十、人際交往能力
每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)面臨至關(guān)重要的人際關(guān)系問(wèn)題，即使是生活在孤島上的魯濱遜·克魯索也要和仆人“星期五”打交道，人們就像嬰兒一樣離不開別人，領(lǐng)導(dǎo)者更是如此。學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，不光是在生活上為你提供幫助，更是在事業(yè)上為你添磚加瓦，幫助你早日成就人生理想。搞好人際關(guān)系是一門藝術(shù)，所有的人都需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能臻于嫻熟——筆者希望我們的領(lǐng)導(dǎo)者能根據(jù)自己的具體情況，虛懷若谷地去建立一個(gè)和諧的人際關(guān)系。
領(lǐng)導(dǎo)者如何建立和諧的人際關(guān)系呢?那就要掌握為人處世之道：知人不必言盡，留些口德;責(zé)人不必苛盡，留些肚量;才能不必傲盡，留些內(nèi)涵;鋒芒不必露盡，留些深斂;有功不必邀盡，留些謙讓;得理不必爭(zhēng)盡，留些寬容;得寵不必恃盡，留些后路;氣勢(shì)不必倚盡，留些厚道;富貴不必享盡，留些福澤;凡事不必做盡，留些余德。
作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，倘若不懂得人際關(guān)系其奧秘之所在，便無(wú)法面對(duì)，更談不上享受人際關(guān)系這種便利了。我們要堅(jiān)信這條道路是正確的，因?yàn)闊o(wú)論文明在怎樣演變，都不能退化至老子所云"雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)"的古時(shí)代。既然我們都很清楚這個(gè)"社會(huì)分工細(xì)密，協(xié)助關(guān)系復(fù)雜"的群居生活，那么，就應(yīng)該不吝惜地讓他人享用你的人際關(guān)系資源，只要你奉獻(xiàn)的是一份誠(chéng)意，那么總有一天會(huì)贏得他人的一份厚重回報(bào)，從而促成你事業(yè)的發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)者的工作重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)人，而非管事，所以優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須在業(yè)務(wù)的所有方面都加入人的因素。如果你能把人放在重要的位置上，以誠(chéng)懇的態(tài)度尊重人，對(duì)待人，那么別人才會(huì)追隨你，與你一起成長(zhǎng)和發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)人必須樹立為大多數(shù)人所認(rèn)同的價(jià)值觀、人生觀和管理觀，運(yùn)用大腦思考以身作則，正確處理各級(jí)人際關(guān)系。
沃爾瑪董事長(zhǎng)山姆·沃爾頓就經(jīng)常參觀本公司的商店，詢問(wèn)基層員工"你在想些什么"或"你最關(guān)心什么"等問(wèn)題，通過(guò)同員工們聊天，了解他們的困難和需要。這一行為使他獲得了員工的擁戴。沃爾瑪公司的一位員工回憶說(shuō)："我們盼望董事長(zhǎng)來(lái)商店參觀時(shí)的感覺，就像等待一位偉大的運(yùn)動(dòng)員、電影明星或政府首腦一樣。
當(dāng)他一走進(jìn)商店，我們?cè)饶欠N敬畏的心情立即就被一種親密感受所取代。他以自己的平易近人把籠罩在他身上的那種傳奇和神秘色彩一掃而光。參觀結(jié)束后，商店里的每一個(gè)人都清楚，他對(duì)我們所做的貢獻(xiàn)懷有感激之情，不管它多么微不足道。每個(gè)員工都似乎感到了自身的重要性。這幾乎就像老朋友來(lái)看你一樣。"領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)在同級(jí)、下級(jí)面前展示自己的能力，同時(shí)在同級(jí)和下級(jí)面前有親和力，這就是獲得優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力的全部秘密。
十一、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)能力
在二十世紀(jì)最后十年期間，授權(quán)成為管理方面最常用的詞語(yǔ)之一，但不幸的是它也同樣成為被誤用得最多的概念之一。“授權(quán)”比“命令”更重要也更有效。但是，領(lǐng)導(dǎo)者該如何做好授權(quán)呢?這其中最重要的就是權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一。即，在向員工授權(quán)時(shí)，既定義好相關(guān)工作的權(quán)限范圍，給予員工足夠的信息和支持，也定義好它的責(zé)任范圍，讓被授權(quán)的員工能夠在擁有權(quán)限的同時(shí)，可以獨(dú)立負(fù)責(zé)和彼此負(fù)責(zé)，這樣才不會(huì)出現(xiàn)管理上的混亂。
在中國(guó)家電業(yè)內(nèi)，何享健被看作是最瀟灑的企業(yè)家。他甚至從不用手機(jī)，也沒有手機(jī)。“很多事，他們不用請(qǐng)示我。我要找人，幾分鐘就能找到。每天我一下班就回家，一步都不再離開，晚上從來(lái)不干活。”何享健笑說(shuō)。在業(yè)界，他對(duì)高爾夫的鐘愛很是出名，除了周六、日要打球，周一至周五也總有一兩天在綠茵場(chǎng)上度過(guò)。而同在順德，同為家族企業(yè)的格蘭仕，兩位創(chuàng)始人老板據(jù)說(shuō)現(xiàn)在每天工作還超過(guò)10個(gè)小時(shí)。
一位非常熟悉美的內(nèi)部運(yùn)作的同業(yè)人士指出，何享健的本事指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者“能把職業(yè)經(jīng)理人放得很遠(yuǎn)，又能收得很緊”。經(jīng)理人在享受充分授權(quán)的同時(shí)，也接受著嚴(yán)峻的業(yè)績(jī)考驗(yàn)。長(zhǎng)久以來(lái)，何享健十分認(rèn)可一些跨國(guó)企業(yè)的做法，經(jīng)營(yíng)單位兩個(gè)季度未完成指標(biāo)尚可原諒，第三個(gè)季度還沒完成，經(jīng)理人就要下課。在美的，每個(gè)人證明自己的時(shí)間很短，基層的業(yè)務(wù)員一般只有3至6個(gè)月，事業(yè)部總經(jīng)理也是一年一聘。美的人習(xí)慣于接受這樣一種文化，業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)不到，即刻換人，如果達(dá)到了，上至經(jīng)理人下到一個(gè)普通的銷售員所獲得的獎(jiǎng)金激勵(lì)也是行業(yè)內(nèi)最為可觀的，甚至有知情人士用“多得嚇人”來(lái)形容。
讓別人替自己操心正是何享健最讓同行艷羨的地方。美的經(jīng)理人對(duì)企業(yè)未來(lái)3至5年的危機(jī)感顯而易見，他們中一些人的憂慮感甚至更強(qiáng)于企業(yè)真正的老板。“辦企業(yè)靠的是人才，在行業(yè)里我認(rèn)為我的經(jīng)理人是最優(yōu)秀的。在企業(yè)里，我什么都不想干，不想管。我也告訴我的部下，不要整天想自己怎么把所有的事情做好，而是要想如何把事情讓別人去干，找誰(shuí)干，怎樣為別人創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，你要做的是掌控住這個(gè)體系。”何享健笑言。
十二、資源整合能力
在經(jīng)濟(jì)重洗牌、利益大調(diào)整的時(shí)代，整合優(yōu)勢(shì)資源已成為企業(yè)做強(qiáng)做大、保持和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的首要任務(wù)，讓我們積極培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)資源的眼光、靈活挖掘資源的手段、增強(qiáng)開發(fā)資源的能力、臻熟利用資源的藝術(shù)，利用績(jī)效自助平臺(tái),創(chuàng)造出新的奇跡!基層員工的工作是由少到多;中層經(jīng)理人的工作是由小到大;企業(yè)家的工作是由無(wú)到有。會(huì)創(chuàng)造的是科學(xué)家;會(huì)管理的是經(jīng)理人;會(huì)投資的是資本家;會(huì)借的才是企業(yè)家。如何由無(wú)到有?借!簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是資源整合。
在這個(gè)“全球資源整合”時(shí)代里，IBM、摩托羅拉、海爾等這些具備全球資源整合能力的世界一流企業(yè)，正在掀起新一輪變革浪潮。牛頓曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我之所以成功，是因?yàn)槲艺驹诰奕藗兊募绨蛏系木壒省！睂?duì)于廠家而言，充分利用商戰(zhàn)中的資源，巧妙借勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。 本新聞共 3頁(yè),當(dāng)前在第 3頁(yè) 1 2 3 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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