擬運營商企業在初期不可能獲得相對較高的利潤,甚至會承擔虧損風險。工信部已規定2015年年底為虛擬運營商“試運營”階段,到時未達標企業將被“洗牌”出局。
8、運營商態度。相對于中國聯通與中國電信持積極態度而言,中國移動由于占據了國內約7成的市場份額,對于虛擬運營商態度并不積極。中國移動目前2G資費并不高,在政企客戶領域更是深耕多年。中國移動的態度和市場策略,將會對虛擬運營商生存環境產生重要影響。
未來2年將成為洗牌期,巨頭將至
工信部電信研究院副總工程師陳金橋對此表示,虛擬運營商肯定不會做單一基礎業務轉售,因為市場和盈利空氣實在有限。但虛擬運營商不需要建設網絡,屬于“輕資產”公司,應該以數據流量為核心,結合企業自身的優勢業務,同時捆綁語音服務,做好用戶的細分經營。
陳金橋同時指出,虛擬運營商與三大運營商爆發價格戰的可能性不大,但從長遠來看,4G資費肯定會隨著競爭加劇而加速下滑。而對于虛擬運營商企業本身而言,規模效應與盈利水平將成為生存的重要標準,今年5月至2015年底將成為行業洗牌時期,并不排除發生資本并購,最終競爭會催生行業巨頭的產生,這才是運營商真正的競爭對手。
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