德魯克提出的“八個關鍵領域的目標”, 是德魯克思想中很重要的部分,對我幫助頗大,尤其在協助企業或組織的CEO與領導者方面,特別有效,這也是德魯克被譽為“超級顧問”的主要原因。因此,我特別予以說明,以利各界善用。這些文字出現在我的《德魯克黃金筆記》里。
任何組織通常只有一個目標。例如,今年業績目標為三百五十億美元,我們明年將擠入全球五百強,公司今年的利潤率為百分之十八等等。這種一個目標的思想在中國企業尤為普遍,但是德魯克認為,一個目標遠遠不夠,因此提出了八個目標。一個目標的唯利潤論也許真是中國企業的癥結所在。中國企業家可以認真思考一下,以為中國企業既做不到又不長久尋求改進之處。
德魯克的八個目標分別為:
一、行銷
行銷目標之前,必先做出兩項重大決策:
1.專注決策
就是公司決定要在哪一個商品與服務的戰區打仗。
2.市場地位決策
就是企業必須決定應該在市場的哪一個方面、什么商品、什么服務、什么價值上成為領導者。
二、創新
創新目標就是通過以下“創新的七大機遇”:
1.意想不到之處;
2.產業和市場上有落差之處;
3.流程之中容易受到打擊的地方;
4.不協調之處;
5.人口結構的改變;
6.觀點的變化;
7.新的知識。
企業的“創新”有以下三點:
1.產品創新
包括產品或服務的創新。
2.社會創新
包括市場、消費者行為和價值的創新。
3.管理創新
為了制造產品與服務,并將它們推出上市所需的各種技能與活動的創新。
企業必須預測為達成行銷目標所需要的創新,亦即根據產品線、現有市場、新市場及服務需求來決定需要什么樣的創新。
三、人力資源
企業不僅需要設定明確的經理人的貢獻、發展與績效目標,也要為員工和工會之間的關系設定目標。更要對員工的工作態度與技能發展設定目標,以利未來企業發展之所需。
四、財務資源
企業必須為資本的供給與利用設定目標,包括為現金流量、長期的資金需求設定目標。
“人力資源、財務資源和實體設備”這三項關鍵領域的目標,都屬于“行銷領域”。意即要能從外部的需求、價值與期望考慮,思考以下問題:
1.我們該以怎樣的工作吸引及留住所需的人才?
2.人才市場的供給情況如何?
3.我們該如何吸引人才?
至于資金的問題,則應該問:
1.我們的企業需要什么樣的投資?
2.應該以銀行長期貸款方式還是股票上市方式取得所需的資金?
有關實體設備的問題,則應該問:
1.我們到底租辦公大樓還是購買?
2.我們租廠房還是自己興建呢?
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