初創(chuàng)公司失敗的一個(gè)最主要原因是創(chuàng)始人之間意見不合。在初創(chuàng)公司成立之初，創(chuàng)始人之間的意見不合可能就會(huì)出現(xiàn)。實(shí)際上，如果創(chuàng)始人之間從不爭吵，這反而令我感到擔(dān)心。問題在于，你應(yīng)該如何處理這種意見上的沖突?你是否能夠進(jìn)行正面引導(dǎo)，將它轉(zhuǎn)變成促進(jìn)公司發(fā)展的動(dòng)力?
我發(fā)現(xiàn)，建立解決沖突的框架結(jié)構(gòu)很有好處。以下是我的看法：
1. 要認(rèn)識到?jīng)_突是件好事。我的聯(lián)合創(chuàng)始人蒂姆和我總是意見相左。我們把對方逼得發(fā)瘋，但在當(dāng)天結(jié)束時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，我們的不同意見促使我們就我們的公司Matchist進(jìn)行了重要的談話。我們質(zhì)疑對方的假設(shè)，從不把任何事情都看作理所當(dāng)然。雖然有時(shí)這種沖突會(huì)拖延進(jìn)展，但總的來說，停止?fàn)幊痴归_對話好過于沒有解決沖突就盲目前進(jìn)。
2. 用數(shù)據(jù)說話。每當(dāng)分歧出現(xiàn)時(shí)，不要依賴意見，而要依賴數(shù)據(jù)。著眼于業(yè)內(nèi)最佳實(shí)踐，花些時(shí)間調(diào)查其他公司在這個(gè)方面的最好做法。通過這種方法，用數(shù)據(jù)而非情緒來推動(dòng)決策。當(dāng)情緒占據(jù)上風(fēng)時(shí)，要馬上意識到是時(shí)候冷靜下來挖掘數(shù)據(jù)或者開展調(diào)查了。
3. 知道自己擅長的領(lǐng)域。創(chuàng)始人之間應(yīng)該擁有互補(bǔ)的技能，當(dāng)分歧出現(xiàn)時(shí)，擁有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)始人應(yīng)該占上風(fēng)。例如，當(dāng)?shù)倌泛臀揖凸镜募夹g(shù)問題產(chǎn)生分歧時(shí)，我在提出不同看法后，幾乎總是聽從他的決定。我不想破壞他作為技術(shù)聯(lián)合創(chuàng)始人的地位，我也缺乏那種專業(yè)知識，沒有最終話語權(quán)。弄清楚你們在公司里的各自優(yōu)勢是什么。對于在企業(yè)的不同方面誰說了算的問題，創(chuàng)始人們應(yīng)該達(dá)成共識。
4. 挑選戰(zhàn)場。還要勇于認(rèn)輸。不值得在每件小事上都爭吵不休，尤其是在你有一支小團(tuán)隊(duì)的情況下。如果你們產(chǎn)生了分歧，請停下來想想，確保這值得花時(shí)間討論。如果值得，那就先制定一份當(dāng)天的討論議程，而不是立刻投身其中。當(dāng)你列出議題的優(yōu)先順序時(shí)，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，最初的那個(gè)問題并不值得討論。
5. 確保媒介不是問題所在。蒂姆和我很早就發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們使用網(wǎng)絡(luò)聊天工具進(jìn)行交談時(shí)，我們總是會(huì)產(chǎn)生誤解。我們的語氣和論點(diǎn)沒有被對方正確解讀。不過，當(dāng)我們在電話上或者面對面交談時(shí)，這個(gè)問題立刻不翼而飛。我們現(xiàn)在知道，每當(dāng)有什么重要的事情出現(xiàn)時(shí)，我們應(yīng)該立刻通過電話進(jìn)行溝通，而不是把網(wǎng)絡(luò)聊天工具當(dāng)成媒介【創(chuàng)業(yè)網(wǎng)Cye.com.cn】。
6. 總是尊重對方。在一天結(jié)束的時(shí)候，人會(huì)變得情緒化，容易激動(dòng)，因?yàn)槟銈兌及汛罅康臅r(shí)間和精力傾注到了你們的公司。在說出某些刻薄、不當(dāng)或人身攻擊的話之前請三思，否則你會(huì)后悔的。
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