五、實體設備
為工廠、辦公樓與商店的發展目標與其空間的利用率設定目標，也要為銷售商品的供給來源設定發展目標。
六、生產力
生產力是管理能力的第一項考驗，因為企業需要為土地、勞力、資本等三項資源及企業的整體生產力設定生產力目標。
在特定領域中，企業之間唯一的差別是各管理階層的素質，而衡量這項關鍵因素的標準是生產力，也就是資源的利用及報酬水平。
因此，管理階層最重要的工作之一是持續改善生產力。實體資源與資本資源的生產力也同等重要，企業必須設定生產力目標。
有關生產力的問題就是要觀察各種資源的不同組合，找出能夠產生最合適的產出與成本風險比率的資源組合。德魯克一再強調：
“缺乏生產力目標的企業將失去方向，缺乏生產力評量標準的企業將失去掌控。”
真不愧是管理學教父，也是實務界的泰斗。
七、社會責任
企業必須慎思它對社會的影響及應該肩負的社會責任，并為兩者設定目標。
八、利潤需要
利潤既是需要，也是限制，企業需要利潤以支付為達成企業目標所需的成本。
利潤是企業生存的條件，它等于是未來的成本，就是未來繼續經營的成本。但最重要的是，不論企業規模大小、復雜或單純，都應該計算景氣和不景氣期間的平均獲利力。
三種平衡
然而，在設定八個關鍵領域的目標的同時，也需要做三種平衡：
一、目標必須根據可達成的獲利力來平衡;
二、目標必須在立即需求與未來需要之間取得平衡;
三、各目標之間必須相互平衡。
德魯克要我們切記：
“若不考慮立即的未來，就沒有更遠的未來;但如果為立即的未來而犧牲了更遠的未來，企業很快就沒有未來。”大師的這句話，悟透了哲理，參透了策略之道。
企業需要的管理原則是：能讓個人充分發揮專長和責任，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立團隊合作，調和個人目標和社會共同福祉。
然而目標管理與自我控制，是唯一能做到這點的管理原則。
所謂的“自我控制”則意味著更強烈的工作動機，想要有最好的績效表現。
然而“目標管理”的主要貢獻在于我們能夠以“自我控制的管理方式”(自主管理)來取代“強制式的管理”(權威管理)。
事實上，在“目標管理與自我控制”的有效管理方式下，也需要有一套適當的系統思維考核方式，德魯克教導我們說：“這套方式，第一步是列出對某人過去職務和現任職務所期望的貢獻;再把某人的實際績效記錄，與此項期望貢獻相對照。”
最后，只要再問這四個問題，自然就清晰明白了。
1.此人對什么工作已有好的績效表現?
2.此人還有些什么工作可能有好的表現?
3.為了充分發揮其專長，此人應該再多學些什么?再取得些什么?
4.如果我有個兒子或女兒，我愿意讓我的子女在此人的指導下工作嗎?
a.如果認為愿意，為什么?
b.如果認為不愿意，為什么?
因此，我們用人是以他的長處為重心，不以短處為考慮重點，因為短處只不過是個限制而已。
在我的經驗里，一個人的專長不論有多好、多棒，若在品格操守上有瑕疵，我肯定不會把自己的子女送入虎口，成為犧牲品。
因為一個人的品德與正直，其本身并不一定能成就什么。但是一個人在品德和正直方面如果有問題，則足以敗事，有這種缺點的人，根本沒有資格成為經理人，甚至是領導者。
我們當然明白“組織不能只依賴天才來運作”，只能依靠“一群平凡人做出不平凡的事”，這是德魯克用人的洞見，也是經營任何組織的座右銘，更是德魯克體現人性尊嚴和價值的非凡之處。
本文摘自詹文明著《德魯克黃金筆記》
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