德魯克提出的“八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)”， 是德魯克思想中很重要的部分，對(duì)我?guī)椭H大，尤其在協(xié)助企業(yè)或組織的CEO與領(lǐng)導(dǎo)者方面，特別有效，這也是德魯克被譽(yù)為“超級(jí)顧問”的主要原因。因此，我特別予以說明，以利各界善用。這些文字出現(xiàn)在我的《德魯克黃金筆記》里。
任何組織通常只有一個(gè)目標(biāo)。例如，今年業(yè)績(jī)目標(biāo)為三百五十億美元，我們明年將擠入全球五百?gòu)?qiáng)，公司今年的利潤(rùn)率為百分之十八等等。這種一個(gè)目標(biāo)的思想在中國(guó)企業(yè)尤為普遍，但是德魯克認(rèn)為，一個(gè)目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此提出了八個(gè)目標(biāo)。一個(gè)目標(biāo)的唯利潤(rùn)論也許真是中國(guó)企業(yè)的癥結(jié)所在。中國(guó)企業(yè)家可以認(rèn)真思考一下，以為中國(guó)企業(yè)既做不到又不長(zhǎng)久尋求改進(jìn)之處。
德魯克的八個(gè)目標(biāo)分別為：
一、行銷
行銷目標(biāo)之前，必先做出兩項(xiàng)重大決策：
1.專注決策
就是公司決定要在哪一個(gè)商品與服務(wù)的戰(zhàn)區(qū)打仗。
2.市場(chǎng)地位決策
就是企業(yè)必須決定應(yīng)該在市場(chǎng)的哪一個(gè)方面、什么商品、什么服務(wù)、什么價(jià)值上成為領(lǐng)導(dǎo)者。
二、創(chuàng)新
創(chuàng)新目標(biāo)就是通過以下“創(chuàng)新的七大機(jī)遇”：
1.意想不到之處;
2.產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)上有落差之處;
3.流程之中容易受到打擊的地方;
4.不協(xié)調(diào)之處;
5.人口結(jié)構(gòu)的改變;
6.觀點(diǎn)的變化;
7.新的知識(shí)。
企業(yè)的“創(chuàng)新”有以下三點(diǎn)：
1.產(chǎn)品創(chuàng)新
包括產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新。
2.社會(huì)創(chuàng)新
包括市場(chǎng)、消費(fèi)者行為和價(jià)值的創(chuàng)新。
3.管理創(chuàng)新
為了制造產(chǎn)品與服務(wù)，并將它們推出上市所需的各種技能與活動(dòng)的創(chuàng)新。
企業(yè)必須預(yù)測(cè)為達(dá)成行銷目標(biāo)所需要的創(chuàng)新，亦即根據(jù)產(chǎn)品線、現(xiàn)有市場(chǎng)、新市場(chǎng)及服務(wù)需求來決定需要什么樣的創(chuàng)新。
三、人力資源
企業(yè)不僅需要設(shè)定明確的經(jīng)理人的貢獻(xiàn)、發(fā)展與績(jī)效目標(biāo)，也要為員工和工會(huì)之間的關(guān)系設(shè)定目標(biāo)。更要對(duì)員工的工作態(tài)度與技能發(fā)展設(shè)定目標(biāo)，以利未來企業(yè)發(fā)展之所需。
四、財(cái)務(wù)資源
企業(yè)必須為資本的供給與利用設(shè)定目標(biāo)，包括為現(xiàn)金流量、長(zhǎng)期的資金需求設(shè)定目標(biāo)。
“人力資源、財(cái)務(wù)資源和實(shí)體設(shè)備”這三項(xiàng)關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)，都屬于“行銷領(lǐng)域”。意即要能從外部的需求、價(jià)值與期望考慮，思考以下問題：
1.我們?cè)撘栽鯓拥墓ぷ魑傲糇∷璧娜瞬?
2.人才市場(chǎng)的供給情況如何?
3.我們?cè)撊绾挝瞬?
至于資金的問題，則應(yīng)該問：
1.我們的企業(yè)需要什么樣的投資?
2.應(yīng)該以銀行長(zhǎng)期貸款方式還是股票上市方式取得所需的資金?
有關(guān)實(shí)體設(shè)備的問題，則應(yīng)該問：
1.我們到底租辦公大樓還是購(gòu)買?
2.我們租廠房還是自己興建呢?
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