五、實(shí)體設(shè)備
為工廠、辦公樓與商店的發(fā)展目標(biāo)與其空間的利用率設(shè)定目標(biāo)，也要為銷售商品的供給來源設(shè)定發(fā)展目標(biāo)。
六、生產(chǎn)力
生產(chǎn)力是管理能力的第一項(xiàng)考驗(yàn)，因?yàn)槠髽I(yè)需要為土地、勞力、資本等三項(xiàng)資源及企業(yè)的整體生產(chǎn)力設(shè)定生產(chǎn)力目標(biāo)。
在特定領(lǐng)域中，企業(yè)之間唯一的差別是各管理階層的素質(zhì)，而衡量這項(xiàng)關(guān)鍵因素的標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)力，也就是資源的利用及報酬水平。
因此，管理階層最重要的工作之一是持續(xù)改善生產(chǎn)力。實(shí)體資源與資本資源的生產(chǎn)力也同等重要，企業(yè)必須設(shè)定生產(chǎn)力目標(biāo)。
有關(guān)生產(chǎn)力的問題就是要觀察各種資源的不同組合，找出能夠產(chǎn)生最合適的產(chǎn)出與成本風(fēng)險比率的資源組合。德魯克一再強(qiáng)調(diào)：
“缺乏生產(chǎn)力目標(biāo)的企業(yè)將失去方向，缺乏生產(chǎn)力評量標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)將失去掌控。”
真不愧是管理學(xué)教父，也是實(shí)務(wù)界的泰斗。
七、社會責(zé)任
企業(yè)必須慎思它對社會的影響及應(yīng)該肩負(fù)的社會責(zé)任，并為兩者設(shè)定目標(biāo)。
八、利潤需要
利潤既是需要，也是限制，企業(yè)需要利潤以支付為達(dá)成企業(yè)目標(biāo)所需的成本。
利潤是企業(yè)生存的條件，它等于是未來的成本，就是未來繼續(xù)經(jīng)營的成本。但最重要的是，不論企業(yè)規(guī)模大小、復(fù)雜或單純，都應(yīng)該計(jì)算景氣和不景氣期間的平均獲利力。
三種平衡
然而，在設(shè)定八個關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)的同時，也需要做三種平衡：
一、目標(biāo)必須根據(jù)可達(dá)成的獲利力來平衡;
二、目標(biāo)必須在立即需求與未來需要之間取得平衡;
三、各目標(biāo)之間必須相互平衡。
德魯克要我們切記：
“若不考慮立即的未來，就沒有更遠(yuǎn)的未來;但如果為立即的未來而犧牲了更遠(yuǎn)的未來，企業(yè)很快就沒有未來。”大師的這句話，悟透了哲理，參透了策略之道。
企業(yè)需要的管理原則是：能讓個人充分發(fā)揮專長和責(zé)任，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立團(tuán)隊(duì)合作，調(diào)和個人目標(biāo)和社會共同福祉。
然而目標(biāo)管理與自我控制，是唯一能做到這點(diǎn)的管理原則。
所謂的“自我控制”則意味著更強(qiáng)烈的工作動機(jī)，想要有最好的績效表現(xiàn)。
然而“目標(biāo)管理”的主要貢獻(xiàn)在于我們能夠以“自我控制的管理方式”(自主管理)來取代“強(qiáng)制式的管理”(權(quán)威管理)。
事實(shí)上，在“目標(biāo)管理與自我控制”的有效管理方式下，也需要有一套適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)思維考核方式，德魯克教導(dǎo)我們說：“這套方式，第一步是列出對某人過去職務(wù)和現(xiàn)任職務(wù)所期望的貢獻(xiàn);再把某人的實(shí)際績效記錄，與此項(xiàng)期望貢獻(xiàn)相對照。”
最后，只要再問這四個問題，自然就清晰明白了。
1.此人對什么工作已有好的績效表現(xiàn)?
2.此人還有些什么工作可能有好的表現(xiàn)?
3.為了充分發(fā)揮其專長，此人應(yīng)該再多學(xué)些什么?再取得些什么?
4.如果我有個兒子或女兒，我愿意讓我的子女在此人的指導(dǎo)下工作嗎?
a.如果認(rèn)為愿意，為什么?
b.如果認(rèn)為不愿意，為什么?
因此，我們用人是以他的長處為重心，不以短處為考慮重點(diǎn)，因?yàn)槎烫幹徊贿^是個限制而已。
在我的經(jīng)驗(yàn)里，一個人的專長不論有多好、多棒，若在品格操守上有瑕疵，我肯定不會把自己的子女送入虎口，成為犧牲品。
因?yàn)橐粋�人的品德與正直，其本身并不一定能成就什么。但是一個人在品德和正直方面如果有問題，則足以敗事，有這種缺點(diǎn)的人，根本沒有資格成為經(jīng)理人，甚至是領(lǐng)導(dǎo)者。
我們當(dāng)然明白“組織不能只依賴天才來運(yùn)作”，只能依靠“一群平凡人做出不平凡的事”，這是德魯克用人的洞見，也是經(jīng)營任何組織的座右銘，更是德魯克體現(xiàn)人性尊嚴(yán)和價值的非凡之處。
本文摘自詹文明著《德魯克黃金筆記》
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