導讀：作者在發布文章的時候為新東方普通教師，在i美股發布這篇文章之后被俞敏洪等教育界大佬看重，在文章發布之后有多家教育公司愿意花數十萬年薪聘請他。這篇文章在教育界引起了很大的震動，被稱為史上談在線教育最具干貨的文章。
忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開。盡管傳統的教育培訓模式開始感受到冬季北風的吹襲，然而對整個教育培訓市場的討論卻變得更加熱烈。移動互聯技術的發展使得無論是做教育的，還是做IT的都堅信在不遠的未來，教育領域將掀起一波革命浪潮，線上教育將取代線下教育模式。馬云與王健林關于電子商務的億元對賭進一步加重了所有傳統行業關于來自信息技術的沖擊的討論。我們已經看到12年11月11日的“光棍節”狂歡中，淘寶進賬近200億，而十年前淘寶一年的交易額還不到一個億。十年的時間，電子商務增長了1萬倍，這是任何一個傳統產業難以望其項背的。在教育產業領域，還沒有哪一家線上公司真正坐上老大地位，而整個行業萬億級的市場規模讓所有人都垂涎欲滴。一時間，傳統的培訓企業開始大力投入網絡的開發，而IT公司也紛紛介入教育領域，2010-2012年大量的網絡教育產品和專業課程網站齊步上線。
然而，不幸的是，截止目前還沒有任何一家網絡教育公司建立起真正有效的在線培訓模式。毫不客氣地說，做網絡教育的網絡公司不懂教育，做網絡教育的教育公司不懂網絡(當然他本身可能也不懂教育培訓)，大家都沒有想清楚網絡的優勢在哪里，教育培訓的特點是什么，就甩開膀子蠻力干，最終只能成為真網絡教育模式出現前的試驗性炮灰。請各位雪友們思考一下，這個不斷被神話的互聯網模式真的是無所不能的么?網絡可以給你做飯嗎?不行，它只能幫你傳遞訂餐信息，等線下的師傅做好后再通過線下的物流送到你的餐桌前。網絡可以把你從北京送到上海么?不行，它只能幫你訂好票，你還是得線下做飛機或者火車。網絡可以給你打針治療疾病么?不行，它只能幫你掛號，你還得線下自己到醫院接受醫生現場的注射治療。那網絡究竟可以做什么?網絡可以讓你閱讀新聞，觀賞電影，玩網絡游戲，與朋友溝通交流，還包括剛才提到的訂購各類商品和服務。簡而言之，網絡只能干兩件事情：一個是可數字化信息的傳遞，一個是可數字化信息的處理。網絡的傳遞功能降低的時間成本和空間成本，網絡的自動化處理功能降低了人工成本，這兩個功能是網絡行業能顛覆傳統行業的最直接優勢。
將這兩個功能轉化為實際應用，大家就會發現，純網絡模式能提供的所有服務和產品中，其實只有四項是可以帶來收益的，分別是：一、信息收集與發布平臺。典型的實例自然是門戶網站、資源類網站、搜索引擎，盈利模式主要為廣告，次要為出售信息;二、人際交流平臺。典型實例為即時通訊工具、社交論壇、博客、微博等，盈利模式主要為廣告，次要為出售虛擬特權;三、交易平臺。典型實例為各類電商、電子售票系統等，盈利模式主要為交易手續費，次要模式為金融收益;四、電子娛樂產品銷售平臺。典型實例為視頻網站和網絡游戲平臺，盈利模式是廣告和直接銷售娛樂產品并重。當然，除了以上的純網絡模式外，還有混合網絡盈利模式，舉個例子，學而思旗下的各類網站和E度論壇基本上是不盈利的，但它可以把這些網站上的用戶轉化到線下的培訓課程中來，實現線下培訓的盈利。從廣義上來看，可以看成實質是利用信息收集與發布平臺，降低了廣告成本，并把這部分“虛擬”的廣告收益直接轉化到線下產品中去。
QQ
進一步研究這四項服務和產品，大家會發現它們都有一個共同特點，那就是消費者有較強的主動消費意愿。聽到這里，大家會覺得奇怪了，難道消費行為還有被動的么?請大家回想一下上一篇文章的內容，當時討論過體驗導向的服務業消費者是具有強烈主動消費意愿的，而結果導向的服務業更多是被動消費意愿的。在線進行的活動最大的特點是客戶端幾乎無任何強制性，你可以隨時地啟動或終止服務，可以因為任何其他事務而離開網絡端。這對于需要有強制性安排的結果導向性產業非常不利。這也就是為什么教育培訓行業很難實現純網絡模式下的發展，因為教育培訓行業具有體驗導向和結果導向的雙重屬性。通過網絡可以實現高質量教育培訓的良好體驗，卻無法實施真正的結果控制。沒有好的結果，教培業的消費者是不可能會持續買單的。
請各位雪友們在仔細想想現有的在線教育模式，基本上就是一個打包出售知識信息的平臺。對于沒有強制力乃至沒有真實互動的視頻課程，其作用僅稍強于一本高質量的教輔書。學員有了問題還得去問線下的教師。要想提分，學員還得在線下老師的強制安排下完成作業。做網絡教育的網絡公司往往把教育培訓想到太簡單，認為提供良好的課程就可以吸引學生。而事實上，強烈的學習氛圍，強制化的學習狀態，真實有效的互動都是教育培訓中不可或缺的關鍵要素。永遠不要忘記教育的本質是社交活動，沒有互動環境的培訓那就只是一個信息傳遞過程了。在拿另一個行業舉個例子，在線視頻高度發達的今天，線下影院的行情也無任何被顛覆的跡象。相反的是，這幾年線下影院的生意越來越好。這就是因為人們到影院觀賞電影并不僅僅只是娛樂產品本身，還有影院所營造的娛樂氛圍。我在此斷言，對于像教育培訓行業提供的可以說幾乎不帶娛樂性質的產品而言，目前主流的在線培訓模式沒有發展壯大起來的可能性。
看到這里，有讀者會不以為然了，會提出國外的案例來說明在線教育培訓也是可以做大做強的。如果大家深入研究會發現，即使是國外的案例也沒有完全解決前文提出的問題，所以國外的該領域領頭羊不是完全免費期望做成平臺，要不就是在大學課程等對象主要為成人，具有更強自制力和自我驅動學習的消費者身上。第一類情況的盈利模式還沒有清晰呈現出來，但是由于互動環節的巨大人力成本卻凸顯出來。第二類情況的課程類別繁雜，單一課程受眾范圍不大，剛性需求不高，而可替代的產品(如書籍、音像資料)又很多，難以對傳統行業產生顛覆式影響，更重要的是完全無法平移至K12產業。當然，大家也不必突然變得很悲觀。其實現在的YY語音、微課網、粉筆網、網易云課堂都在不同方面對網絡教育進行了探索，當大家的探索到了一定階段，對教育行業的本質認識得更清楚地時候，真正的革命浪潮就會到來。這里，我結合網絡和教育的本質特點為各位雪友分析兩種可能的利用移動互聯信息技術革新傳統教育產業的路徑。
知己知彼，百戰不殆。要想革新教育培訓行業，先得知道這個行業目前存在的問題，在思考如何利用網絡的信息傳遞和信息處理功能來解決這些問題。前面已經提到，由于教培行業需要對學員產生強制力，所以純網絡模式很難起到好的效果。那么第一種途徑便是不要想著去顛覆線下的教培模式，而是通過真正的O2O混合模式來降低成本，提升教學品質。我們來看看線下培訓的弊端在哪里。一對一培訓的問題不用再由我來贅述，請不太清楚地讀者自行移步至本系列文章的第一篇。網絡混合式教學解決不了一對一模式的弊端，因為即使通過網絡你也無法大幅增加好教師的絕對數量。班組教學從目前來看是能獲得可持續發展得線下教學模式，然而班組教學模式也有很多問題。上一篇文章提到，好的教師能同時做到體驗導向和結果導向，而結果導向除了要求教師能有好的教學水平外，還能落實教學效果。前文提到，學生學習能力的提升是要靠每一級別的教學目標都能很好的掌握，而這種掌握一定是在清楚向學生傳遞知識的同時進行適量的練習前提下完成的。班組教學的弊端有兩點：弊端一是在課堂上，教師難以及時解決學生的問題，學生也無法在課堂上直接提問題。講得再好的教師也難以在班組教學活動中保證所有學生每時每刻都高度集中注意力跟著老師一起思考，一旦有學生在課堂上在某些知識點上沒弄明白，那么課堂效果就大打折扣了。而往往大多數學生都不愿意在課下與教師交流課上沒明白的地方，有事也會忘掉自己當時所想到的問題。弊端二是班組教學的教師無法監控學員的課下行為，特別是課外培訓機構的學生完成機構教師布置的作業的比率不到20%。沒有針對性的訓練學員的成績也不可能有效提高。正是因為有這兩個弊端，使得家長們紛紛轉向能有更好落實行為的一對一輔導。而班組教學的機構也在意識到自己的問題，并不斷改良。07年-09年期間崛起的培訓機構都有一個共同的特征，那就是一定會通過行為來向家長和學員表達該機構的認真負責，例如都引入了助教制度，都會進行家長回訪，都會進行階段性測試和結果分析甚至開家長會。以在07年迅速崛起的杰睿學校為例，就是通過嚴格的出門考，學員沒通過就不許出門的方式，提高了教學效果也帶來了家長之間的正面口碑。現在有的機構的班組模式的老師甚至為了真正落實學員的效果親自到學員家中做家訪，還會留出平時晚上的時間給學生免費答疑。那種教師上完課就拍拍屁股走人的機構現在已經走向末路了。
想認識全國各地的創業者、創業專家，快來加入“中國創業圈”
|
